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規(guī)范物業(yè)管理,物業(yè)服務標準介紹

吳夢云律師2022.02.09545人閱讀
導讀:

小區(qū)物業(yè)管理是指物業(yè)管理中公共性的管理和服務工作,是物業(yè)管理企業(yè)面向所有住用人提供的最基本的管理和服務。下面介紹一下規(guī)范物業(yè)管理,物業(yè)服務標準介紹。也就是說物業(yè)管理企業(yè)接受業(yè)主、業(yè)主委員會委托,對專項維修資金的管理工作。那么規(guī)范物業(yè)管理,物業(yè)服務標準介紹。大律網(wǎng)小編為大家整理如下相關知識,希望能幫助大家。

小區(qū)物業(yè)管理是指物業(yè)管理中公共性的管理和服務工作,是物業(yè)管理企業(yè)面向所有住用人提供的最基本的管理和服務。下面介紹一下規(guī)范物業(yè)管理,物業(yè)服務標準介紹。也就是說物業(yè)管理企業(yè)接受業(yè)主、業(yè)主委員會委托,對專項維修資金的管理工作。關于規(guī)范物業(yè)管理,物業(yè)服務標準介紹的法律問題,大律網(wǎng)小編為大家整理了債權債務律師相關的法律知識,希望能幫助大家。

物業(yè)管理是指業(yè)主對區(qū)分所有建筑物共有部分以及建筑區(qū)劃內(nèi)共有建筑物、場所、設施的共同管理或者委托物業(yè)服務企業(yè)、其他管理人對業(yè)主共有的建筑物、設施、設備、場所、場地進行管理的活動;物權法規(guī)定,業(yè)主可以自行管理物業(yè),也可以委托物業(yè)服務企業(yè)或者其它管理者進行管理。物業(yè)管理有狹義和廣義之分;狹義的物業(yè)管理是指業(yè)主委托物業(yè)服務企業(yè)依據(jù)委托合同進行的房屋建筑及其設備,市政公用設施、綠化、衛(wèi)生、交通、生活秩序和環(huán)境容貌等管理項目進行維護,修繕活動;廣義的物業(yè)管理應當包括業(yè)主共同管理的過程,和委托物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人進行的管理過程。

小區(qū)物業(yè)管理是指物業(yè)管理中公共性的管理和服務工作,是物業(yè)管理企業(yè)面向所有住用人提供的最基本的管理和服務。下面介紹一下規(guī)范物業(yè)管理,物業(yè)服務標準介紹。

一、房屋的維護管理包括哪些內(nèi)容?

1、共有部分的維護管理

房屋外觀完好、整潔;小區(qū)內(nèi)組團及棟號有明顯標志及引路方向平面圖;房屋完好率達98%以上;無違反城市規(guī)劃的違章建筑;房屋零修及時率達98%以上,零修合格率達100%,并建立回訪制度和回訪記錄;房屋資料檔案齊全、管理完善,并建立住戶檔案等。

2、共用設施設備及其運行的維護和管理

(1)共用設施設備管理

小區(qū)內(nèi)所有公共設備圖紙、資料檔案齊全,管理完善;設備良好,運行正常,無事故隱患,保養(yǎng)、檢修制度完備;有每日運行記錄,運行人員嚴格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范;電梯按照規(guī)定時間運行。

另外還有居民生活用水、高壓水泵、水池、水箱有嚴密的管理措施;二次供水衛(wèi)生許可證、水質化驗單、操作人員健康合格證齊全;消防系統(tǒng)設備完好無損,可以隨時啟用;鍋爐供暖、煤氣、燃氣運行正常,北方地區(qū)冬季供暖室內(nèi)溫度不低于16度。

(2)市政公用設施管理包括

小區(qū)內(nèi)所有公共配套設施完好,不得擅自改變用途;供水、供電、通訊、照明設備齊全,工作正常;道路暢通,路面平坦;污水排放通暢等。

3、專項維修資金的代管服務

房屋公共部分和公用設施設備的專項維修資金的代管服務。也就是說物業(yè)管理企業(yè)接受業(yè)主、業(yè)主委員會委托,對專項維修資金的管理工作。

二、環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理包括哪些內(nèi)容?

1、環(huán)境衛(wèi)生

小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生設施完備,設有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉站等保潔設備;實行標準化的清掃保潔,垃圾日產(chǎn)日消;不得違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物。

另外還包括房屋的公共樓梯、扶欄、走道、地下室等部位保持清潔,不得堆放雜物和占用;居民日常生活所需商業(yè)網(wǎng)點管理有序,無亂設攤點、廣告牌、亂貼、亂畫現(xiàn)象等。

2、綠化管理

小區(qū)公共綠地、庭院綠地和道路兩側綠地合理分布,花壇、樹木、建筑小品配置得當;新建小區(qū)、舊區(qū)改造小區(qū)的公共綠地人均綠地面積應當符合國家規(guī)定的指標;綠地管理及養(yǎng)護措施落實,無破壞、踐踏和隨意占用現(xiàn)象等。

三、交通和小區(qū)秩序維護包括哪些內(nèi)容?

1、交通道路

保證小區(qū)內(nèi)道路通暢,交通車輛管理運行有序,無亂停、亂放機動車、非機動車;小區(qū)基本實行封閉式管理;實行24小時保安制度;保安人員有明顯標志,工作規(guī)范,作風嚴謹;危及住戶安全處有明顯標志和防范措施;小區(qū)內(nèi)無重大火災、刑事犯罪和交通事故等。

2、小區(qū)秩序

搞好小區(qū)內(nèi)的公共秩序,還要積極開展社區(qū)文化活動,如,小區(qū)訂有居民精神文明建設公約,居民能自覺遵守小區(qū)的各項管理制度;居民鄰里團結互助,文明居住,關心孤寡老人、殘疾人;管理單位定期組織開展健康有益的社區(qū)文化活動等。

四、物業(yè)管理還有哪些其他管理服務?

1、物業(yè)管理裝飾裝修管理服務,包括房屋裝飾裝修的申請與批準,以及對房屋裝飾裝修的設計、安全等各項管理工作。

2、物業(yè)檔案資料的管理工作。

3、代收代繳收費服務。

一般情況下,物業(yè)管理包括公共部分的維護管理、共用設施設備及其運行的維護和管理、專項維修資金的代管服務及環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理。只有物業(yè)管理品質提升,才能有效避免業(yè)主拖欠物業(yè)費。催天下平臺的服務目標是實現(xiàn)物業(yè)費的清收,形成物業(yè)服務的良性循環(huán),化解物業(yè)公司與業(yè)主的矛盾,在催繳物業(yè)費過程中,架起一座物業(yè)公司與業(yè)主之間的橋梁,通過法,理,情化解物業(yè)公司與業(yè)主之間的矛盾誤解,努力達成共識,為共建美好家園,和諧社區(qū)而努力。

聲明:該作品系作者結合法律法規(guī),政府官網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)相關知識整合,如若內(nèi)容錯誤,請通過 【投訴】 功能聯(lián)系刪除
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  • 您好,得看您2018年拿房子時候的合同約定,如果說是按照這個協(xié)議執(zhí)行幾年的話,就按照合同來定,一般都是根據(jù)新政策執(zhí)行。
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    擅長:債權債務、建設工程、民間借貸

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  • 您好,當時有簽訂什么協(xié)議嗎,有具體約定按70%承擔的日期嗎,如果沒有按照新規(guī)來執(zhí)行。
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  • 物業(yè)服務質量問題應當如何合理解決!

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    元甲交通律師

    物業(yè)服務質量問題應當如何合理解決!

    內(nèi)容:物業(yè)管理與服務是一種面向全體工作人員,服務大眾的服務性行業(yè)。當前,物業(yè)管理與服務質量面臨諸多矛盾和挑戰(zhàn),問題亟待解決。下面為大家詳細介紹:物業(yè)服務質量問題應當如何合理解決!其中部分業(yè)主具有花錢買服務的意識,愿意并積極繳納物業(yè)管理費,一部分業(yè)主因物業(yè)服務質量低下,正當合理訴求得不到有效解決,且找不到解決出口,無奈只能將延交物業(yè)費作為唯一表達不滿的方式。明確制定符合千島湖鎮(zhèn)的物業(yè)服務行業(yè)標準,制定科學合理的小區(qū)評估制度,細化物業(yè)服務管理的具體內(nèi)容和標準,增加物業(yè)管理規(guī)范的透明度和實際可操作性。既加強對物業(yè)公司的監(jiān)督又維護業(yè)主的合法權益。那么物業(yè)服務質量問題應當如何合理解決!。大律網(wǎng)小編為大家整理如下相關知識,希望能幫助大家。

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  • 業(yè)主與物業(yè)應采取包干制或者酬金制的形式,根據(jù)實際情況約定物業(yè)服務費用。物業(yè)費金額依照業(yè)主的產(chǎn)權面積計算,產(chǎn)權證書上的面積乘以物業(yè)費的單價乘以12個月即為一年的物業(yè)管理費。物業(yè)費收取時間根據(jù)雙方合同中的約定執(zhí)行,一般實踐中物業(yè)服務費以月為單位交納。法律依據(jù):《物業(yè)服務收費管理辦法》第七條 物業(yè)服務收費實行政府指導價的,有定價權限的人民政府價格主管部門應當會同房地產(chǎn)行政主管部門根據(jù)物業(yè)管理服務等級標準等因素,制定相應的基準價及其浮動幅度,并定期公布。實行市場調節(jié)價的物業(yè)服務收費,由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務合同中約定。 第九條 業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)可以采取包干制或者酬金制等形式約定物業(yè)服務費用。包干制是指由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務費用,盈余或者虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式。酬金制是指在預收的物業(yè)服務資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè),其余全部用于物業(yè)服務合同約定的支出,結余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式。
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    陳宗瓊

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  • 物業(yè)管理服務標準是什么?物業(yè)公司能隨意漲物業(yè)管理費嗎?

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    翁玉素

    物業(yè)管理服務標準是什么?物業(yè)公司能隨意漲物業(yè)管理費嗎?

    內(nèi)容:物業(yè)公司能隨意漲物業(yè)管理費嗎?2、簽訂規(guī)范的物業(yè)服務合同,并按照合同約定公布物業(yè)管理服務項目和標準,建立有財務管理公開、監(jiān)督制度。6、小區(qū)業(yè)主支持和配合物業(yè)管理的各項工作,每年進行一次對物業(yè)管理服務滿意度抽樣調查,滿意率達85%以上,及時改進薄弱環(huán)節(jié)。7、小區(qū)物業(yè)管理人員應全部持有物業(yè)管理人員職業(yè)上崗證書,特種作業(yè)人員應100%持有政府或專業(yè)部門頒發(fā)的有效證書上崗。那么物業(yè)管理服務標準是什么?物業(yè)公司能隨意漲物業(yè)管理費嗎?。大律網(wǎng)小編為大家整理如下相關知識,希望能幫助大家。

    翁玉素律師
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  • 劉曉紅律師

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    擅長:交通事故、合同糾紛、債權債務

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  • 物業(yè)管理的服務品質提高的方法

    王學瑞律師

    北京天用律師事務所

    王學瑞

    物業(yè)管理的服務品質提高的方法

    內(nèi)容:物業(yè)管理是一項用心的事業(yè)。本文介紹一下物業(yè)管理的服務品質提高的方法。失去業(yè)主,便失去了物業(yè)管理企業(yè)存在的價值。及時對員工做好物業(yè)管理知識培訓,員工是物業(yè)管理企業(yè)服務實施的最終體現(xiàn),物業(yè)管理企業(yè)只有擁有一大批專業(yè)、充滿激情地、自覺自愿地努力工作的員工,物業(yè)管理企業(yè)的服務水平才能有所提高,服務品質才能得到顧客的認可。然而,物業(yè)管理企業(yè)的服務品質水平最終體現(xiàn)在對顧客的細節(jié)服務上,規(guī)范物業(yè)服務品質管理。那么物業(yè)管理的服務品質提高的方法。大律網(wǎng)小編為大家整理如下相關知識,希望能幫助大家。

    王學瑞律師
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  • 林艷英律師

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    擅長:婚姻家庭、房產(chǎn)糾紛、合同糾紛

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  • 物業(yè)管理服務出現(xiàn)糾紛該怎么辦?

    黃東潔律師

    北京市元甲律師事務所

    黃東潔

    物業(yè)管理服務出現(xiàn)糾紛該怎么辦?

    內(nèi)容:《物業(yè)管理條例》中已經(jīng)對業(yè)主、業(yè)主委員會及物業(yè)管理公司之間的權利和義務作出了明確規(guī)定,業(yè)主和物業(yè)管理公司可以依據(jù)有關的法律、法規(guī)以及管理規(guī)約和物業(yè)管理合同的規(guī)定,自愿平等地進行磋商,進而解決管理糾紛。下面為大家詳細介紹:物業(yè)管理服務出現(xiàn)糾紛該怎么辦?物業(yè)管理服務糾紛的產(chǎn)生原因1、物業(yè)管理服務水平亟待提高。目前武漢市物業(yè)管理條例過于原則,缺乏可操作性,對物業(yè)管理行為規(guī)范不足,約束不力,導致業(yè)主與物業(yè)公司之間權利不明。從而使部分小區(qū)物業(yè)矛盾糾紛擴大化。物業(yè)管理糾紛調解方法1、探索完善多元化糾紛調解機制。那么物業(yè)管理服務出現(xiàn)糾紛該怎么辦?。大律網(wǎng)小編為大家整理如下相關知識,希望能幫助大家。

    黃東潔律師
    2022.02.09446人收看
  • 王學瑞律師

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    擅長:建設工程、債權債務、合同糾紛、交通事故

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  • 提升物業(yè)管理服務品質,物業(yè)管理怎樣做到標準化規(guī)范化

    周春花律師

    北京市元甲律師事務所

    周春花

    提升物業(yè)管理服務品質,物業(yè)管理怎樣做到標準化規(guī)范化

    內(nèi)容:在物業(yè)管理活動中,需要我們熟練掌握物業(yè)管理知識,和業(yè)主真誠溝通,認真工作,用心做好服務,化解矛盾,滿足業(yè)主的需求,避免減少不必要糾紛,提高物業(yè)收費率。本文介紹一下提升物業(yè)管理服務品質,物業(yè)管理怎樣做到標準化規(guī)范化。同時,合理做好材料采購計劃,盡量做到無不良積壓與無謂浪費。因此,要提高企業(yè)競爭力就必須打破標準管理僵化格局。那么提升物業(yè)管理服務品質,物業(yè)管理怎樣做到標準化規(guī)范化。大律網(wǎng)小編為大家整理如下相關知識,希望能幫助大家。

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    2022.02.09175人收看
  • 于海明律師

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    擅長:婚姻家庭

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  • 上海市住宅物業(yè)服務規(guī)范

    張旭律師

    北京市元甲律師事務所

    張旭

    上海市住宅物業(yè)服務規(guī)范

    內(nèi)容:上海市房屋管理局二○一八年三月三十日附件上海市住宅物業(yè)服務規(guī)范窗口規(guī)范:1、周一至周日每日提供不少于8小時的業(yè)務接待服務;2、全天24小時受理居民報修,全年每日提供維修服務;3、公開辦事制度、辦事紀律、服務項目和收費標準;4、辦公場所整潔、有序;5、服務窗口醒目位置設置上海市住宅小區(qū)物業(yè)服務監(jiān)督公示牌,公示物業(yè)服務企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)信用情況、物業(yè)服務合同復印件、住宅專項維修資金和公共收益的收支賬目、項目經(jīng)理的姓名和照片、小區(qū)物業(yè)管理處電話、24小時報修電話、企業(yè)監(jiān)督電話、962121物業(yè)服務熱線等。那么上海市住宅物業(yè)服務規(guī)范。大律網(wǎng)小編為大家整理如下相關知識,希望能幫助大家。

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    2022.02.09706人收看
  • 趙金保律師

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    擅長:交通事故

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  • 《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準》

    龍珊律師

    北京市元甲律師事務所

    龍珊

    《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準》

    內(nèi)容:附:1、普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準(試行)2、普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準(試行)的使用說明。二○○四年一月六日普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準(試行)一級項目內(nèi)容與標準(一)基本要求1、服務與被服務雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務合同,雙方權利義務關系明確。那么《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準》。大律網(wǎng)小編為大家整理如下相關知識,希望能幫助大家。

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  • 姚平律師

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    擅長:婚姻家庭、房產(chǎn)糾紛

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  • 物業(yè)管理服務標準怎樣做

    郭銘芝律師

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    物業(yè)管理服務標準怎樣做

    內(nèi)容:物業(yè)管理是社區(qū)治理的重要內(nèi)容,直接影響到群眾的幸福感和滿意度,是社區(qū)文明和諧的晴雨表。本文借鑒了一些知名的物業(yè)管理企業(yè)的工作心得,總結了物業(yè)管理服務標準。物業(yè)服務質量提升可以增加業(yè)主滿意度,進而順利收取物業(yè)費,減少物業(yè)糾紛。下面就一起來看一下物業(yè)管理服務標準細節(jié)介紹。希望與物業(yè)管理企業(yè)合作共贏。那么物業(yè)管理服務標準怎樣做。大律網(wǎng)小編為大家整理如下相關知識,希望能幫助大家。

    郭銘芝律師
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    擅長:婚姻家庭、房產(chǎn)糾紛

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吳夢云律師

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