確保居住小區內樓房共用部位共用設施設備、基本市政設施的正常使用運行和小修養護，包括：樓房及小區內共用部位設施設備的日常養護和小修，執行《房屋及其設備小修服務標準》；保證護欄、圍墻、小品、桌、椅、樓道燈、綠化設施等公共設施、設備正常使用；道路、甬路、步道、活動場地達到基本平整，邊溝涵洞通暢；負責小區智能化設施的日常運行維護；定期清洗外墻。按市園林局規定的《二級養護標準》養護。關于北京市居住小區物業管理服務標準的法律問題，大律網小編為大家整理了債權債務律師相關的法律知識，希望能幫助大家。

一、普通商品房居住小區管理服務標準

（一）綜合管理

范圍：小區規劃紅線范圍內，涉及共用財產和公共事務的管理.

（1）負責制定物業管理服務工作計劃，并組織實施；

（2）每年一次對房屋及設施設備進行安全普查，根據普查結果制定維修計劃,組織實施；（3）白天有專職管理員接待住戶,處理服務范圍內的公共性事務，受理住戶的咨詢和投訴；夜間有人值班，處理急迫性報修，水、電等急迫性報修半小時內到現場；

（4）協助組建業主委員會并配合其運作；

（5）管理規章制度健全，服務質量標準完善，物業管理檔案資料齊全；

（6）與業主簽定物業管理服務協議、物業管理公約等手續；公開服務標準、收費依據及標準;

（7）應用計算機系統對業主及房產檔案、物業管理服務及收費情況進行管理；

（8）全體員工統一著裝，持證上崗；

（9）每年進行一次物業管理服務滿意率調查，促進管理服務工作的改進和提高，征求意見用戶不低于總戶數80％。

（二）房屋及小區共用部位共用設施設備日常維護

范圍：按《北京市住宅公共維修基金使用管理辦法》中附件－：共用部位公用設施一般應包括的范圍的內容為準；不包括另行收費的設備設施，如電梯、水泵、暖氣等設備。

確保居住小區內樓房共用部位共用設施設備、基本市政設施的正常使用運行和小修養護，包括：

（1）樓房及小區內共用部位設施設備的日常養護和小修，執行《房屋及其設備小修服務標準》；

（2）保證護欄、圍墻、小品、桌、椅、樓道燈、綠化設施等公共設施、設備正常使用；道路、甬路、步道、活動場地達到基本平整，邊溝涵洞通暢；

（4）負責小區智能化設施的日常運行維護；

（5）定期清洗外墻。

（三）綠化

范圍：小區規劃紅線范圍內的中心綠地和房前、屋后，道路兩側區間綠地。

按市園林局規定的《二級養護標準》養護。

（四）保潔

范圍：小區規劃紅線以內，業主戶門以外。

維護和保持服務范圍內的清潔衛生,包括：

(1)有健全的保潔制度，清潔衛生實行責任制，有明確的分工和責任范圍；

(2)設定垃圾集納地點，并每日將服務范圍內的垃圾歸集到垃圾樓、站，對垃圾（專用）樓、站、箱、道、桶及垃圾進行管理；

(3)每日對保潔服務范圍內的區域進行一次清掃，做到服務范圍內無廢棄雜物;

(4)對樓梯間、門廳，電梯間、走廊等的門、窗、樓梯扶手、欄桿、墻壁等，進行一周一次清掃;

（5）按政府有關規定向服務范圍內噴灑、投放滅鼠藥、消毒劑、除蟲劑；

（6）在雨、雪天氣應及時對區內主路、干路積水、積雪進行清掃。

（五）保安

范圍：小區規劃紅線以內，業主戶門以外。

公共區域的秩序維護和公共財產的看管，包括：

（1）相對封閉：做到小區主要出入口全天有專人值守，車輛行駛通暢，危及人身安全處有明顯標志和防范措施；

（2）維護交通秩序：包括對機動車輛和非機動車輛的行駛方向、速度進行管理；

（3）看管公共財產：包括樓內的門、窗、消防器材及小區的表井蓋、雨篳子、小品、花、草、樹木、果實等；

（4）夜間對服務范圍內重點部位、道路進行不少于一次的防范檢查和巡邏，巡邏不少于2人，做到有計劃、有記錄；

（5）發生治安案件、刑事案件、交通事故時，應及時報警，并配合公安部門進行處理。

（六）存車管理

范圍：機動車輛、非機動車輛在停車場（存車處）、位的看管

（1）有健全的機動車存車管理制度和管理方案；

（2）對進入小區的機動車輛進行登記發放憑證，出門憑證放行；

（3）保證停車有序，24小時設專人看管；

（4）長期存放的，應簽訂存車協議，明確雙方的權利義務等。

（七）消防管理

范圍：公共區域消防設施的維護及消防管理

（1）有健全的消防管理制度，建立消防責任制；

（2）消防設施有明顯標志，定期對消防設施進行巡視、檢查和維護；

（3）定期進行消防訓練，保證有關人員掌握消防基本技能。

（八）高壓供水

范圍：養護、運行、維修

（1）保證居民正常生活用水；

（2）對水箱定期清洗消毒，確保水質合格；

（3）維修服務標準執行京房地物字（1998）第799號文件規定。

（九）電梯

范圍：養護、運行、維護

（1）主梯6：00－24：00不間斷運行，0：00－6：00呼叫運行，電梯工夜間值班室，并公布呼叫電話或房號。凡是樓層中設有電梯門的，均須開啟載客；

（2）凡有備梯的，在高峰期6點－8點、17點－19點與主梯同時運行；

（3）主梯維修時，有備用梯的，用備用梯運行，無備梯的，屬急迫性維修的，應在30分鐘內搶修完工，其它維修應于23點至次日5點以內完工；維修服務標準執行京房地物字（1998）第799號文件規定。

（十）裝修管理服務

范圍：房屋裝飾裝修管理

（1）有健全的裝修管理服務制度；

（2）查驗業主裝修方案，與業主、施工單位簽定裝修管理協議，告知業主裝修注意事項；（3）裝修期間，對裝修現場進行巡視與檢查，嚴格治安、消防和房屋安全管理；對進出小區的裝修車輛、裝修人員實行出入證管理，調解因裝修引發的鄰里糾紛；

（4）業主裝修結束后，應進行檢查。對違反裝修協議的要進行處理，問題嚴重的報行政管理部門；及時清運裝修垃圾，集中堆放時間不得超過三天。

二、經濟適用房小區、直管和自管公房小區、危舊房改造回遷小區管理服務標準

（一）綜合管理

范圍：小區規劃紅線范圍內，涉及共用財產和公共事務的管理

（1）負責制定物業管理服務工作計劃，并組織實施；

（2）每年一次對房屋及設施設備進行安全普查，根據普查結果制定維修計劃,組織實施；（3）白天有專職管理員接待住戶,處理服務范圍內的公共性事務，受理住戶的咨詢和投訴；夜間有人值班，處理急迫性報修，水、電等急迫性報修半小時內到現場；

（4）協助組建業主委員會并配合其運作；

（5）管理規章制度健全，服務質量標準完善，物業管理檔案資料齊全；

（6）與業主簽定物業管理服務協議、物業管理公約等手續；公開服務標準、收費依據及標準;

（7）全體員工統一著裝，持證上崗；

（8）每年進行一次物業管理服務滿意率調查，促進管理服務工作的改進和提高，征求意見戶數不低于總戶數80％。

（二）房屋及小區共用部位共用設施設備日常維護

范圍：按《北京市住宅公共維修基金使用管理辦法》中附件－：共用部位共用設施設備一般應包括的范圍的內容為準；不包括另行收費的設備設施，如電梯、水泵、供暖等設備。

（1）樓房及小區內共用部位設施設備的日常養護和小修，執行《房屋及其設備小修服務標準》；

（2）保證護欄、圍墻、樓道燈、綠化設施等公共設施、設備正常使用；

（三）綠化小區規劃紅線范圍內的中心綠地和房前、屋后，道路兩側區間綠地。范圍：按市園林局規定的《三級養護標準》養護。

（四）保潔小區規劃紅線以內，業主戶門以外。

范圍：維護和保持服務范圍內的清潔衛生，包括：

（1）設定垃圾集納地點，并每日將服務范圍內的垃圾歸集到垃圾樓、站，對垃圾（專用）樓、站、箱、道、桶及垃圾進行管理；

（2）每日對保潔服務范圍內的區域進行一次清掃，做到服務范圍內基本無廢棄雜物；

（3）按規定進行消毒、滅鼠等活動；

（4）在雨、雪天氣應及時對區內主路、干路積水、積雪進行清掃。

（五）保安

范圍：小區規劃紅線以內，業主戶門以外。

維護服務范圍內的業主公共生活秩序，包括：

（1）相對封閉：做到小區主要出入口全天有專人值守，車輛行駛通暢，危及人身安全處有明顯標志和防范措施

（2）維護交通秩序：包括對機動車輛和非機動車輛的行駛方向、速度進行管理；

（3）發生治安案件、刑事案件、交通事故時，應及時報警，并配合公安部門進行處理。

（六）存車管理

范圍：機動車輛、非機動車輛在停車場（存車處）、位的看管

（1）有健全的機動車存車管理制度和管理方案；

（2）對進入小區的機動車輛進行登記發放憑證，出門憑證放行；

（3）保證停車有序，24小時設專人看管；

（4）長期存放的，應簽訂存車協議，明確雙方的權利義務等。

（七）消防管理

范圍：公共區域消防設施的維護及消防管理

（1）有健全的消防管理制度，建立消防責任制；

（2）消防設施有明顯標志，定期對消防設施進行巡視、檢查和維護；

（3）定期進行消防訓練，保證有關人員掌握消防基本技能。

（八）高壓供水

范圍：養護、運行、維修

（1）保證居民正常生活用水；

（2）對水箱定期清洗消毒，確保水質合格；

（3）維修服務執行京房地物字（1998）第799號文件規定。

（九）電梯

范圍：養護、運行、維護

（1）主梯6：00－24：00不間斷運行，0：00－6：00呼叫運行，電梯工夜間值班，公布呼叫電話或房號。凡是樓層設有電梯門的，均須開啟載客；

（2）凡有備梯的，在高峰期6點－8點、17點－19點與主梯同時運行；

（3）主梯維修時，用備用梯運行；無備梯的，屬急迫性維修的，應在30分鐘內搶修完工，其它維修應于23點至次日5點以內完工。

（4）維修服務標準執行京房地物字（1998）第799號文件規定。

（十）裝修管理

范圍：房屋裝飾裝修管理

（1）有健全的裝修管理服務制度；

（2）查驗業主裝修方案，與業主、施工單位簽定裝修管理協議，告知業主裝修注意事項；

（3）裝修期間，對裝修現場進行巡視與檢查，嚴格治安、消防和房屋安全管理；對進出小區的裝修車輛、裝修人員實行出入證管理，調解因裝修引發的鄰里糾紛；

（4）業主裝修結束后，應進行檢查。對違反裝修協議的要進行處理，問題嚴重的報行政管理部門；

（5）及時清運裝修垃圾，集中堆放時間不得超過三天。