物業(yè)管理服務(wù)出現(xiàn)糾紛該怎么辦?

導(dǎo)讀:
《物業(yè)管理?xiàng)l例》中已經(jīng)對(duì)業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)及物業(yè)管理公司之間的權(quán)利和義務(wù)作出了明確規(guī)定,業(yè)主和物業(yè)管理公司可以依據(jù)有關(guān)的法律、法規(guī)以及管理規(guī)約和物業(yè)管理合同的規(guī)定,自愿平等地進(jìn)行磋商,進(jìn)而解決管理糾紛。下面為大家詳細(xì)介紹:物業(yè)管理服務(wù)出現(xiàn)糾紛該怎么辦?物業(yè)管理服務(wù)糾紛的產(chǎn)生原因1、物業(yè)管理服務(wù)水平亟待提高。目前武漢市物業(yè)管理?xiàng)l例過于原則,缺乏可操作性,對(duì)物業(yè)管理行為規(guī)范不足,約束不力,導(dǎo)致業(yè)主與物業(yè)公司之間權(quán)利不明。從而使部分小區(qū)物業(yè)矛盾糾紛擴(kuò)大化。物業(yè)管理糾紛調(diào)解方法1、探索完善多元化糾紛調(diào)解機(jī)制。那么物業(yè)管理服務(wù)出現(xiàn)糾紛該怎么辦?。大律網(wǎng)小編為大家整理如下相關(guān)知識(shí),希望能幫助大家。
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物業(yè)管理服務(wù)糾紛的產(chǎn)生原因
1、物業(yè)管理服務(wù)水平亟待提高。表現(xiàn)為部分物業(yè)管理企業(yè)在綠化、清潔衛(wèi)生、安全保障、公用設(shè)施維護(hù)等方面未盡到管理、服務(wù)的職責(zé),物業(yè)費(fèi)收支不透明,當(dāng)提供的物業(yè)服務(wù)達(dá)不到業(yè)主的期望和要求時(shí)就自然會(huì)產(chǎn)生矛盾糾紛,而業(yè)主方則往往以拒交物業(yè)費(fèi)來對(duì)抗物業(yè)公司。
2、部分業(yè)主對(duì)物業(yè)公司收費(fèi)觀念存有偏差。部分業(yè)主沒有樹立正確的消費(fèi)觀念,只愿意付非常少的物業(yè)管理費(fèi),卻希望得到最好的物業(yè)服務(wù),甚至只享受服務(wù)而不交費(fèi),權(quán)利義務(wù)不對(duì)等,從而引發(fā)物業(yè)管理糾紛。
3、物業(yè)管理領(lǐng)域的法律法規(guī)不健全,難以有效規(guī)范物業(yè)管理矛盾糾紛。目前武漢市物業(yè)管理?xiàng)l例過于原則,缺乏可操作性,對(duì)物業(yè)管理行為規(guī)范不足,約束不力,導(dǎo)致業(yè)主與物業(yè)公司之間權(quán)利不明。
4、開發(fā)商遺留問題。有的房地產(chǎn)開發(fā)商在售房期間進(jìn)行盲目承諾甚至欺騙性宣傳,業(yè)主入住后發(fā)現(xiàn)原先承諾未能兌現(xiàn),就把矛頭指向與其發(fā)生直接聯(lián)系的物業(yè)管理公司。而物業(yè)服務(wù)公司由于和開發(fā)商的利益滲透關(guān)系,往往不是積極與開發(fā)商、業(yè)主溝通,促使雙方達(dá)成和解,而是對(duì)業(yè)主消極應(yīng)付,使得前期物業(yè)服務(wù)中發(fā)生的物業(yè)管理糾紛得不到有效解決。從而使部分小區(qū)物業(yè)矛盾糾紛擴(kuò)大化。
物業(yè)管理糾紛調(diào)解方法
1、探索完善多元化糾紛調(diào)解機(jī)制。建立三級(jí)物業(yè)矛盾糾紛調(diào)解機(jī)制,整合司法部門、派出所、街道辦、社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)協(xié)會(huì)等部門和團(tuán)體,通過聯(lián)席會(huì)議、聽證會(huì)等方式,讓糾紛雙方把各自的訴求提出來,以尋求合理的解決,通過溝通增進(jìn)物業(yè)公司與業(yè)主之間的相互理解與支持。
業(yè)主與物業(yè)公司發(fā)生糾紛,業(yè)主可以通過與物業(yè)管理公司協(xié)商解決、由第三人調(diào)解、提交仲裁機(jī)關(guān)仲裁、投訴、提起訴訟、更換物業(yè)公司等各種方法來解決,幫助您維護(hù)自身的合法權(quán)益。




