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如何破解物業“收費難”問題?

張嘉娛律師2022.02.09583人閱讀
導讀:

人的天性都討厭被別人說服,絕大部分欠費的業主、住戶對物業服務人員懷有抵觸情緒,但是喜歡自己做出交費的決定。以提出問題并認真傾聽的方法,并明確指出他們擁有的和想要的東西的差別。催天下合和社區計劃應用智能化大數據,通過系統平臺的催繳服務三部曲,有效提升物業管理費的繳費率。那么如何破解物業“收費難”問題?。大律網小編為大家整理如下相關知識,希望能幫助大家。

人的天性都討厭被別人說服,絕大部分欠費的業主、住戶對物業服務人員懷有抵觸情緒,但是喜歡自己做出交費的決定。以提出問題并認真傾聽的方法,并明確指出他們擁有的和想要的東西的差別。催天下合和社區計劃應用智能化大數據,通過系統平臺的催繳服務三部曲,有效提升物業管理費的繳費率。關于如何破解物業“收費難”問題?的法律問題,大律網小編為大家整理了債權債務律師相關的法律知識,希望能幫助大家。

有目標的催費,意味著物業服務人員要做些什么?而不是被動的例行公事,在具體的每次催費過程中,都會有意識的做一些事情,或者說其言行是有目標的,而這種有目標的催費的動力來源于何處呢?不管是我們要催繳哪一種費用,管理費?水電費?商鋪租金?,我們催繳的目標是幫助欠費業主、住戶他們交費獲得心理滿意,因為我們對于業主或住戶來講,我們也是他們。

人的天性都討厭被別人說服,絕大部分欠費的業主、住戶對物業服務人員懷有抵觸情緒,但是喜歡自己做出交費的決定。欠費業主、住戶獲取所需時的四個障礙:

1、欠費業主并不信任物業服務人員;

2、欠費業主覺得自己根本沒有享受到我們的服務;

3、欠費業主認為我們的服務帶來的幫助不如其他同行服務質量顯著;

4、欠費業主自己并不急著交費;

那么,我們怎樣才能幫助他們克服這四個方面的障礙呢?

1、要和欠費業主建立彼此信任,就要時刻牢記催費的目標---真心實意的幫助他們獲得他們想要的。

2、幫助欠費業主認識到他們真正的需求是什么?以提出問題并認真傾聽的方法,并明確指出他們擁有的和想要的東西的差別。

3、真心實意的幫助業主發現我們的服務對他們有利。

4、為欠費業主提供一套行動方案,以確保他們用最小的投資風險得到最大的回報。

政策解讀:國家發改委、建設部頒布的《物業服務收費管理辦法》中規定,物業服務成本或者物業服務支出一般包括:管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等;物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用;物業管理區域清潔衛生費用;物業管理區域綠化養護費用;物業管理區域秩序維護費用;辦公費用;物業管理企業固定資產折舊;物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用;經業主同意的其他費用。

催天下合和社區計劃應用智能化大數據,通過系統平臺的催繳服務三部曲(主動繳費、自助催繳、委托催繳),有效提升物業管理費的繳費率。催天下與物業管理機構合作,通過大數據分析,為物業管理機構進行滿意度調查分析、提出改善物業服務建議等,為物業企業提升管理能力,為業主提供更親民、接地氣的服務,提升業主滿意度。歡迎合作洽談!

聲明:該作品系作者結合法律法規,政府官網及互聯網相關知識整合,如若內容錯誤,請通過 【投訴】 功能聯系刪除
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  • 在物業管理中經常會遇到哪些物業問題?

    崔玉君律師

    北京天用律師事務所

    崔玉君

    在物業管理中經常會遇到哪些物業問題?

    內容:按照規定,物業管理公司不得違背業主或非業主使用人的意愿提前收費;經批準可以預收的,預收期不得超過6個月。如果業主的車是停放在劃定的車位上,并交納了相應的費用,物業公司未能盡到法定和約定義務,則應當對業主的損失承擔相應的責任。在物業公司書面通知業主交費后,就算業主一直未裝修居住,也應當交物業費。對于建筑施工的遺留問題,業主應與建設單位協商解決,這是業主與建設單位之間的問題;而物業管理費是物業公司與業主之間的約定,房屋質量存在問題與是否應繳納物業費二者之間沒有關系。存在物業服務企業亂收費現象,業主可向物價部門舉報,提請物價部門依法制止并及時查處。那么在物業管理中經常會遇到哪些物業問題?。大律網小編為大家整理如下相關知識,希望能幫助大家。

    崔玉君律師
    2022.02.09623人收看
  • 王學瑞律師

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    擅長:建設工程、債權債務、合同糾紛、交通事故

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  • 海南物業管理問題多 政府將出臺新的收費標準

    孔孟廷律師

    北京市元甲律師事務所

    孔孟廷

    海南物業管理問題多 政府將出臺新的收費標準

    內容:記者昨日獲悉,目前,省發改廳和省建設廳正根據我省物業管理不同等級服務標準及其收費指導標準,著手制定海南省物業服務管理等級收費標準,新的物業服務管理等級收費標準的制定將引導消費者根據自已的消費水平選擇確定相應的物業管理服務標準,使物業管理市場形成“質價相符”的收費機制,從而促進物業服務質量的提高,規范收費行為。據了解,我省的物業管理公司目前的物業管理水平參差不齊,除部分已具規模、上檔次、管理程序正規化的物業管理公司外,投訴多、問題多的主要集中在規模小管理不規范的物業管理公司。那么海南物業管理問題多。大律網小編為大家整理如下相關知識,希望能幫助大家。

    孔孟廷律師
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  • 姚平律師

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    擅長:婚姻家庭、房產糾紛

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  • 物業費一般包括那些內容?物業費收費標準又是什么

    吳夢云律師

    北京天用律師事務所

    吳夢云

    物業費一般包括那些內容?物業費收費標準又是什么

    內容:交物業費有三個重要作用1、物業費具有使業主財產保值增值的功能。再說,物業費一般在10年中,只是你房屋總價的5%左右。在這種情況下,認為交物業費不是為自己,是為物業公司就順理成章了。業主必須認識到,針對為什么要交物業費,如果不交物業費是自毀,不能解決任何問題,更不是維權。一個業主不交物業費,首先就失去了業主享有的權利,侵害了全體業主的利益。不繳納物業費是違反業主公約的行為,是與全體業主為敵。那么物業費一般包括那些內容?物業費收費標準又是什么。大律網小編為大家整理如下相關知識,希望能幫助大家。

    吳夢云律師
    2022.02.09791人收看
  • 翁玉素律師

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    擅長:婚姻家庭、房產糾紛

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  • 物業收費知識大全,業主繳納物業費須知

    翁玉素律師

    北京市元甲律師事務所

    翁玉素

    物業收費知識大全,業主繳納物業費須知

    內容:本文介紹一下物業收費知識大全,業主繳納物業費須知。高標準內銷商品住宅和外銷商品住宅的收費標準,由物業管理企業與業主或者業主委員會協商確定。物業管理服務費用經約定可以預收,預收期限不得超過三個月?!段飿I管理條例》第47條物業管理企業應當協助做好物業管理區域內的安全防范工作。物業公司收取的保安費僅用于維持小區公共秩序和日常巡視,并非是對小區內特定的人、財、物予以管理。不可以,開發遺留問題是業主和建設單位之間的問題,而物業管理費用是業主和物業管理企業之間的法律問題,二者不能混淆,業主拒絕交納物業服務費用是違反物業服務合同的行為,要承擔違約責任。那么物業收費知識大全,業主繳納物業費須知。大律網小編為大家整理如下相關知識,希望能幫助大家。

    翁玉素律師
    2022.02.09507人收看
  • 周春花律師

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    擅長:婚姻家庭

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  • 物業管理收費存在的問題

    李楠楠律師

    北京市元甲律師事務所

    李楠楠

    物業管理收費存在的問題

    內容:前者一次性收費,效果較好,但具有強制性,與物管收費的規章相抵觸,并屬于短期行為;后者收費物業管理人員與業主正面接觸,收費的效果很大程度取決于業主與小區物業管理的相互理解和配合程度,實際操作難度較大,從而導致收費難,收費率低,企業資金缺口大,嚴重出現虧損。那么物業管理收費存在的問題。大律網小編為大家整理如下相關知識,希望能幫助大家。

    李楠楠律師
    2021.12.30916人收看
  • 劉曉紅律師

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    擅長:交通事故、合同糾紛、債權債務

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  • 物業服務收費矛盾如何化解

    張蕓律師

    北京市元甲律師事務所

    張蕓

    物業服務收費矛盾如何化解

    內容:解決收費問題引發的各種矛盾糾紛,規范收費行為,推動收費向市場化方向發展,是目前行業迫切需要解決的問題。可以說,由于對物業服務商品性質認識上的偏差,是造成收費矛盾的主要原因。那么物業服務收費矛盾如何化解。大律網小編為大家整理如下相關知識,希望能幫助大家。

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    2021.12.30623人收看
  • 龍珊律師

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    擅長:交通事故

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  • 物業費催繳的過程中會遇到哪些問題?

    陳明月律師

    北京市元甲律師事務所

    陳明月

    物業費催繳的過程中會遇到哪些問題?

    內容:《物業管理條例》第四十一條只講了合理公開收費問題,而基本物業服務費由哪些構成沒有羅列出來,造成應該付的不付,而不該付的也付的怪現象。物業費催繳的過程中會遇到哪些問題?這主要是因為對于物業管理服務合同的認識不同。同時,目前物業部分在共用設施、共用部位的權屬問題還涉及到維修和費用的承擔問題?!段飿I管理條例》第二十四條規定了房地產開發與物業管理相分離的原則,應通過招投標的方式選出物業管理企業。那么物業費催繳的過程中會遇到哪些問題?。大律網小編為大家整理如下相關知識,希望能幫助大家。

    陳明月律師
    2022.02.09955人收看
  • 黃東潔律師

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    擅長:婚姻家庭、房產糾紛

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  • 追討物業費應注意的幾個問題?

    林艷英律師

    北京市元甲律師事務所

    林艷英

    追討物業費應注意的幾個問題?

    內容:物業服務合同是物業管理企業取得物業管理權的基礎,業主與物業管理企業是建立在合同基礎上的民事法律關系,物業服務合同是解決業主與物業管理企業糾紛的根本依據,是業主維護自身權益的基礎,也是物業管理企業保護民事權益的基礎。因此,物業管理企業一定要十分重視物業服務合同的簽訂,要通過合同合理有效地保護自己的權益,規避不必要的風險。物業服務合同的制定宜細不宜粗、宜精不宜濫。比如在合同中明確約定,物業服務不承擔業主人身安全、家庭財產的保險和保管責任等。因此,在物業管理市場目前的情況下,通過法律訴訟來追繳物業費,只能是物業費收費工作的一項輔助手段。那么追討物業費應注意的幾個問題?。大律網小編為大家整理如下相關知識,希望能幫助大家。

    林艷英律師
    2022.02.09384人收看
  • 吳夢云律師

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    擅長:合同糾紛、債權債務、建設工程

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  • 催繳物業費的問題匯總及應對措施(一)

    元甲交通律師律師

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    元甲交通律師

    催繳物業費的問題匯總及應對措施(一)

    內容:前面小編講了一些催繳物業費的注意事項,今天小編給大家整理了一些催繳物業費的問題及應對措施,希望對大家有所幫助。雙方就應按《前期物業管理協議》約定履行雙方的權利和義務。2)若業委會與物業公司續簽《物業服務合同》時,對收費標準重新約定;則應以《合同》簽定生效日期后,再執行新約定。在此之前,原《前期物業管理協議》或原《物業服務合同》是合法有效的,雙方都應執行原規定。4)業主在家時,主動上門與業主溝通,催繳物業費。催天下平臺是互聯網催收平臺,針對物業費催繳項目已服務上千家企業,為上千家物業管理企業解決了物業費催繳難的問題。那么催繳物業費的問題匯總及應對措施(一)。大律網小編為大家整理如下相關知識,希望能幫助大家。

    元甲交通律師律師
    2022.02.091014人收看
  • 許瑞林律師

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    擅長:交通事故

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  • 如何破解物業“收費難”問題?

    王熙律師

    北京天用律師事務所

    王熙

    如何破解物業“收費難”問題?

    內容:人的天性都討厭被別人說服,絕大部分欠費的業主、住戶對物業服務人員懷有抵觸情緒,但是喜歡自己做出交費的決定。以提出問題并認真傾聽的方法,并明確指出他們擁有的和想要的東西的差別。催天下合和社區計劃應用智能化大數據,通過系統平臺的催繳服務三部曲,有效提升物業管理費的繳費率。那么如何破解物業“收費難”問題?。大律網小編為大家整理如下相關知識,希望能幫助大家。

    王熙律師
    2022.02.09583人收看
  • 張嘉娛律師

    主任律師
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    擅長:建設工程、合同糾紛、債權債務

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  • 購房時擦亮眼睛認清三種物業管理收費方法

    劉曉紅律師

    北京市元甲律師事務所

    劉曉紅

    購房時擦亮眼睛認清三種物業管理收費方法

    內容:目前,北京市根據不同的物業類型制定了三種物業管理收費方法:一是普通居住小區收費辦法:《北京市普通居住小區物業管理收費暫行辦法》對15個物業管理服務項目規定了收費標準及與之相適用的服務標準。二是高檔住宅物業管理收費辦法:《北京市高檔住宅物業管理服務收費暫行辦法》規定,高檔住宅物業管理收費實行市場價,由業主委員會和物業管理公司協商確定。購房者應要求開發商對物業管理問題有書面文件?!斗课菔褂?、管理和維修公約》是開發商、購房者和物業管理公司就房屋出售后物業管理責任和權力進行約定的契約性文件。那么購房時擦亮眼睛認清三種物業管理收費方法。大律網小編為大家整理如下相關知識,希望能幫助大家。

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  • 郭銘芝律師

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    擅長:建設工程、債權債務、交通事故、合同糾紛

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  • 物業收費流程,物業公司怎樣收取物業費

    李維律師

    北京市元甲律師事務所

    李維

    物業收費流程,物業公司怎樣收取物業費

    內容:物業服務費用本身就是用于小區的正常運轉和發展,也是小區賴以存在和正常運轉的物質基礎。物業收費工作是業主和物業企業都十分關心的物業收費的問題,物業收費工作的順利進行,直接影響著物業公司的經濟狀況和服務質量,也影響著小區業主的居住體驗,所以建立高效的物業收費工作流程尤為重要。下面介紹一下物業收費流程,物業公司怎樣收取物業費。秉承以打造信用生態,構建誠信社會的發展理念,運用獨特的商業模式和創新的思維理念,在催繳物業費過程中,架起一座物業公司與業主之間的橋梁,通過法,理,情化解物業公司與業主之間的矛盾誤解,努力達成共識,為共建美好家園,和諧社區而努力。那么物業收費流程,物業公司怎樣收取物業費。大律網小編為大家整理如下相關知識,希望能幫助大家。

    李維律師
    2022.02.091099人收看
  • 崔玉君律師

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    擅長:債權債務、合同糾紛、民間借貸

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  • 當前物業管理中存在的問題分析

    于海明律師

    北京市元甲律師事務所

    于海明

    當前物業管理中存在的問題分析

    內容:許多物業管理公司不與業主協商,擅自抬高收費標準,擴大收費范圍而提供劣質服務。一些物業公司在保潔工作、維修養護、安全防范等工作上不能到位,而物業管理公司收費并未降低,引起業主的反感。他們以拒交物業管理費的方式表示對物業公司的不滿。對涉及業主與開發商、業主與物業管理公司、業主與業主之間不同的法律關系,業主并不知曉。不知樓上業主的過錯導致樓下業主房屋遭受損失,應當由侵權人承擔賠償責任,而訴訟中業主往往以房屋存在質量瑕疵等為由拒繳物業管理費。那么當前物業管理中存在的問題分析。大律網小編為大家整理如下相關知識,希望能幫助大家。

    于海明律師
    2022.02.09170人收看
  • 邢穎律師

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  • 物業收費名目多 業主搞不清是否合理

    翁玉素律師

    北京市元甲律師事務所

    翁玉素

    物業收費名目多 業主搞不清是否合理

    內容:近日,市民賀先生稱,自己在臺兒莊金桂家園買的房子正準備裝修入住,可是物業公司收取的名目繁多的費用,讓他很不解,安裝太陽能要交80元的安裝費,裝修還要交30元的開工費,他想通過媒體了解一下這些收費是否合理。物業公司可能是有些地方沒解釋清楚就居民們反映的這些問題,記者電話聯系了金桂家園的物業,一位張姓負責人告訴記者,收取太 陽能安裝費,是因為物業方面擔心居民們自己隨意找地方安裝,到最后會出現一些居民沒地方安裝太陽能的現象,所以就統一由物業安排安裝。那么物業收費名目多。大律網小編為大家整理如下相關知識,希望能幫助大家。

    翁玉素律師
    2021.12.30144人收看
  • 孔孟廷律師

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    王學瑞律師

    北京天用律師事務所

    王學瑞

    向業主清收物業費應注意的法律問題

    內容:對業主欠費清收應注意的法律問題1、物管企業應避免不當清收行為,這里所說的不當清收行為,是指物管企業未能依據物業服務合同的約定或法律、法規,規章的規定,而擅自采取的其他方式清收欠費的行為。實行市場調節價的,與業主在物業服務合同中明確約定。追索物業服務費是依照現行法律關于訴訟時效的規定。也就是說依據物業服務合同約定的收費時間,在兩年之內如無有效證明物管企業向欠費業主主張權利,法律將不再保護其權益。那么向業主清收物業費應注意的法律問題。大律網小編為大家整理如下相關知識,希望能幫助大家。

    王學瑞律師
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張嘉娛律師

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