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如何破解物業“收費難”問題？
陳宗瓊律師2022.02.09640人閱讀
導讀：
人的天性都討厭被別人說服，絕大部分欠費的業主、住戶對物業服務人員懷有抵觸情緒，但是喜歡自己做出交費的決定。以提出問題并認真傾聽的方法，并明確指出他們擁有的和想要的東西的差別。催天下合和社區計劃應用智能化大數據，通過系統平臺的催繳服務三部曲，有效提升物業管理費的繳費率。那么如何破解物業“收費難”問題？。大律網小編為大家整理如下相關知識，希望能幫助大家。
人的天性都討厭被別人說服，絕大部分欠費的業主、住戶對物業服務人員懷有抵觸情緒，但是喜歡自己做出交費的決定。以提出問題并認真傾聽的方法，并明確指出他們擁有的和想要的東西的差別。催天下合和社區計劃應用智能化大數據，通過系統平臺的催繳服務三部曲，有效提升物業管理費的繳費率。關于如何破解物業“收費難”問題？的法律問題，大律網小編為大家整理了債權債務律師相關的法律知識，希望能幫助大家。
有目標的催費，意味著物業服務人員要做些什么?而不是被動的例行公事，在具體的每次催費過程中，都會有意識的做一些事情，或者說其言行是有目標的，而這種有目標的催費的動力來源于何處呢?不管是我們要催繳哪一種費用，管理費?水電費?商鋪租金?，我們催繳的目標是幫助欠費業主、住戶他們交費獲得心理滿意，因為我們對于業主或住戶來講，我們也是他們。
人的天性都討厭被別人說服，絕大部分欠費的業主、住戶對物業服務人員懷有抵觸情緒，但是喜歡自己做出交費的決定。欠費業主、住戶獲取所需時的四個障礙：
1、欠費業主并不信任物業服務人員;
2、欠費業主覺得自己根本沒有享受到我們的服務;
3、欠費業主認為我們的服務帶來的幫助不如其他同行服務質量顯著;
4、欠費業主自己并不急著交費;
那么，我們怎樣才能幫助他們克服這四個方面的障礙呢?
1、要和欠費業主建立彼此信任，就要時刻牢記催費的目標---真心實意的幫助他們獲得他們想要的。
2、幫助欠費業主認識到他們真正的需求是什么?以提出問題并認真傾聽的方法，并明確指出他們擁有的和想要的東西的差別。
3、真心實意的幫助業主發現我們的服務對他們有利。
4、為欠費業主提供一套行動方案，以確保他們用最小的投資風險得到最大的回報。
政策解讀:國家發改委、建設部頒布的《物業服務收費管理辦法》中規定,物業服務成本或者物業服務支出一般包括:管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等;物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用;物業管理區域清潔衛生費用;物業管理區域綠化養護費用;物業管理區域秩序維護費用;辦公費用;物業管理企業固定資產折舊;物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用;經業主同意的其他費用。
催天下合和社區計劃應用智能化大數據，通過系統平臺的催繳服務三部曲（主動繳費、自助催繳、委托催繳），有效提升物業管理費的繳費率。催天下與物業管理機構合作，通過大數據分析，為物業管理機構進行滿意度調查分析、提出改善物業服務建議等，為物業企業提升管理能力，為業主提供更親民、接地氣的服務，提升業主滿意度。歡迎合作洽談！
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