容積率高于0.5的住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及其要求、服務(wù)收費(fèi)及其標(biāo)準(zhǔn)，由建設(shè)單位或業(yè)主大會與物業(yè)管理企業(yè)按照本辦法規(guī)定執(zhí)行。建設(shè)單位應(yīng)在確認(rèn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)進(jìn)行物業(yè)管理招標(biāo)或確定協(xié)議價格。前期物業(yè)服務(wù)合同中需列明約定的服務(wù)項目、服務(wù)等級和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。需要時可邀請所在地居民委員會參與協(xié)調(diào)。物業(yè)服務(wù)費(fèi)按月收取。關(guān)于上海市住宅物業(yè)分等收費(fèi)管理暫行辦法的法律問題，大律網(wǎng)小編為大家整理了房產(chǎn)糾紛律師相關(guān)的法律知識，希望能幫助大家。

一、適用范圍

本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)住宅物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)、物業(yè)收費(fèi)及監(jiān)督管理。

容積率高于0.5的住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及其要求、服務(wù)收費(fèi)及其標(biāo)準(zhǔn)，由建設(shè)單位或業(yè)主大會與物業(yè)管理企業(yè)按照本辦法規(guī)定執(zhí)行。

容積率等于或低于0.5的住宅物業(yè)管理區(qū)域或純 別墅住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及其要求、服務(wù)收費(fèi)及其標(biāo)準(zhǔn)，由建設(shè)單位或業(yè)主大會與物業(yè)管理企業(yè)參照本辦法的有關(guān)原則協(xié)商確定。

二、物業(yè)服務(wù)分等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定

分等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由市價格主管部門會同市房地產(chǎn)行政主管部門根據(jù)本市住宅物業(yè)不同的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求制定和適時調(diào)整，并向社會公布。

分等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)包括物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)的制定由市房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定由市價格主管部門負(fù)責(zé)。

經(jīng)區(qū)(縣)人民政府同意，各區(qū)(縣)價格主管部門會同房地產(chǎn)行政主管部門根據(jù)實(shí)際情況，在本市最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)制定并發(fā)布區(qū)(縣)的最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

三、物業(yè)服務(wù)項目和等級的劃分

本市住宅物業(yè)服務(wù)項目根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求和設(shè)施

設(shè)備配置等情況分為綜合管理服務(wù)、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)、公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)，以及共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、保養(yǎng)及維修服務(wù)五項，等級從低到高，最高為五級。(詳見附表《上海市住宅物業(yè)服務(wù)分等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》)。

四、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的確定

住宅物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照質(zhì)價相符的原則，分別選擇并組合確定。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為各物業(yè)服務(wù)項目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的總和。各物業(yè)服務(wù)項目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)原則上不超過規(guī)定的最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

業(yè)主大會成立前的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，由建設(shè)單位根據(jù)物業(yè)特點(diǎn)和服務(wù)要求，選擇服務(wù)項目、服務(wù)等級并擬定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在發(fā)布招標(biāo)公告或協(xié)議價格15個工作日前將擬定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)報物業(yè)所在地的區(qū)縣價格主管部門確認(rèn)。建設(shè)單位應(yīng)在確認(rèn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)進(jìn)行物業(yè)管理招標(biāo)或確定協(xié)議價格。其中綜合管理服務(wù)項目所選的等級不得高于所選的公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)項目等級，也不得高于所選的公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)項目等級。

前期物業(yè)服務(wù)合同中需列明約定的服務(wù)項目、服務(wù)等級和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的房屋買賣合同中應(yīng)包含前期物業(yè)合同中約定的服務(wù)項目、服務(wù)等級和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

業(yè)主大會成立后的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，由業(yè)主大會與物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)物業(yè)特點(diǎn)和服務(wù)要求，選擇服務(wù)項目、服務(wù)等級，并按本辦法規(guī)定協(xié)商具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。需要時可邀請所在地居民委員會參與協(xié)調(diào)。

五、超過最高服務(wù)等級收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的確定

因提供本辦法未涵蓋的服務(wù)內(nèi)容和設(shè)施設(shè)備而提高物業(yè)服務(wù)水平的，可適當(dāng)提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

業(yè)主大會成立前的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，建設(shè)單位應(yīng)委托市物業(yè)管理協(xié)會組織專家論證提出相適應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)區(qū)縣價格主管部門確認(rèn)并報市價格主管部門備案后，作為物業(yè)管理招標(biāo)或協(xié)議的最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

業(yè)主大會成立后,具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會與物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)物業(yè)特點(diǎn)和服務(wù)要求協(xié)商確定。需要時也可邀請所在地居民委員會參與協(xié)調(diào)。

六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的備案

物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)自簽訂物業(yè)服務(wù)合同之日起15個工作日內(nèi)，將物業(yè)服務(wù)合同提交物業(yè)所在地的區(qū)縣價格主管部門和房地產(chǎn)行政主管部門備案。

七、物業(yè)服務(wù)費(fèi)的計價單位和預(yù)收期限

本辦法所確定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的計價單位為每月每平方米建筑面積。經(jīng)業(yè)主大會同意，計價單位也可為每月每戶。

物業(yè)服務(wù)費(fèi)按月收取。經(jīng)與業(yè)主約定可以預(yù)收，預(yù)收期限一般不得超過3個月。

八、付費(fèi)起訖時間

前期物業(yè)服務(wù)合同生效之日至出售房屋交付之日的當(dāng)月發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，由建設(shè)單位承擔(dān)。出售房屋交付之日的次月至前期物業(yè)服務(wù)合同終止之日的當(dāng)月發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，由物業(yè)買受人按照房屋銷售合同約定的前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)；房屋銷售合同未約定的，由建設(shè)單位承擔(dān)。

物業(yè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時，產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移之日的當(dāng)月及以前發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，由物業(yè)出讓人承擔(dān)；產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移之日的次月起發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，由物業(yè)受讓人承擔(dān)。雙方另有約定的從其約定。

九、明碼標(biāo)價

物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)按規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價，做到價目齊全、內(nèi)容真實(shí)、標(biāo)示醒目、字跡清晰，并可采取公示欄、公示牌、收費(fèi)表、收費(fèi)清單、收費(fèi)手冊、多媒體終端等方式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行公示。

物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價的內(nèi)容包括：物業(yè)管理企業(yè)名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、計費(fèi)方式、計費(fèi)起始時間、收費(fèi)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督舉報電話等。

實(shí)行明碼標(biāo)價的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)等發(fā)生變化時，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)前一個月，將所標(biāo)示的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，并標(biāo)示新標(biāo)準(zhǔn)開始實(shí)行的日期。

十、法律責(zé)任

物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守國家的法律、法規(guī)及有關(guān)文件的規(guī)定，嚴(yán)格履行住宅物業(yè)服務(wù)合同，為業(yè)主提供質(zhì)價相符的物業(yè)服務(wù)。若未能履行物業(yè)服務(wù)合同約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財產(chǎn)、安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照住宅物業(yè)服務(wù)合同的約定，按時足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；物業(yè)管理企業(yè)也可以依法追繳。

十一、監(jiān)督檢查

物業(yè)服務(wù)雙方應(yīng)接受相關(guān)居民委員會的監(jiān)督，發(fā)生物業(yè)服務(wù)糾紛時，可接受居民委員會的協(xié)調(diào)。

物業(yè)管理企業(yè)違反國家和本市物業(yè)管理法規(guī)及有關(guān)規(guī)定，未提供相應(yīng)物業(yè)服務(wù)的，由房地產(chǎn)行政主管部門根據(jù)國家與本市的有關(guān)規(guī)定予以處理。

構(gòu)成價格違法、違規(guī)的，由價格主管部門依據(jù)《中華人民共和國價格法》、《價格違法行為處罰規(guī)定》和《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價的規(guī)定》等法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定予以處罰。

十二、其他規(guī)定

本辦法所規(guī)定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的測算是采用包干制結(jié)算形式。

其他未盡事宜，按照國家發(fā)展和改革委員會、建設(shè)部《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》等有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

本辦法執(zhí)行過程中，凡以前市、區(qū)(縣)物價局、房地局文件規(guī)定與本辦法不一致的，按本辦法規(guī)定執(zhí)行。

十三、解釋部門

本辦法由市物價局、市房地資源局按照各自職責(zé)負(fù)責(zé)解釋。

十四、辦法實(shí)施

本辦法自2005年10月1日起實(shí)施。

本辦法實(shí)施后開始物業(yè)服務(wù)并收費(fèi)的，物業(yè)服務(wù)及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等應(yīng)按照本辦法規(guī)定執(zhí)行。

本辦法實(shí)施前業(yè)主大會與物業(yè)管理企業(yè)已簽訂住宅物業(yè)服務(wù)合同且尚未到期的，物業(yè)服務(wù)及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等仍按原合同約定執(zhí)行，合同到期后按本辦法規(guī)定執(zhí)行。

本辦法實(shí)施時尚未成立業(yè)主大會且原有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)高于本辦法最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，須相應(yīng)降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或提高服務(wù)等級。若收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低于本辦法最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，在業(yè)主大會成立前不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

公有住宅售后的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)執(zhí)行本辦法的有關(guān)事項另行研究后制定。