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上海市住宅物業保安人員行為規范
周春花律師2021.12.30466人閱讀
導讀：
（三）嚴格遵守職業紀律和職業禮儀，規范職業用語。住宅小區公共區域秩序維護服務達到三級以上（含三級）標準的，要規范實行機動車憑停車證進出的管理制度。發現車輛門窗未關，漏油、漏水等情況及時通知車主，對漏油可能造成的危害做好防范措施。那么上海市住宅物業保安人員行為規范。大律網小編為大家整理如下相關知識，希望能幫助大家。
（三）嚴格遵守職業紀律和職業禮儀，規范職業用語。住宅小區公共區域秩序維護服務達到三級以上（含三級）標準的，要規范實行機動車憑停車證進出的管理制度。發現車輛門窗未關，漏油、漏水等情況及時通知車主，對漏油可能造成的危害做好防范措施。關于上海市住宅物業保安人員行為規范的法律問題，大律網小編為大家整理了房產糾紛律師相關的法律知識，希望能幫助大家。
一、保安職責：
（一） 維護住宅物業管理區域內的公共秩序
（二） 協助做好安全防范工作
二、職業禮儀：
（一）舉止文明 態度和藹
（二）著裝統一 標識齊全
（三）尊老愛幼 服務到位
三、職業紀律：
（一） 不準飲酒睡覺
（二） 不準離崗脫崗
（三） 不準打架斗毆
（四） 不準粗言穢語
（五） 不準索要錢物
四、規范用語：
您好、請進、請講、請稍等、請您出示證件、請您把車停好、請您登記、請問您找誰、 抱歉、對不起、謝謝、再見等。
五、基本要求：
（一）經保安職業培訓，能掌握與保安工作相關的政策、法律和職業規范，正確使用防護 器械和正當防衛、現場保護等技能。
（二）具有保安職業所需的智能、體能和技能，能應急處置安全防范工作中出現的突發事件、緊急事件和危險事件，協助維護現場和救護求助，有效防止事態擴大。
（三）嚴格遵守職業紀律和職業禮儀，規范職業用語。能正確使用普通話，聽懂上海地方主流方言。
（四）能運用保安職業基本知識、火災撲救的基本原理、技術防范的作用特點等保安常識，規范和指導日常保安工作，崗位職責明確、環境熟悉。
六、崗位規范：
（一）門衛
1、按時到崗，交接后換崗，堅守崗位不脫崗。保持個人儀表整潔，門崗周圍環境清潔。
2、注意觀察人員進出情況，發現疑點應當及時詢問，阻止小商小販進入小區亂設攤。
3、對進出小區的各類車輛進行有效疏導，保持出入口的整潔和暢通。住宅小區公共區域秩序維護服務達到三級以上（含三級）標準的，要規范實行機動車憑停車證進出的管理制度。
（二）巡邏
1、按規定時間、路線巡邏，多看、多聽、多問，發現疑點追查到底并及時報告和記錄。發現匪警、火警等警情立即報警和報告小區經理，并協助做好處理工作。
2、對小區設置的消火栓箱、窨井蓋、安全警示標志等涉及公共安全的設施、設備進行巡查，發現缺失、損壞或不能正常使用等應及時報告并記錄。
3、發現業主、使用人在物業使用、裝修過程中有違反國家和本市有關規定以及業主臨時公約、業主公約行為的，要予以勸阻、制止；對勸阻、制止無效的，要及時報告小區經理。
（三）監控
1、堅守崗位，不間斷注視監視屏及控制柜的運行狀況，記錄準確和完整。發現周界報警、探頭等監控設備故障，要及時報告小區經理采取措施消除故障，保持正常使用。
2、按規定保存監控錄相、設備運行、排除異常情況等記錄資
3、發現異常情況或匪警、火警等警情立即報警，同時報告小區經理和相關處警單位，并監控處理過程。
（四）車管
1、正確引導小區內車輛行駛和停放，對違反車輛停放規定的業主進行勸導并協助整改。
2、保持車庫、車棚整潔，車輛停放有序，消防器材完好有效。發現車輛門窗未關，漏油、漏水等情況及時通知車主，對漏油可能造成的危害做好防范措施。
3、按規定或合同約定收取小區車輛停放費用，出具正規票據，不準亂收費。
上海市房屋土地資源管理局
上海市社會治安綜合治理委員會辦公室
上海市公安局
二○○六年七月十二日
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