.png)
貸后逾期怎樣管理，怎樣電話催款逾期客戶(hù)
趙金保律師2022.02.09213人閱讀
導(dǎo)讀：
長(zhǎng)期以來(lái)，貸后管理一直是我國(guó)銀行信貸管理的薄弱環(huán)節(jié)，貸后管理是信貸管理的最終環(huán)節(jié)，對(duì)于確保銀行貸款安全和案件防控具有至關(guān)重要的作用。貸后管理是控制風(fēng)險(xiǎn)、防止不良貸款發(fā)生的重要一環(huán)。本文介紹一下貸后逾期怎樣管理，怎樣電話催款逾期客戶(hù)。那么貸后逾期怎樣管理，怎樣電話催款逾期客戶(hù)。大律網(wǎng)小編為大家整理如下相關(guān)知識(shí)，希望能幫助大家。
長(zhǎng)期以來(lái)，貸后管理一直是我國(guó)銀行信貸管理的薄弱環(huán)節(jié)，貸后管理是信貸管理的最終環(huán)節(jié)，對(duì)于確保銀行貸款安全和案件防控具有至關(guān)重要的作用。貸后管理是控制風(fēng)險(xiǎn)、防止不良貸款發(fā)生的重要一環(huán)。本文介紹一下貸后逾期怎樣管理，怎樣電話催款逾期客戶(hù)。關(guān)于貸后逾期怎樣管理，怎樣電話催款逾期客戶(hù)的法律問(wèn)題，大律網(wǎng)小編為大家整理了債權(quán)債務(wù)律師相關(guān)的法律知識(shí)，希望能幫助大家。
長(zhǎng)期以來(lái)，貸后管理一直是我國(guó)銀行信貸管理的薄弱環(huán)節(jié)，貸后管理是信貸管理的最終環(huán)節(jié)，對(duì)于確保銀行貸款安全和案件防控具有至關(guān)重要的作用。貸后管理是控制風(fēng)險(xiǎn)、防止不良貸款發(fā)生的重要一環(huán)。本文介紹一下貸后逾期怎樣管理，怎樣電話催款逾期客戶(hù)。
一、貸后逾期怎樣管理：
第一個(gè)階段：逾期前提醒+教導(dǎo)
這個(gè)階段主要是貸前和貸后管理階段，在這個(gè)階段在遵守業(yè)務(wù)流程的前提下主要以提醒和教導(dǎo)客戶(hù)為主，通過(guò)提醒和教導(dǎo)客戶(hù)促使其還款，有效的減少逾期。
第二個(gè)階段：逾期前期了解+糾正
在這個(gè)階段，信貸機(jī)構(gòu)主要任務(wù)是了解客戶(hù)逾期的原因，并且需要在貸前和貸后的基礎(chǔ)上進(jìn)一步調(diào)查和了解客戶(hù)的信息，并對(duì)逾期后客戶(hù)的還款意愿和還款能力進(jìn)行分析和評(píng)估。在此階段，以協(xié)商為主，佛系催收為輔，如果能通過(guò)協(xié)商的方式改善或糾正客戶(hù)的還款意愿和還款能力是最理想的，也是成本最低的。
第三階段：強(qiáng)力催收階段佛系催收
上面第二個(gè)階段以協(xié)商為主，佛系催收力為輔，等到了這個(gè)階段，就需要轉(zhuǎn)變?yōu)榉鹣荡呤諡橹?，協(xié)商為輔了。一般可以利用催天下平臺(tái)先采用非訴的方式催收，催天下平臺(tái)是欠款催收技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，主要提供物業(yè)費(fèi)催收，信用卡逾期催收，貸后催收，消費(fèi)金融欠款催收，民間借貸擔(dān)保和買(mǎi)賣(mài)合同違約產(chǎn)生的債務(wù)催收等服務(wù)，催天下依托于母公司匯法集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)信息覆蓋大量商業(yè)銀行、小額貸款機(jī)構(gòu)、金融租賃、融資租賃、保理、大型互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)、征信公司、消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)這一優(yōu)勢(shì)，為商業(yè)銀行、P2P、小額貸款、電商金融、消費(fèi)金融等小微金融機(jī)構(gòu)提供大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的信貸風(fēng)控決策服務(wù)，讓失信者寸步難行。值得注意的是，即便提起訴訟的話，非訴的追討手段也要結(jié)合訴訟手段一并使用，這樣效果會(huì)更好。
二、怎樣電話催款逾期客戶(hù)
一旦客戶(hù)未準(zhǔn)時(shí)還款，作為信貸機(jī)構(gòu)，在逾期后前二十四小時(shí)一定要與客戶(hù)聯(lián)系，而這種聯(lián)系，在大多數(shù)情況下都是通過(guò)電話的方式。
電話催收要完成四個(gè)核心任務(wù)
通過(guò)電話與客戶(hù)溝通要完成四個(gè)核心任務(wù)。
1、要求客戶(hù)今天馬上立即還款
在第一個(gè)催收電話中，千萬(wàn)不要問(wèn)客戶(hù)什么時(shí)候能還？一定要求客戶(hù)今馬上、立即還款，馬上、立即是一種態(tài)度。
2、了解逾期的原因
如果客戶(hù)還不了錢(qián)自然會(huì)跟你陳述逾期的原因，在了解逾期的原因時(shí)注意多聽(tīng)客戶(hù)說(shuō)，在聽(tīng)客戶(hù)說(shuō)的過(guò)程中注意記下要點(diǎn)，適當(dāng)?shù)木湍汴P(guān)心的要點(diǎn)向客戶(hù)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是多聽(tīng)少記適當(dāng)?shù)脑?xún)問(wèn)。
3、陳述利弊得失
當(dāng)客戶(hù)陳述了逾期的原因時(shí)，不要聽(tīng)完客戶(hù)陳述完逾期原因就算了，有經(jīng)驗(yàn)的客戶(hù)經(jīng)理會(huì)步步緊逼，層層遞進(jìn)，還是要求客戶(hù)還款，在這個(gè)過(guò)程中和借款人講述利弊得失，也就是要告訴客戶(hù)，馬上還錢(qián)對(duì)借款人是最好好，不還錢(qián)對(duì)他不好。
怎么陳述利弊得失？筆者的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)體會(huì)就是，一些顯而易見(jiàn)的違約成本在這里客戶(hù)經(jīng)理一定要通過(guò)比較好的方式傳達(dá)給客戶(hù)。
4、得到還款的承諾
客戶(hù)什么時(shí)間能還，一定要讓客戶(hù)有相應(yīng)的承諾。
點(diǎn)贊
收藏
