物業公司服務質量不達標,業主應該如何處理?

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實際上,多數業主入住小區后,忽視了一個最基本的事實,即每位業主都是一方當事人,與物業公司簽訂有物業服務合同,雙方的主體地位都是平等的,雙方都有全面履行合同義務。在對方違約情況下,另一方都可以向法院提起訴訟。
作為合同當事人,業主也有義務嚴格執行合同的內容,按時交納物業費,遵守小區物業公約,這也是維護業主自身利益所在。
物業管理有一個很重要的特殊性,就是物業公司靠收取物業費來維持企業的正常運轉,從而向業主提供正常的管理服務。如果業主在遇到服務質量有問題時,都選擇不交物業費,結果會得不償失。因為,物業收費減少,自然會造成物業公司運營經費不足;而經費不足則導致無法維持正常的服務管理,不但影響到自己,也會損害其他正常交費業主的利益,還會激化矛盾,造成惡性循環
那么,面對物業公司服務質量不達標,作為合同當事人,業主應該如何處理呢?
可向物業公司的上級進行投訴,有理有據地反映,要求監督,并改進服務質量。如果小區已成立業主委員會的,可向業主委員會反映;如果未成立業主委員會的,可向小區所屬社區反映,要求物業公司進行整改。如果物業公司未能履行物業合同的約定,導致業主人身、財產安全受到損害的,或物業公司違反物業合同約定,擅自擴大收費范圍、提高收費標準或者重復收費,業主可直接向法院提起訴訟。如果物業公司長期服務質量不達標,業主可向業主委員會提議撤換物業公司。如果業主選擇不交物業費,會有哪些法律后果?
最直接的后果是面臨物業公司起訴。因為業主逾期不交納物業服務費用的,物業公司可以向人民法院起訴。如果遭到起訴,則有可能面臨個人征信受損的問題。如果個人征信出現不好的記錄,被劃入失信行為,對業主今后的生活中或工作上都會產生非常大的影響。不過,解鈴還須系鈴人。在這里,我們同時也向物業公司呼吁,業主拖欠物業費的根本原因是物業服務質量不達標所造成的;其中,也有物業公司與業主之間缺乏有效的溝通渠道;雙方相互指責,互不理解,造成矛盾加深,這樣更導致物業公司開展業務困難;加上物業公司內部管理混亂,工作效率較低,服務品質下降,業主滿意度低,進一步導致物業費整體收繳率低,造成惡性循環。




