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物業(yè)公司服務質(zhì)量不達標，業(yè)主應該如何處理？
崔玉君律師2022.02.091120人閱讀
導讀：
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實際上，多數(shù)業(yè)主入住小區(qū)后，忽視了一個最基本的事實，即每位業(yè)主都是一方當事人，與物業(yè)公司簽訂有物業(yè)服務合同，雙方的主體地位都是平等的，雙方都有全面履行合同義務。在對方違約情況下，另一方都可以向法院提起訴訟。
作為合同當事人，業(yè)主也有義務嚴格執(zhí)行合同的內(nèi)容，按時交納物業(yè)費，遵守小區(qū)物業(yè)公約，這也是維護業(yè)主自身利益所在。
物業(yè)管理有一個很重要的特殊性，就是物業(yè)公司靠收取物業(yè)費來維持企業(yè)的正常運轉，從而向業(yè)主提供正常的管理服務。如果業(yè)主在遇到服務質(zhì)量有問題時，都選擇不交物業(yè)費，結果會得不償失。因為，物業(yè)收費減少，自然會造成物業(yè)公司運營經(jīng)費不足；而經(jīng)費不足則導致無法維持正常的服務管理，不但影響到自己，也會損害其他正常交費業(yè)主的利益，還會激化矛盾，造成惡性循環(huán)
那么，面對物業(yè)公司服務質(zhì)量不達標，作為合同當事人，業(yè)主應該如何處理呢？
可向物業(yè)公司的上級進行投訴，有理有據(jù)地反映，要求監(jiān)督，并改進服務質(zhì)量。如果小區(qū)已成立業(yè)主委員會的，可向業(yè)主委員會反映；如果未成立業(yè)主委員會的，可向小區(qū)所屬社區(qū)反映，要求物業(yè)公司進行整改。如果物業(yè)公司未能履行物業(yè)合同的約定，導致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，或物業(yè)公司違反物業(yè)合同約定，擅自擴大收費范圍、提高收費標準或者重復收費，業(yè)主可直接向法院提起訴訟。如果物業(yè)公司長期服務質(zhì)量不達標，業(yè)主可向業(yè)主委員會提議撤換物業(yè)公司。如果業(yè)主選擇不交物業(yè)費，會有哪些法律后果？
最直接的后果是面臨物業(yè)公司起訴。因為業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務費用的，物業(yè)公司可以向人民法院起訴。如果遭到起訴，則有可能面臨個人征信受損的問題。如果個人征信出現(xiàn)不好的記錄，被劃入失信行為，對業(yè)主今后的生活中或工作上都會產(chǎn)生非常大的影響。不過，解鈴還須系鈴人。在這里，我們同時也向物業(yè)公司呼吁，業(yè)主拖欠物業(yè)費的根本原因是物業(yè)服務質(zhì)量不達標所造成的；其中，也有物業(yè)公司與業(yè)主之間缺乏有效的溝通渠道；雙方相互指責，互不理解，造成矛盾加深，這樣更導致物業(yè)公司開展業(yè)務困難；加上物業(yè)公司內(nèi)部管理混亂，工作效率較低，服務品質(zhì)下降，業(yè)主滿意度低，進一步導致物業(yè)費整體收繳率低，造成惡性循環(huán)。
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