如何提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,更好的為小區(qū)服務(wù)

導(dǎo)讀:
這是物業(yè)服務(wù)公司維護(hù)自身權(quán)益的前提條件。如雙方可以作以下約定:合同雙方對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生爭(zhēng)議時(shí)通過(guò)聘請(qǐng)第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)的方式對(duì)物業(yè)服務(wù)作出鑒定,評(píng)估費(fèi)用由首先對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提出異議者承擔(dān)。催天下合和社區(qū)計(jì)劃應(yīng)用智能化大數(shù)據(jù),通過(guò)系統(tǒng)平臺(tái)的催繳服務(wù)三部曲,有效提升物業(yè)管理費(fèi)的繳費(fèi)率。那么如何提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,更好的為小區(qū)服務(wù)。大律網(wǎng)小編為大家整理如下相關(guān)知識(shí),希望能幫助大家。
這是物業(yè)服務(wù)公司維護(hù)自身權(quán)益的前提條件。如雙方可以作以下約定:合同雙方對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生爭(zhēng)議時(shí)通過(guò)聘請(qǐng)第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)的方式對(duì)物業(yè)服務(wù)作出鑒定,評(píng)估費(fèi)用由首先對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提出異議者承擔(dān)。催天下合和社區(qū)計(jì)劃應(yīng)用智能化大數(shù)據(jù),通過(guò)系統(tǒng)平臺(tái)的催繳服務(wù)三部曲,有效提升物業(yè)管理費(fèi)的繳費(fèi)率。關(guān)于如何提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,更好的為小區(qū)服務(wù)的法律問(wèn)題,大律網(wǎng)小編為大家整理了債權(quán)債務(wù)律師相關(guān)的法律知識(shí),希望能幫助大家。
業(yè)主和物業(yè)公司之間本應(yīng)該是相互合作,互利互惠的兩個(gè)團(tuán)體,然而看看物業(yè)公司和業(yè)主之間逐漸走向了對(duì)立面。這都不是我們想要看到的,那么如何提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,更好的為小區(qū)服務(wù)
(一)要堅(jiān)持守法守約的底線。業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)往往會(huì)找出各種理由和借口,最常見的是服務(wù)不到位。雖然法理上業(yè)主不得因物業(yè)服務(wù)不到位而主張拖欠物業(yè)費(fèi)合理或要求物業(yè)費(fèi)打折,但是現(xiàn)實(shí)中,的確有很多法院因?yàn)槲飿I(yè)服務(wù)公司的服務(wù)不到位而判物業(yè)費(fèi)打折。因此,物業(yè)服務(wù)公司首先要做到遵守法律法規(guī)、規(guī)章和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及物業(yè)服務(wù)合同約定,防止業(yè)主找出物業(yè)服務(wù)公司服務(wù)方面的瑕疵。這是物業(yè)服務(wù)公司維護(hù)自身權(quán)益的前提條件。
(二)要善于簽合同。物業(yè)服務(wù)合同中,一要明確約定物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),減少服務(wù)爭(zhēng)議;二要約定物業(yè)費(fèi)拖欠時(shí)的滯納金交納條款,一定比例的滯納金對(duì)拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主能起到一定震懾作用;三要約定服務(wù)與費(fèi)用糾紛解決辦法。如雙方可以作以下約定:合同雙方對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生爭(zhēng)議時(shí)通過(guò)聘請(qǐng)第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)的方式對(duì)物業(yè)服務(wù)作出鑒定,評(píng)估費(fèi)用由首先對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提出異議者承擔(dān)。
(三)通過(guò)管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則限制欠費(fèi)業(yè)主權(quán)利。取得業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的同意,在管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則中規(guī)定業(yè)主不得拖欠物業(yè)費(fèi),如有拖欠應(yīng)交納滯納金,并限制其參加業(yè)主委員會(huì)的權(quán)利。
(四)要掌握催繳物業(yè)費(fèi)的方式方法。催繳費(fèi)用的方法有很多,也分別適用于不同的欠費(fèi)情況。催費(fèi)方法大致包括:1.上門催繳;2.重點(diǎn)戶面談;3.請(qǐng)業(yè)主委員會(huì)協(xié)助催費(fèi);4.發(fā)送書面費(fèi)用催繳通知書;5.發(fā)律師函;6.申請(qǐng)仲裁或法院起訴。7.委托催天下技術(shù)平臺(tái),有效提升物業(yè)管理費(fèi)的繳費(fèi)率。
(五)要掌握一定的收費(fèi)技巧。1.將欲取之,必先與之,即通過(guò)繳費(fèi)即送禮物(花卉、大米、食用油等),鼓勵(lì)大家提前繳費(fèi);2.注意催繳費(fèi)用的時(shí)機(jī)問(wèn)題。如有些地方春節(jié)期間最忌諱被上門追債,物業(yè)服務(wù)公司最好避開類似節(jié)日;3.與業(yè)主交朋友。平時(shí)見面主動(dòng)打招呼,提供服務(wù)時(shí)態(tài)度積極主動(dòng),都有助于與業(yè)主建立長(zhǎng)期良好的關(guān)系,在催費(fèi)時(shí)可能會(huì)收到意想不到的效果;4.多搞一些社區(qū)活動(dòng)以及業(yè)主與物業(yè)服務(wù)公司座談會(huì),強(qiáng)化溝通交流,爭(zhēng)取更多的業(yè)主理解和支持物業(yè)服務(wù)公司的工作。
催天下合和社區(qū)計(jì)劃應(yīng)用智能化大數(shù)據(jù),通過(guò)系統(tǒng)平臺(tái)的催繳服務(wù)三部曲(主動(dòng)繳費(fèi)、自助催繳、委托催繳),有效提升物業(yè)管理費(fèi)的繳費(fèi)率。催天下與物業(yè)管理機(jī)構(gòu)合作,通過(guò)大數(shù)據(jù)分析,為物業(yè)管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行滿意度調(diào)查分析、提出改善物業(yè)服務(wù)建議等,為物業(yè)企業(yè)提升管理能力,為業(yè)主提供更親民、接地氣的服務(wù),提升業(yè)主滿意度。平臺(tái)的服務(wù)目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)物業(yè)費(fèi)的清收,形成物業(yè)服務(wù)的良性循環(huán),化解物業(yè)公司與業(yè)主的矛盾,在物業(yè)費(fèi)催收過(guò)程中,架起一座物業(yè)公司與業(yè)主之間的橋梁,通過(guò)法,理,情化解物業(yè)公司與業(yè)主之間的矛盾誤解,努力達(dá)成共識(shí),為共建美好家園,和諧社區(qū)而努力。




