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為什么要交物業費，物業費催收流程是什么
林艷英律師2022.02.09291人閱讀
導讀：
本文介紹一下為什么要交物業費，物業費催收流程是什么。這類業主一般工作比較忙，在接到收費、催收通知后往往容易忘記、疏忽。那么為什么要交物業費，物業費催收流程是什么。大律網小編為大家整理如下相關知識，希望能幫助大家。
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物業與業主的關系本該如同水與魚，兩者相互依存。然而，近年來，物業與業主的糾紛卻越來越多，物業公司提供了服務，業主每個月是需要繳納物業費給它們，但是由于各種各樣的原因，業主可能會出現拒絕繳納物業費的情況。本文介紹一下為什么要交物業費，物業費催收流程是什么。
一、為什么要交物業費？
1，為了保證物業服務工作的正常開展；
2，為了企業可支配現金的及時回款；
3，為了維護全體業主的合法權益，特別是按時繳費業主；
4，為了小區建設的可持續發展和業主資產的保值、增值。
二、常見欠費業主的類型及分析
（一）非惡意拖欠類
1、忘記繳納。這類業主一般工作比較忙，在接到收費、催收通知后往往容易忘記、疏忽。
2、家里長期沒人居住。這類常見有1.投資型業戶；2.多套自住房產；3.長期在外地工作或生活。
（二）惡意拖欠類型
1、非惡意拖欠類型由于物業服務人員處理不當而上升至惡意拖欠的；
2、吹毛求疵，尋找各種借口拖欠的。
3、亮明態度就是不交的。
三、物業費的催收流程標準
1，首次催收
下達繳費通知書，由財務部對欠費業戶進行梳理，將欠費業戶的資料（房號、面積、欠費周期、欠費金額、違約金、其他費用、總額）整理后，移交客服部，客服部樓管負責將催費通知單交至業主手中，通知單要明確繳費項目、周期、單價、總額、期限及逾期繳納的處理。
2，未能按首次催收要求的繳納期限繳費的
下達《催收通知單》，提醒業主自上次下達繳費通知單后至今未能繳納費用的明細，并注明自什么時間開始對其計收違約金。催收單可以視情況反復向業主下達幾次，注意每次下達要顯示違約金的不斷累積增多，讓業主感到我們一直在追蹤、費用一直在上升，營造催收氣氛，產生緊迫感。
3，反復催收仍未繳納的
根據業戶未能繳納的原因，分析業戶的心理狀態，對其針對性的下單催繳，用書面的方式情理結合將業主不交的原因給予解釋、說明，并通過對其進行如實施欠費公示、暫停服務、訴訟聲明表態進行追討。
4，依法追討
四，催收物業費的技巧
作為物業服務人員一定要明白物業費是用于物業正常運行、是各位業主正常使用自家專有部分的根本保障，個別業主不按時繳納勢必影響整體服務質量，是對按時繳納業主的一種侵權行為，在催收過程中要有禮有節、不卑不亢，做好與欠費者心理戰、持久戰的心理準備。以下幾點僅供參考：
1，知己知彼，百戰不殆。要因人施策，放平心態，懂得用計追討，切忌硬碰硬。
2，搞好宣傳，制造聲勢。宣傳物業費的用途及業主不按時繳費的影響，善于、敢于同極端歪理論的業主辯論，但一定要注意語氣、態度并依法、依理進行。
3，要樹立收費信心，在信念和士氣上壓倒對方。不卑不亢、禮貌、大方、有理有據的追討，每次都要胸有成竹，心懷必勝信念你回收獲意想不到的效果。
4，加強物業知識的學習，并做好解釋工作。我們所做的一切工作都是為了小區建設和全體業主，所以我們在做每一件工作或完成每一項任務的同時，自己要明白做這件事或執行這項任務的目的和意義是什么。才能向客戶解釋清楚，從而說服客戶，征得客戶理解和支持。
5，與同事間既要做得鮮花，也要甘當綠葉。A員工經過幾次的催繳、攻心，有的已經在改變態度；有的態度未變但思想已在轉變；有的已經有了理解和補繳的想法，但礙于之前的堅持情面;此時，A同事不妨請與該客戶較為熟悉的B同事幫忙出馬，根據前期的工作基礎，AB同事共同策劃一個催收方案，一舉拿下。
以上就是為什么要交物業費，物業費催收流程是什么的介紹，催天下平臺是一家物業費收繳綜合服務商，平臺支持批量發布債權，分案靈活，平臺的服務目標是實現物業費的清收，形成物業服務的良性循環，化解物業公司與業主的矛盾，在催繳物業費過程中架起一座物業公司與業主之間的橋梁，通過法，理，情化解物業公司與業主之間的矛盾誤解，努力達成共識，為共建美好家園，和諧社區而努力。歡迎合作洽談！
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