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為什么要交物業(yè)費，物業(yè)費催收流程是什么
崔玉君律師2022.02.09230人閱讀
導(dǎo)讀：
本文介紹一下為什么要交物業(yè)費，物業(yè)費催收流程是什么。這類業(yè)主一般工作比較忙，在接到收費、催收通知后往往容易忘記、疏忽。那么為什么要交物業(yè)費，物業(yè)費催收流程是什么。大律網(wǎng)小編為大家整理如下相關(guān)知識，希望能幫助大家。
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物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系本該如同水與魚，兩者相互依存。然而，近年來，物業(yè)與業(yè)主的糾紛卻越來越多，物業(yè)公司提供了服務(wù)，業(yè)主每個月是需要繳納物業(yè)費給它們，但是由于各種各樣的原因，業(yè)主可能會出現(xiàn)拒絕繳納物業(yè)費的情況。本文介紹一下為什么要交物業(yè)費，物業(yè)費催收流程是什么。
一、為什么要交物業(yè)費？
1，為了保證物業(yè)服務(wù)工作的正常開展；
2，為了企業(yè)可支配現(xiàn)金的及時回款；
3，為了維護全體業(yè)主的合法權(quán)益，特別是按時繳費業(yè)主；
4，為了小區(qū)建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展和業(yè)主資產(chǎn)的保值、增值。
二、常見欠費業(yè)主的類型及分析
（一）非惡意拖欠類
1、忘記繳納。這類業(yè)主一般工作比較忙，在接到收費、催收通知后往往容易忘記、疏忽。
2、家里長期沒人居住。這類常見有1.投資型業(yè)戶；2.多套自住房產(chǎn)；3.長期在外地工作或生活。
（二）惡意拖欠類型
1、非惡意拖欠類型由于物業(yè)服務(wù)人員處理不當(dāng)而上升至惡意拖欠的；
2、吹毛求疵，尋找各種借口拖欠的。
3、亮明態(tài)度就是不交的。
三、物業(yè)費的催收流程標(biāo)準(zhǔn)
1，首次催收
下達繳費通知書，由財務(wù)部對欠費業(yè)戶進行梳理，將欠費業(yè)戶的資料（房號、面積、欠費周期、欠費金額、違約金、其他費用、總額）整理后，移交客服部，客服部樓管負(fù)責(zé)將催費通知單交至業(yè)主手中，通知單要明確繳費項目、周期、單價、總額、期限及逾期繳納的處理。
2，未能按首次催收要求的繳納期限繳費的
下達《催收通知單》，提醒業(yè)主自上次下達繳費通知單后至今未能繳納費用的明細(xì)，并注明自什么時間開始對其計收違約金。催收單可以視情況反復(fù)向業(yè)主下達幾次，注意每次下達要顯示違約金的不斷累積增多，讓業(yè)主感到我們一直在追蹤、費用一直在上升，營造催收氣氛，產(chǎn)生緊迫感。
3，反復(fù)催收仍未繳納的
根據(jù)業(yè)戶未能繳納的原因，分析業(yè)戶的心理狀態(tài)，對其針對性的下單催繳，用書面的方式情理結(jié)合將業(yè)主不交的原因給予解釋、說明，并通過對其進行如實施欠費公示、暫停服務(wù)、訴訟聲明表態(tài)進行追討。
4，依法追討
四，催收物業(yè)費的技巧
作為物業(yè)服務(wù)人員一定要明白物業(yè)費是用于物業(yè)正常運行、是各位業(yè)主正常使用自家專有部分的根本保障，個別業(yè)主不按時繳納勢必影響整體服務(wù)質(zhì)量，是對按時繳納業(yè)主的一種侵權(quán)行為，在催收過程中要有禮有節(jié)、不卑不亢，做好與欠費者心理戰(zhàn)、持久戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備。以下幾點僅供參考：
1，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。要因人施策，放平心態(tài)，懂得用計追討，切忌硬碰硬。
2，搞好宣傳，制造聲勢。宣傳物業(yè)費的用途及業(yè)主不按時繳費的影響，善于、敢于同極端歪理論的業(yè)主辯論，但一定要注意語氣、態(tài)度并依法、依理進行。
3，要樹立收費信心，在信念和士氣上壓倒對方。不卑不亢、禮貌、大方、有理有據(jù)的追討，每次都要胸有成竹，心懷必勝信念你回收獲意想不到的效果。
4，加強物業(yè)知識的學(xué)習(xí)，并做好解釋工作。我們所做的一切工作都是為了小區(qū)建設(shè)和全體業(yè)主，所以我們在做每一件工作或完成每一項任務(wù)的同時，自己要明白做這件事或執(zhí)行這項任務(wù)的目的和意義是什么。才能向客戶解釋清楚，從而說服客戶，征得客戶理解和支持。
5，與同事間既要做得鮮花，也要甘當(dāng)綠葉。A員工經(jīng)過幾次的催繳、攻心，有的已經(jīng)在改變態(tài)度；有的態(tài)度未變但思想已在轉(zhuǎn)變；有的已經(jīng)有了理解和補繳的想法，但礙于之前的堅持情面;此時，A同事不妨請與該客戶較為熟悉的B同事幫忙出馬，根據(jù)前期的工作基礎(chǔ)，AB同事共同策劃一個催收方案，一舉拿下。
以上就是為什么要交物業(yè)費，物業(yè)費催收流程是什么的介紹，催天下平臺是一家物業(yè)費收繳綜合服務(wù)商，平臺支持批量發(fā)布債權(quán)，分案靈活，平臺的服務(wù)目標(biāo)是實現(xiàn)物業(yè)費的清收，形成物業(yè)服務(wù)的良性循環(huán)，化解物業(yè)公司與業(yè)主的矛盾，在催繳物業(yè)費過程中架起一座物業(yè)公司與業(yè)主之間的橋梁，通過法，理，情化解物業(yè)公司與業(yè)主之間的矛盾誤解，努力達成共識，為共建美好家園，和諧社區(qū)而努力。歡迎合作洽談！
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