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物業(yè)費催收流程是什么？
王熙律師2022.02.09592人閱讀
導讀：
本文介紹一下物業(yè)費催收流程。欠費達三個月或半年的業(yè)主，可通過下發(fā)公司催費函的方式進行催收，附上業(yè)主的繳費明細、欠費明細及繳納方式的說明，并在相應的時間節(jié)點內(nèi)與業(yè)主溝通，促使其繳費。那么物業(yè)費催收流程是什么？。大律網(wǎng)小編為大家整理如下相關(guān)知識，希望能幫助大家。
本文介紹一下物業(yè)費催收流程。欠費達三個月或半年的業(yè)主，可通過下發(fā)公司催費函的方式進行催收，附上業(yè)主的繳費明細、欠費明細及繳納方式的說明，并在相應的時間節(jié)點內(nèi)與業(yè)主溝通，促使其繳費。關(guān)于物業(yè)費催收流程是什么？的法律問題，大律網(wǎng)小編為大家整理了債權(quán)債務(wù)律師相關(guān)的法律知識，希望能幫助大家。
物業(yè)公司作為一個社會化企業(yè)，其企業(yè)性質(zhì)決定了其在為社會提供服務(wù)的同時以獲取合理利潤為目的，而對于一個依賴物業(yè)管理費為唯一支柱收入的物業(yè)公司來講，物業(yè)管理費的收繳率將在很大程度上決定了物業(yè)公司的生存和發(fā)展。本文介紹一下物業(yè)費催收流程。
一、細分客戶，分析欠費原因，各個擊破。比如因為房屋質(zhì)量存在問題而拒交物業(yè)費類型的，物業(yè)公司應該跟進整改，及時聯(lián)絡(luò)地產(chǎn)或施工方進行維修，并且隨時反饋、必要時可表達難處，獲得業(yè)主的同情，以及取得客戶的信任；物業(yè)公司可以專門成立工作小組，針對工程遺留問題、日常服務(wù)中的維修、客戶服務(wù)等業(yè)主投訴和問題分類處理，有重點和有步驟的提出解決方案并有效的推進與處理，讓業(yè)主感受到物業(yè)公司的努力，認可物業(yè)公司的服務(wù)。
三、健立全員參與和相應的績效考核制度，加強全員培訓，提高物業(yè)服務(wù)水平和收費技能。物業(yè)公司應該實施收費績效化，提高員工收費意識和積極性，分區(qū)分戶分工到人，加強業(yè)務(wù)培訓，如收費案例分析會、投訴處理技巧等，快速應對客戶的需求和產(chǎn)生的投訴，奠定一個良好的收費基礎(chǔ)；提高物業(yè)員工素質(zhì)，加強崗位物業(yè)管理知識培訓，提升服務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量是收費率的根本保障。
四、適當?shù)氖褂脺{金杠桿，以及公司催費函、律師函等手段。物業(yè)費延期繳納產(chǎn)生的滯納金要靈活運用，不要隨意免收，以免讓業(yè)主產(chǎn)生就算延期繳納也不產(chǎn)生成本的想法；物業(yè)公司可通過上報申請免除滯納金等程序，在過程中也讓業(yè)主的參與及消耗了業(yè)主的時間精力，可增加業(yè)主按時繳費的意愿。欠費達三個月或半年的業(yè)主，可通過下發(fā)公司催費函的方式進行催收，附上業(yè)主的繳費明細、欠費明細及繳納方式的說明，并在相應的時間節(jié)點內(nèi)與業(yè)主溝通，促使其繳費。如遇惡意欠費且時間過長的業(yè)主，可發(fā)律師函及起訴至法院，樹立典型，讓業(yè)主知道欠費的成本與代價。
以上就是物業(yè)費催收流程的介紹，催天下作為一家物業(yè)費收繳綜合服務(wù)商，在催繳物業(yè)費過程中架起一座物業(yè)公司與業(yè)主之間的橋梁，通過法，理，情化解物業(yè)公司與業(yè)主之間的矛盾誤解，通過大數(shù)據(jù)分析，為物業(yè)管理機構(gòu)進行業(yè)主滿意度調(diào)查分析、提出改善物業(yè)服務(wù)建議等，為物業(yè)企業(yè)提升管理能力，為業(yè)主提供更親民、接地氣的服務(wù)，提升業(yè)主滿意度。歡迎合作洽談！
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