物業(yè)管理行業(yè)是房地產(chǎn)行業(yè)的一個重要組成部分，隨著房地產(chǎn)行業(yè)的快速發(fā)展，人們逐漸接受了物業(yè)管理這一管理模式。良好的物業(yè)管理已經(jīng)成為樓盤銷售的重要因素，也成為業(yè)主或租戶選擇物業(yè)公司的重要考慮因素。物業(yè)管理系統(tǒng)是現(xiàn)代居住小區(qū)不可缺少的一部分。一個系統(tǒng)的物業(yè)管理流程可以提升小區(qū)的管理水平，使小區(qū)的物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升。本文介紹一下小區(qū)物業(yè)管理全流程。關(guān)于小區(qū)物業(yè)管理全流程匯總的法律問題，大律網(wǎng)小編為大家整理了債權(quán)債務(wù)律師相關(guān)的法律知識，希望能幫助大家。

物業(yè)管理行業(yè)是房地產(chǎn)行業(yè)的一個重要組成部分，隨著房地產(chǎn)行業(yè)的快速發(fā)展，人們逐漸接受了物業(yè)管理這一管理模式。良好的物業(yè)管理已經(jīng)成為樓盤銷售的重要因素，也成為業(yè)主或租戶選擇物業(yè)公司的重要考慮因素。物業(yè)管理系統(tǒng)是現(xiàn)代居住小區(qū)不可缺少的一部分。一個系統(tǒng)的物業(yè)管理流程可以提升小區(qū)的管理水平，使小區(qū)的物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升。本文介紹一下小區(qū)物業(yè)管理全流程。

1、早期介入：9步

獲取信息---風險評估---簽訂協(xié)議---項目立項介入---規(guī)劃設(shè)計---建設(shè)施工---營銷策劃---竣工驗收介入----合同終止（承接查驗后）。

2、招標：8步

招標小組---編制招標文件---公告或邀請書---發(fā)放招標文件---投標資格預(yù)審---接收投標文件---成立評標委員會---開標評標中標。

3、投標：8步

獲取招標信息---項目評估與風險防范---登記獲得招標文件---準備標書---提交標書---接收投標資格審查---開標答辯評標---中標簽約。

4、物業(yè)服務(wù)方案：9步

組織人員---項目分析---分工協(xié)作----確定組織構(gòu)架和人員配置----成本測算---實操方案---測算費用報價---方案審核----排版印制裝幀。

5、承接查驗：6步

確定方案---移交圖紙---查驗共用---解決問題---確認結(jié)果并簽訂協(xié)議---交接手續(xù)。

6、入?。?步

身份驗證---房屋驗收---簽署文件---繳納費用---領(lǐng)取文件資料及鑰匙。

7、裝修：5步

裝修申報---登記審核---進場手續(xù)---施工管理---裝修竣工驗收。

8、維保：5步

維保信息收集----維保派工---跟蹤管理---維保驗證----業(yè)主驗收。

9、車損：4步

現(xiàn)場確認拍照---比對核實----確認車損并提請賠償---支付賠償款并總結(jié)。

10、車位占用：5步

現(xiàn)場確認拍照---聯(lián)系車主---臨停安排----重點監(jiān)控---加裝車位鎖

11、車輛擁堵：4步

現(xiàn)場確認----通知門崗控制車流，并分流---指引疏散---繼續(xù)到高峰期結(jié)束

12、清潔拓荒：6步

挪開物品、成品保護----鏟刀鏟頑固污漬---擦地機擦洗---吸水機吸除---清水洗一遍---干地拖一遍。

13、投訴處理：7步

接收投訴---確認投訴---調(diào)查評估---處理方案---回復(fù)客戶---回訪客戶---投訴總結(jié)。

14、職位管理：5步

以公司發(fā)展戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，組織結(jié)構(gòu)梳理---職位分析---職位描述---職位評估---職等構(gòu)架。

15、員工招聘：6步

招聘計劃---信息發(fā)布---應(yīng)聘申請---篩選---面試筆試---錄用

16、勞動爭議仲裁：4步

申請與受理---仲裁準備---開庭審理與裁決---仲裁文書送達。

17、勞動爭議訴訟：4步

起訴---受理----調(diào)查取證---審判和執(zhí)行。

18、事故處理：6步

保護現(xiàn)場---急救措施---通報上級---安全事故調(diào)查---事故處理方案---改進措施。

19、工傷處理：5步

工傷申請---工傷認定---醫(yī)療期---勞動能力鑒定---工傷賠償

20、酬金制運作：6步

制定年度計劃---編制年度預(yù)算---提交委托方審核---執(zhí)行計劃預(yù)算---公布費用使用情況---年度決算、結(jié)算。

21、業(yè)主大會管理前維修資金申請：6步

企業(yè)或業(yè)主使用建議---雙2/3同意---組織實施使用方案---申請列支審核同意劃轉(zhuǎn)通知---劃轉(zhuǎn)維修單位。

22、業(yè)主大會管理后維修資金申請：7步

企業(yè)使用方案---大會通過---組織實施使用方案---申請列支審核備案、不符改正---劃轉(zhuǎn)通知維修單位

23、緊急情況下維修資金申請：自申請列支起直至劃轉(zhuǎn)維修單位。

24、供應(yīng)商選擇：7步

分析供應(yīng)市場競爭環(huán)境---確定選擇目標---建立評價標準---成立評價小組----供應(yīng)商參與---評價供應(yīng)商----實施供應(yīng)鏈合作關(guān)系。

25、管理權(quán)移交：6步

成立小組---召開會議---公示通知----簽訂協(xié)議---移交及手續(xù)---結(jié)束公示。

26、項目退出：3步

退出預(yù)警報告----退出方案擬定及實施----退出后遺留問題的處理原則確定。

27、其他：

火警：確認起火---小火撲救---大火報警119---疏散自救---傷員急救120--清理通道---義務(wù)消防---封鎖現(xiàn)場

燃氣：通知燃氣公司---警戒、禁火、斷電---開窗、關(guān)閥---必要時疏散---傷員急救120---專業(yè)人員抵達徹檢

電梯：安慰待援---通知專業(yè)人員救援--留意老弱病殘孕，必要時報警119傷員急救120維保檢查記錄備案

噪音：現(xiàn)場查看---技術(shù)設(shè)備---判斷音源---針對措施---溝通解釋

電力：預(yù)先停電---告知----電工值班；

故障停電---查明原因---組織搶修---切換線路--電梯困人--通知住戶防范---恢復(fù)供電---檢查系統(tǒng)運作

浸水：檢查漏水原因---制止漏水---影響特殊設(shè)備的緊急措施----排水----拍照----理賠

刑事：迅速到場---報警110---留守人員---保護現(xiàn)場---必要時關(guān)閉出入口---協(xié)助警方。

臺風：張貼---檢查提醒關(guān)閉門窗---檢查天臺、廣告---檢查排水系統(tǒng)---施工棚架防護加固---值班---損失修復(fù)

人身：傷亡--到場報警110傷者急救120---保護現(xiàn)場必要時關(guān)閉出入口---協(xié)助警方。

觸電：斷電、溺水搶救、設(shè)施設(shè)備通知工程員

墜落略交通肇事略

停車：迅速到場---聯(lián)系車主---錄像記錄---拍照---保險理賠----協(xié)助有關(guān)部門處理。

衛(wèi)生：疫情上報----必要時關(guān)閉出入口---傷者急救120---不傳播謠言---配合部門消毒隔離---分析解釋

群聚：聚會---上報報警110--現(xiàn)場謹慎--留守人員，控制現(xiàn)場---保護設(shè)施設(shè)備，值班待命---協(xié)助警方---解釋

以上就是小區(qū)物業(yè)管理全流程的介紹，催天下作為一家物業(yè)費收繳綜合服務(wù)商，在催繳物業(yè)費過程中架起一座物業(yè)公司與業(yè)主之間的橋梁，通過法，理，情化解物業(yè)公司與業(yè)主之間的矛盾誤解，通過大數(shù)據(jù)分析，為物業(yè)管理機構(gòu)進行業(yè)主滿意度調(diào)查分析、提出改善物業(yè)服務(wù)建議等，為物業(yè)企業(yè)提升管理能力，為業(yè)主提供更親民、接地氣的服務(wù)，提升業(yè)主滿意度。期待與您合作共贏！