小區物業管理制度與形成物業管理糾紛的原因

導讀:
下面為大家詳細介紹:小區物業管理制度與形成物業管理糾紛的原因。物業管理糾紛成因1、物業管理企業的不規范行為使該行來年于比較被動的局面。有部分業主把本應由自己承擔的經濟義務、應由政府承擔的治安職能、應由公用事業企業承擔的經營管理職能都歸結為物業管理責任。那么小區物業管理制度與形成物業管理糾紛的原因。大律網小編為大家整理如下相關知識,希望能幫助大家。
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物業服務在我們生活中特別重要,給與了我們生活安全和方便,但是實踐中,進行物業管理的過程并不盡如人意。很多時候,物業管理總是存在各種各樣的糾紛。下面為大家詳細介紹:小區物業管理制度與形成物業管理糾紛的原因。
小區物業管理制度
一、安全職責
1.嚴格執行公司的各項管理制度;
2.負責制定各項安全護衛職責制度,根據實際情況進行指導和檢查,對公司管理區域實施安全監督;
3.負責小區消防設施的監護和公共服務場所安全防范的督察;
4.做好公司管理區域內的管理工作,涉及違法案件的藥及時移交派出所,業務上自覺接受派出所指導;
5.查處公司管理區域內因員工玩忽職守而發生的治安、刑事案件和火災事故;
6.建立健全和管理好系統檔案資料;
7.抓好護衛隊思想政治教育和業務技能培訓;
8.做好新接物業護衛工作人員的崗位設置和物品配備的統籌策劃工作;
9.完成領導交辦的其他任務
二、護衛崗位職責
1.護衛員上崗必須穿著統一制服,佩戴統一的工號,儀容嚴整;
2.糾正違章時必須先敬禮,做到文明服務,禮貌待人;
3.上崗時要認真檢查設備、設施,認真做好安全防范工作,發現不安全因素應立即查明情況,排除險情,并及時報告領導,確保小區的安全;
4.堅守崗位,提高警惕,發現違法犯罪分子要勇于與之斗爭并設法將其抓獲;
5.熟悉本崗位任務和工作程序,預防案件、事故發生,力爭做到萬無一失;
6.愛護設施設備、公共財物,對小區的一切設施、財物不得隨便移動及亂用;
7.熟悉小區的消防系統及消防器材的安裝位置,掌握各種滅火器材的使用方法,遇到突發事件能正確進行處理;
8.值班時間,對崗位內發生的各種情況要及時認真處理,并作好記錄;
9.熟悉小區內公共設施情況,巡查、登記公共設施完好及損壞情況;
10.嚴格執行交接班制度,認真做好交接記錄;
11.對進入小區內的可疑人員、可疑車輛要進行盤問和檢查;
12.對進入小區內的陌生車輛要進行登記;
13.對發生在護衛區的刑事案件或治安案件,有保護現場、保護證據、維護秩序及提供請客的職責;
14.熟悉本管理區域內公共設備、設施及業主的基本情況;
15.認真完成領導交辦的其他任務。
三、門崗、巡邏崗位職責
1.24小時嚴密監視護衛對象的各種情況,發現可疑或不安全跡象及時處置,必要時相領導報告,且隨時匯報變動情況直到問題處理完畢;
2.掌握業主的來客動態,維護小區秩序;
3.嚴格執行來客登記制度,對身份不明無任何證件、形跡可疑者,應禁止其入內;
4.熟悉小區內住戶的基本情況;
5.做好執勤記錄,接班人員未上崗,不準下崗,嚴格執行交接班制度,做到交接清楚,職責明確;
6.嚴格執行24小時巡邏制度;
7.對于進入小區的各類人員,必須認真進行驗證登記方可放行;
8.對于進入小區內的陌生車輛認真登記方可進入。
物業管理糾紛成因
1、物業管理企業的不規范行為使該行來年于比較被動的局面。有少部分物業管理企業素質不高,缺乏現代化物業管理技能,日常工作中不能按合同、制度辦事,工作方法簡單,態度生硬,使一些本可以協商解決的矛盾激化。
2、物業管理工作作為一種商品消費觀尚未完全確立,雖部分業主已感受到了物業管理新體制的優越性,但也有部分業主還未真正理解物業管理,造成了對物業管理企業絕對服務和無限責任意識的擴張。有部分業主把本應由自己承擔的經濟義務、應由政府承擔的治安職能、應由公用事業企業承擔的經營管理職能都歸結為物業管理責任。
3、現行物業管理法律制度及配套文件尚不健全。如業主大會和業主委員會的法律地位設計上存在局限性,使業主大會的運作出協調成本高,溝通過程難的缺陷,由于缺乏對業主委員會的有效制約和監督,民主協商和少數服從多數的原則沒有得到充分體現。
4、開發遺留問題造成眾多物業管理糾紛。目前物業管理糾紛中,有相當一部分是開發建設遺留問題所引起,主要表現在:規劃變更引起居住環境的改變;開發單位未按規劃設計要求建設物管配套設施;小區配套設施權屬不明,如地下車庫、物管用房等,工程完工,開發企業撤走后,問題甩給了物管公司,從而造成了物管企業與業主的諸多糾紛。




