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物業服務提升方案從哪幾方面入手
于海明律師2022.02.09314人閱讀
導讀：
4善于把控物業服務合同交底內容，嚴格合同履約確保服務品質提升。6善于運用好物業服務品質檢查手段，持續督促物業品質管理提升。為確保服務品質，一個物業公司管理體系中，品質督察一般有日檢、周檢與月檢的形式。項目經理只有依靠嚴格的監督檢查制度，定時分區檢查，對發現的不合格項，不斷改進并循序長期堅持執行，是確保物業品質持續完善提升的重要手段。那么物業服務提升方案從哪幾方面入手。大律網小編為大家整理如下相關知識，希望能幫助大家。
4善于把控物業服務合同交底內容，嚴格合同履約確保服務品質提升。6善于運用好物業服務品質檢查手段，持續督促物業品質管理提升。為確保服務品質，一個物業公司管理體系中，品質督察一般有日檢、周檢與月檢的形式。項目經理只有依靠嚴格的監督檢查制度，定時分區檢查，對發現的不合格項，不斷改進并循序長期堅持執行，是確保物業品質持續完善提升的重要手段。關于物業服務提升方案從哪幾方面入手的法律問題，大律網小編為大家整理了債權債務律師相關的法律知識，希望能幫助大家。
物業管理作為一種服務性很強的職業，要想把這個工作做好，就必須把服務質量提高上去。在勞動力成本攀升的趨勢下，勞動密集型的傳統物管模式難以為繼，成本越來越高。很多物管公司都已經處于虧損狀態了，提高服務品質難上加難，本文介紹一下物業服務提升方案從哪幾方面入手。
1，樹立良好的全員物業服務品質意識
要培養員工養成視管理文件為工作指南的品質意識，達到人過地凈，事過留痕品質意識、境界和效果，這個凈不僅是直觀的地面干凈，還應延伸到物業管理設施設備都具備規定的完好率，做到工作有記錄，管理有痕跡的全員品質意識。
2抓好物業基礎性服務規范
物業項目不管是高端還是中低端項目，不論是單一業態還是多種業態，其基礎性工作一般不外乎秩序、保潔、工程、綠化、客服等服務內容。項目經理抓基礎性工作要從一些具體的客戶接觸點抓起，如客服微笑服務，來電三聲接電話，業主投訴記錄規范，及時跟進處理，快速回訪反饋；
3善于對行業內外服務標桿企業對標學習，不斷提升物業服務品質標準。
項目經理不僅要善于向物業行業標桿企業學習，還要向服務業外的邊界企業學習，如向銀行中的客服、酒店中服務員學習，學習他們優質的服務理念，服務技巧。既要學標桿企業外延的內容如標識、方法、技巧，更要學有內涵理念、流程、規范。走出去，請進來，日積月累提升項目服務品質。
4善于把控物業服務合同交底內容，嚴格合同履約確保服務品質提升。
現代物業大量的物業專項業務以各種合同的形式分別外包給各專業公司，項目經理是物業項目合同履約的第一責任人，首先要充分運用項目上各專業主管對外包單位進行監督、管理，如通過質量表單進行外包服務評估，考核；還要利用專題溝通會、工作聯系函等形式與外包單位進行溝通交流。最重要一點，項目經理還要對各專業主管的監管工作進行監管，如檢查各主管的檢查記錄、下發的整改通知單、評估報告，還有巡視現場管理品質，查看現場管理與記錄是否相符；有時還要整合運用公司工程部、品質部等業務部門的專業技術力量，對外包單位的服務品質進行監管，抓好外包服務品質管控，使其服務品質達到客戶要求。
5善于運用公司績效考核，用績效促進物業服務品質提升。
沒有績效，品質無法保障，沒有品質，績效無法實現。
項目經理在項目中開展專業小比武，在部門與部門之間，員工與員工之間開展形式多種、內容豐富的服務競賽活動，對優勝者給予獎勵，充分讓績效促進服務品質提升，完成經營目標。
6善于運用好物業服務品質檢查手段，持續督促物業品質管理提升。
為確保服務品質，一個物業公司管理體系中，品質督察一般有日檢、周檢與月檢的形式。月檢一般落實在公司品質部，日檢、周檢主要落實職責在項目部。項目經理只有依靠嚴格的監督檢查制度，定時分區檢查，對發現的不合格項，不斷改進并循序長期堅持執行，是確保物業品質持續完善提升的重要手段。
以上就是物業服務提升方案從哪幾方面入手的介紹，只有物業服務品質不斷提升，讓業主感到物超所值，物業費才能更有效的收取。催天下作為一家物業費收繳綜合服務商，平臺支持批量發布債權，分案靈活，平臺的服務目標是實現物業費的清收，形成物業服務的良性循環，化解物業公司與業主的矛盾，在催繳物業費過程中架起一座物業公司與業主之間的橋梁，通過法，理，情化解物業公司與業主之間的矛盾誤解，努力達成共識，為共建美好家園，和諧社區而努力。歡迎合作洽談！
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