調(diào)解是指雙方或多方當(dāng)事人就爭(zhēng)議的實(shí)體權(quán)利、義務(wù)，在人民法院、人民調(diào)解委員會(huì)及有關(guān)組織主持下，自愿進(jìn)行協(xié)商，通過(guò)教育疏導(dǎo)，促成各方達(dá)成協(xié)議、解決糾紛的辦法。

根據(jù)交通事故處理程序規(guī)定的相關(guān)規(guī)定，涉及交通事故調(diào)解的，當(dāng)事各方當(dāng)事人或代理人均必須在場(chǎng)，除非某方當(dāng)事人在調(diào)解之前已經(jīng)委托代理人，由代理人代表到場(chǎng)處理。

如任何一方無(wú)故不到場(chǎng)的，交警則不予調(diào)解或者由交警另行約時(shí)間進(jìn)行。若當(dāng)事人不在場(chǎng)原則上不能調(diào)解，但是如果雙方當(dāng)事人通過(guò)電話(huà)方式談好的，事先約定好的，直接簽署調(diào)解協(xié)議的可以例外。

公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)受理了當(dāng)事人的調(diào)解申請(qǐng)后，應(yīng)當(dāng)按照法定程序?qū)煌ㄊ鹿蔬M(jìn)行調(diào)解。

第一、應(yīng)當(dāng)與當(dāng)事人約定調(diào)解的時(shí)間、地點(diǎn)，并于調(diào)解時(shí)間3日前通知當(dāng)事人。

第二、通知有關(guān)人員進(jìn)行調(diào)解。通知一般采用書(shū)面形式，采用口頭形式的要計(jì)入調(diào)解筆錄。

第三、必須在法定的期限內(nèi)進(jìn)行調(diào)解。公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)調(diào)解交通事故損害賠償爭(zhēng)議的期限為10日。

法律依據(jù):

《道路交通事故處理程序規(guī)定》

第八十五條當(dāng)事人申請(qǐng)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解，達(dá)成調(diào)解協(xié)議后，雙方當(dāng)事人認(rèn)為有必要的，可以根據(jù)《中華人民共和國(guó)人民調(diào)解法》共同向人民法院申請(qǐng)司法確認(rèn)。 當(dāng)事人申請(qǐng)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解，調(diào)解未達(dá)成協(xié)議的，當(dāng)事人可以直接向人民法院提起民事訴訟，或者自人民調(diào)解委員會(huì)作出終止調(diào)解之日起三日內(nèi)，一致書(shū)面申請(qǐng)公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)進(jìn)行調(diào)解。

第八十六條當(dāng)事人申請(qǐng)公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)調(diào)解的，應(yīng)當(dāng)在收到道路交通事故認(rèn)定書(shū)、道路交通事故證明或者上一級(jí)公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)維持原道路交通事故認(rèn)定的復(fù)核結(jié)論之日起十日內(nèi)一致書(shū)面申請(qǐng)。 當(dāng)事人申請(qǐng)公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)調(diào)解，調(diào)解未達(dá)成協(xié)議的，當(dāng)事人可以依法向人民法院提起民事訴訟，或者申請(qǐng)人民調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解。

第八十七條公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照合法、公正、自愿、及時(shí)的原則進(jìn)行道路交通事故損害賠償調(diào)解。 道路交通事故損害賠償調(diào)解應(yīng)當(dāng)公開(kāi)進(jìn)行，但當(dāng)事人申請(qǐng)不予公開(kāi)的除外。

第八十八條公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)與當(dāng)事人約定調(diào)解的時(shí)間、地點(diǎn)，并于調(diào)解時(shí)間三日前通知當(dāng)事人。口頭通知的，應(yīng)當(dāng)記入調(diào)解記錄。 調(diào)解參加人因故不能按期參加調(diào)解的，應(yīng)當(dāng)在預(yù)定調(diào)解時(shí)間一日前通知承辦的交通警察，請(qǐng)求變更調(diào)解時(shí)間。