調解是指雙方或多方當事人就爭議的實體權利、義務，在人民法院、人民調解委員會及有關組織主持下，自愿進行協商，通過教育疏導，促成各方達成協議、解決糾紛的辦法。

根據交通事故處理程序規定的相關規定，涉及交通事故調解的，當事各方當事人或代理人均必須在場，除非某方當事人在調解之前已經委托代理人，由代理人代表到場處理。

如任何一方無故不到場的，交警則不予調解或者由交警另行約時間進行。若當事人不在場原則上不能調解，但是如果雙方當事人通過電話方式談好的，事先約定好的，直接簽署調解協議的可以例外。

公安機關交通管理部門受理了當事人的調解申請后，應當按照法定程序對交通事故進行調解。

第一、應當與當事人約定調解的時間、地點，并于調解時間3日前通知當事人。

第二、通知有關人員進行調解。通知一般采用書面形式，采用口頭形式的要計入調解筆錄。

第三、必須在法定的期限內進行調解。公安機關交通管理部門調解交通事故損害賠償爭議的期限為10日。

法律依據:

《道路交通事故處理程序規定》

第八十五條當事人申請人民調解委員會調解，達成調解協議后，雙方當事人認為有必要的，可以根據《中華人民共和國人民調解法》共同向人民法院申請司法確認。 當事人申請人民調解委員會調解，調解未達成協議的，當事人可以直接向人民法院提起民事訴訟，或者自人民調解委員會作出終止調解之日起三日內，一致書面申請公安機關交通管理部門進行調解。

第八十六條當事人申請公安機關交通管理部門調解的，應當在收到道路交通事故認定書、道路交通事故證明或者上一級公安機關交通管理部門維持原道路交通事故認定的復核結論之日起十日內一致書面申請。 當事人申請公安機關交通管理部門調解，調解未達成協議的，當事人可以依法向人民法院提起民事訴訟，或者申請人民調解委員會進行調解。

第八十七條公安機關交通管理部門應當按照合法、公正、自愿、及時的原則進行道路交通事故損害賠償調解。 道路交通事故損害賠償調解應當公開進行，但當事人申請不予公開的除外。

第八十八條公安機關交通管理部門應當與當事人約定調解的時間、地點，并于調解時間三日前通知當事人。口頭通知的，應當記入調解記錄。 調解參加人因故不能按期參加調解的，應當在預定調解時間一日前通知承辦的交通警察，請求變更調解時間。