解決此類有關(guān)合同的主體確認(rèn)問(wèn)題, 筆者認(rèn)為在未來(lái)制定電子商務(wù)法時(shí)應(yīng)考慮建立電子簽名和身份認(rèn)證制度。我國(guó)《合同法》沒(méi)有對(duì)電子簽名問(wèn)題作出規(guī)定, 其中第32條規(guī)定, 當(dāng)事人采用書(shū)面形式訂立合同的, 自雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章時(shí)合同成立。這里并未考慮到電子簽名的諸多特殊問(wèn)題。草案明確了電子簽名將與手寫(xiě)簽名或蓋章有同等法律效力以及電子簽名的適用范圍, 除公用事業(yè)的通告、涉及人身關(guān)系和重大財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)移的事項(xiàng)不能采用外,其他的民事活動(dòng)都可以適用。這說(shuō)明我國(guó)已經(jīng)開(kāi)始立法規(guī)范電子簽名的相關(guān)法律制度了。我國(guó)1999 年新的《合同法》第一次明確區(qū)分了要約和要約邀請(qǐng)。關(guān)于電子商務(wù)合同訂立相關(guān)問(wèn)題的法律問(wèn)題，大律網(wǎng)小編為大家整理了合同糾紛律師相關(guān)的法律知識(shí)，希望能幫助大家。

一、合同訂立的主體如何確認(rèn)

由于互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)虛擬世界, 人們不能像傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)中那樣面對(duì)面進(jìn)行交易, 因此很容易產(chǎn)生冒用他人名義進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)、以及網(wǎng)站如何認(rèn)定相對(duì)人是否為無(wú)民事行為能力或限制民事行為能力人等系列法律問(wèn)題。案例: 8 歲男孩在購(gòu)物網(wǎng)站以其父親的身份證號(hào)注冊(cè), 訂購(gòu)一臺(tái)小型打印機(jī)。當(dāng)貨物送到家里后, 小孩的家長(zhǎng)拒絕接受。交易糾紛就此產(chǎn)生。解決此類有關(guān)合同的主體確認(rèn)問(wèn)題, 筆者認(rèn)為在未來(lái)制定電子商務(wù)法時(shí)應(yīng)考慮建立電子簽名和身份認(rèn)證制度。
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電子簽名是指用符號(hào)及代碼組成電子密碼進(jìn)行“簽名”來(lái)代替書(shū)寫(xiě)簽名或印章, 它采用規(guī)范化的程序和科學(xué)化的方法, 用于鑒定簽名人的身份以及對(duì)一項(xiàng)數(shù)據(jù)電文內(nèi)容信息的認(rèn)可。它還能驗(yàn)證出文件的原文在傳輸過(guò)程中有無(wú)變動(dòng)。簡(jiǎn)單地說(shuō), 電子簽名就是通過(guò)密碼技術(shù)對(duì)電子文檔的電子形式的簽名, 并非是書(shū)面簽名的數(shù)字圖像化。它類似于手寫(xiě)簽名或印章, 也可以說(shuō)它就是電子印章。國(guó)家行政學(xué)院汪玉凱教授指出:“從技術(shù)層面講, 電子簽名具有的真實(shí)性、完整性、不可抵賴性、不可篡改性這四大屬性決定了電子簽名在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的應(yīng)用。”
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我國(guó)《合同法》沒(méi)有對(duì)電子簽名問(wèn)題作出規(guī)定, 其中第32條規(guī)定, 當(dāng)事人采用書(shū)面形式訂立合同的, 自雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章時(shí)合同成立。這里并未考慮到電子簽名的諸多特殊問(wèn)題。但值得欣喜的是, 2004年3月24 日,《中華人民共和國(guó)電子簽名法(草案) 》在國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議上討論并原則通過(guò), 經(jīng)進(jìn)一步修改后,將由國(guó)務(wù)院提請(qǐng)全國(guó)人大常委會(huì)審議。草案明確了電子簽名將與手寫(xiě)簽名或蓋章有同等法律效力以及電子簽名的適用范圍, 除公用事業(yè)的通告、涉及人身關(guān)系和重大財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)移的事項(xiàng)不能采用外,其他的民事活動(dòng)都可以適用。這說(shuō)明我國(guó)已經(jīng)開(kāi)始立法規(guī)范電子簽名的相關(guān)法律制度了。
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身份認(rèn)證是與數(shù)字簽名相關(guān)的一項(xiàng)重要制度。傳統(tǒng)的簽名筆跡可以被模仿, 而電子簽名勢(shì)必然也會(huì)有被仿造的危險(xiǎn)。所以, 需要權(quán)威機(jī)構(gòu)來(lái)對(duì)數(shù)字簽名進(jìn)行管理和認(rèn)證, 這種機(jī)構(gòu)被稱為CA (cert ificate autho rity ) 認(rèn)證機(jī)構(gòu)。其主要功能有: 簽發(fā)管理電子商務(wù)證書(shū); 產(chǎn)生、管理使用者密鑰以及CA 密鑰管理等。網(wǎng)絡(luò)交易人向認(rèn)證機(jī)構(gòu)申請(qǐng)證書(shū)時(shí), 需提交本人的身份證或護(hù)照等, 經(jīng)機(jī)構(gòu)驗(yàn)證后, 簽發(fā)證書(shū)。證書(shū)上包括持證人的名字,證書(shū)的有效期限以及他的公開(kāi)密鑰等。在做交易時(shí), 向?qū)Ψ教峤蛔C書(shū)證明自己的身份, 如對(duì)方無(wú)把握, 可要求認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行驗(yàn)證。雙方可相互驗(yàn)證身份。很顯然, 認(rèn)證機(jī)構(gòu)在網(wǎng)絡(luò)安全方面扮演著相當(dāng)重要的角色。
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對(duì)于認(rèn)證機(jī)構(gòu)的管理, 國(guó)際上有不同的模式。從國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看, 設(shè)立專門(mén)、獨(dú)立和非營(yíng)利性的認(rèn)證機(jī)構(gòu)是比較合適的作法。因?yàn)樗峭耆?dú)立的, 容易獲得交易雙方的信任; 其非營(yíng)利性使之不與客戶的利益發(fā)生沖突; 其職業(yè)能力使之能有效地為客戶保守秘密, 保證網(wǎng)絡(luò)交易的安全。新加坡1998 年《電子交易法》所設(shè)立的就是這樣的認(rèn)證機(jī)構(gòu)。有關(guān)人士認(rèn)為, 鑒于國(guó)情, 我國(guó)的認(rèn)證將由政府對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)進(jìn)入進(jìn)行管制, 以減少認(rèn)證中的風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)際上中國(guó)電信集團(tuán)與中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行早在2000 年以前就已共同組建了認(rèn)證中心, 并在許多大城市設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)。我們期待在法律的規(guī)范下有更多更具規(guī)模的認(rèn)證中心產(chǎn)生, 進(jìn)一步繁榮我國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)。
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二、要約和承諾
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1. 要約和要約邀請(qǐng)。

我國(guó)1999 年新的《合同法》第一次明確區(qū)分了要約和要約邀請(qǐng)。該法第14 條規(guī)定: 要約是希望和他人訂立合同的意思表示。那么在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行的交易中, 商家登載于互聯(lián)網(wǎng)上的廣告到底應(yīng)視為要約, 還是應(yīng)視為要約邀請(qǐng)?這是一個(gè)十分重要但一直都存有爭(zhēng)議的問(wèn)題。有人主張應(yīng)都視為要約邀請(qǐng),因?yàn)檫@些信息都是向不特定的多數(shù)人發(fā)出; 也有人主張應(yīng)都按要約處理, 因?yàn)檫@些廣告所包含的信息比較完整, 涵蓋了合同的主要內(nèi)容。另外, 還有人傾向于根據(jù)不同情形分別解決, 根據(jù)按照交易的性質(zhì), 他們將網(wǎng)上交易分為三類: 銷售實(shí)物、銷售軟件、網(wǎng)上服務(wù)。這種觀點(diǎn)主張: 在第一種交易中, 廣告一般應(yīng)視為要約邀請(qǐng);而在后兩種交易中, 廣告一般應(yīng)視為要約。
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筆者認(rèn)為分析網(wǎng)絡(luò)廣告性質(zhì)仍然得遵循合同法規(guī)定的基本原則: 商業(yè)廣告一般視為要約邀請(qǐng), 但內(nèi)容符合要約規(guī)定時(shí), 視為要約。若網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布者在網(wǎng)絡(luò)廣告特別聲明:“不得就其提議作出承諾”, 或“此廣告和信息的發(fā)布不承擔(dān)合同責(zé)任”, 或“廣告和信息僅供參考”等, 則只能視為要約邀請(qǐng), 如果公開(kāi)表明, 發(fā)布人愿意受廣告約束, 則視為要約。而在沒(méi)有上述聲明的情形下, 就應(yīng)該對(duì)應(yīng)要約的構(gòu)成要件, 具體情況具體分析。
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第一, 如果網(wǎng)上登載的廣告明確規(guī)定了價(jià)格、數(shù)量, 尤其是客戶可以將之放入廣告發(fā)布者指示的購(gòu)物菜單中, 單擊購(gòu)買(mǎi)即可成交, 說(shuō)明發(fā)布人已經(jīng)具有明確的訂約意圖。則廣告在性質(zhì)上就不再是要約邀請(qǐng), 而轉(zhuǎn)化為一種要約。
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第二, 如果廣告發(fā)布者在主頁(yè)上刊載的信息, 僅供客戶瀏覽,以提供商業(yè)信息, 一般可以認(rèn)為該廣告是要約邀請(qǐng)。如果只是在網(wǎng)站上宣傳某種產(chǎn)品, 沒(méi)有指出其價(jià)格、數(shù)量等, 只是做為某個(gè)企業(yè)的形象宣傳, 或者提供某個(gè)產(chǎn)品的信息。這種情況不僅不屬于要約, 甚至不構(gòu)成要約邀請(qǐng)。
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第三, 網(wǎng)上廣告發(fā)布者直接向其社區(qū)會(huì)員提供某項(xiàng)產(chǎn)品信息, 且規(guī)定價(jià)格、數(shù)量, 從其內(nèi)容中能夠確定發(fā)布者具有明確的訂約意圖, 要約受到擬訂立的合同的約束。在此情況下, 發(fā)布人不僅是向特定人發(fā)出希望訂立合同的意思表示, 而且具有擬訂立合同的主要條款和訂約意圖, 應(yīng)該構(gòu)成要約。
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第四, 廣告發(fā)布者在網(wǎng)上刊登廣告時(shí), 明確規(guī)定在客戶用鼠標(biāo)單擊購(gòu)買(mǎi)后, 必須有網(wǎng)頁(yè)擁有人的確認(rèn), 此廣告只能視為要約邀請(qǐng)。

第五, 網(wǎng)上廣告發(fā)布者在廣告中嵌入電子郵件, 允許客戶通過(guò)用鼠標(biāo)單擊該郵件附件, 按照廣告發(fā)布者的要求填寫(xiě)相關(guān)內(nèi)容,并作為擬訂立合同的主要條款, 客戶將該信息通過(guò)電子郵件反饋給廣告發(fā)布者, 不須經(jīng)過(guò)發(fā)布者進(jìn)一步確認(rèn)就可使合同成立, 則廣告發(fā)布者的這中嵌入附帶郵件形式的廣告, 也構(gòu)成要約。

2. 意思表示的撤回和撤銷。

意思表示的撤回是指在意思表示到達(dá)對(duì)方之前與之到達(dá)對(duì)方的同時(shí), 表意人又向其發(fā)出通知以否認(rèn)前一意思表示效力的行為。在合同法中, 意思表示的撤回包括要約的撤回和承諾的撤回。兩大法系對(duì)要約及承諾的撤回均是認(rèn)可的。我國(guó)《合同法》也是明確承認(rèn)了這一制度的, 該法第17 條規(guī)定: 要約可以撤回。撤回要約的通知應(yīng)當(dāng)在要約到達(dá)受要約人之前或與要約同時(shí)到達(dá)受要約人。第27 條規(guī)定: 承諾可以撤回。撤回承諾的通知應(yīng)當(dāng)在承諾到達(dá)要約人之前或與承諾同時(shí)到達(dá)要約人。意思表示的撤銷, 是指意思表示到達(dá)對(duì)方之后、對(duì)方作出答復(fù)之前, 表意人又向其發(fā)出通知以否認(rèn)前一意思表示效力的行為。在合同法中, 它僅指要約的撤銷; 承諾沒(méi)有撤銷問(wèn)題, 因?yàn)槌兄Z根本不存在要求對(duì)方給予答復(fù)的問(wèn)題。對(duì)于要約的撤銷, 大多數(shù)國(guó)家原則上是允許的, 但一般都規(guī)定有些要約是不可以撤銷的。我國(guó)《合同法》第18 條規(guī)定: 要約可以撤銷。撤銷要約的通知應(yīng)當(dāng)在受要約人發(fā)出承諾通知之前到達(dá)受要約人。

而在電子商務(wù)環(huán)境中, 由于數(shù)據(jù)電文的傳輸速度極快, 從而使得對(duì)其的撤回與撤銷在事實(shí)上變得不可能。因此筆者認(rèn)為電子商務(wù)立法可取消意思表示的撤回, 但應(yīng)根據(jù)不同的電子傳遞方式對(duì)意思表示的撤銷作出靈活的規(guī)定, 以適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的需要。如果當(dāng)事人采用電子自動(dòng)交易系統(tǒng)從事電子商務(wù), 承諾的作出是即刻的, 要約人沒(méi)有機(jī)會(huì)撤銷要約。如要約人以電子郵件方式發(fā)出一份可撤銷要約, 則在受要約人承諾之前應(yīng)可撤銷。另外目前網(wǎng)上購(gòu)物(特別是零售) 的實(shí)踐在某些情況允許顧客對(duì)承諾撤銷。這些情況通常是顧客對(duì)訂單最終確認(rèn)并約定采用匯款支付后, 在匯款之前又翻悔。筆者認(rèn)為電子商務(wù)畢竟有異于傳統(tǒng)商務(wù)的一面, 應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況靈活規(guī)定承諾的撤銷權(quán)。如上述網(wǎng)上零售中, 顧客無(wú)法及時(shí)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢查和驗(yàn)收, 處于弱勢(shì)地位, 應(yīng)該給予他們承諾的撤銷權(quán)。當(dāng)然也不能在電子商務(wù)活動(dòng)中全面規(guī)定承諾的撤銷, 如僅是通過(guò)INTERNET 為媒介進(jìn)行協(xié)商的電子商務(wù)活動(dòng)就不能給予此權(quán)利, 否則會(huì)導(dǎo)致交易秩序大亂。