顧客火鍋店摔傷誰該擔(dān)責(zé),火鍋店摔傷由誰負(fù)責(zé)任

導(dǎo)讀:
現(xiàn)由于甲火鍋店疏于防范,致使甄某就餐外出期間,摔倒在其店面的樓梯間,足以認(rèn)定該火鍋店未盡到合理限度內(nèi)的安全保障義務(wù),應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任,甄某認(rèn)為,甲火鍋店未能盡到安全保障義務(wù),應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任,《中華人民共和國民法典》第一千一百九十八條 賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、機(jī)場(chǎng)、體育場(chǎng)館、娛樂場(chǎng)所等經(jīng)營場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者,未盡到安全保障義務(wù),造成他人損害的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任,的標(biāo)志,其已盡到了安全保障義務(wù),不應(yīng)承擔(dān)甄某的賠償責(zé)任。
都說大雪紛飛的天氣火鍋和雪景更配但在吃火鍋期間因鞋底積雪等原因而摔倒受傷就得不償失了這種情況下產(chǎn)生的事故到底應(yīng)該由誰承擔(dān)責(zé)任呢?
基本案情
冬日某天,甄某因公司組織聚餐到甲火鍋店就餐。在用餐期間,同事賈某發(fā)現(xiàn)甄某外出未歸,經(jīng)與甲火鍋店服務(wù)員尋找后,發(fā)現(xiàn)甄某摔倒在該店一樓與二樓的樓梯過道,遂將甄某送至醫(yī)院治療。甄某認(rèn)為,甲火鍋店未能盡到安全保障義務(wù),應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。甲火鍋店辯稱,樓梯處設(shè)有明顯的“小心地滑”的標(biāo)志,其已盡到了安全保障義務(wù),不應(yīng)承擔(dān)甄某的賠償責(zé)任。
法院判決
本案中,根據(jù)甄某提供的通話錄音,甲火鍋店承認(rèn)是因?yàn)槁飞嫌蟹e雪,客人進(jìn)店鞋底會(huì)將雪水帶入,導(dǎo)致地面濕滑,從而導(dǎo)致甄某摔倒受傷。甲火鍋店在開門迎客的同時(shí),應(yīng)為就餐人員提供安全的就餐環(huán)境,保證客人的基本人身安全。在明知因雪天影響會(huì)導(dǎo)致店內(nèi)地面濕滑,極易造成前來就餐人員摔倒的情況下,應(yīng)采取切實(shí)有效的防范措施或盡到明確告知義務(wù),并及時(shí)將地面雪水清理干凈,保證地面干燥,以防止意外損害發(fā)生。現(xiàn)由于甲火鍋店疏于防范,致使甄某就餐外出期間,摔倒在其店面的樓梯間,足以認(rèn)定該火鍋店未盡到合理限度內(nèi)的安全保障義務(wù),應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。而甄某作為完全民事行為能力人,在行走過程中應(yīng)保證自身的人身安全,但其未盡充分的安全注意義務(wù),對(duì)損害發(fā)生亦有一定過錯(cuò)。故根據(jù)雙方各自過錯(cuò)的大小,法院酌定由甲火鍋店承擔(dān)20%的責(zé)任。
法官說法
“雪天路滑”是一種警示,更是一份責(zé)任。
日常生活中,作為公共場(chǎng)所的經(jīng)營者,飯店應(yīng)保障客人在店內(nèi)的通行安全,更應(yīng)在下雪天防范因地面濕滑等因素導(dǎo)致客人摔倒的風(fēng)險(xiǎn)。
本案中,甲火鍋店雖在樓梯處張貼了“小心臺(tái)階”、“小心地滑”等標(biāo)識(shí),但未能實(shí)際保障路面的干燥,使得甄某摔倒,應(yīng)當(dāng)對(duì)損害后果承擔(dān)一定的賠償責(zé)任。法條鏈接
《中華人民共和國民法典》第一千一百七十三條 被侵權(quán)人對(duì)同一損害的發(fā)生或者擴(kuò)大有過錯(cuò)的,可以減輕侵權(quán)人的責(zé)任。
《中華人民共和國民法典》第一千一百九十八條 賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、機(jī)場(chǎng)、體育場(chǎng)館、娛樂場(chǎng)所等經(jīng)營場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者,未盡到安全保障義務(wù),造成他人損害的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
因第三人的行為造成他人損害的,由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任;經(jīng)營者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的,承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。經(jīng)營者、管理者或者組織者承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任后,可以向第三人追償。




