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答律師回復(fù)中...
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內(nèi)容:很多消費(fèi)者曾經(jīng)或正在經(jīng)歷著商家的欺騙和不誠(chéng)信行為,這讓我們不禁要問(wèn),當(dāng)我們受到商家的欺詐行為時(shí),我們應(yīng)該如何維護(hù)自己的權(quán)益,如何獲得合理的賠償,總之,商家的欺詐行為是不可容忍的,消費(fèi)者有權(quán)獲得賠償,通過(guò)保留證據(jù)、咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)人士、投訴到相關(guān)部門(mén)、考慮法律途徑和尋求輿論支持,我們可以更好地維護(hù)自己的權(quán)益,為商家的欺詐行為敲響警鐘,2. 咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)人士如果您不確定如何處理商家的欺詐行為或者需要法律上的幫助,不妨咨詢(xún)一位專(zhuān)業(yè)人士,例如律師或消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織。
龍珊律師
2023.10.07947人收看
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周春花律師
主任律師
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擅長(zhǎng):婚姻家庭
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用戶(hù)這樣評(píng)價(jià)她:
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消費(fèi)者投訴找哪個(gè)部門(mén)
李孟陽(yáng)律師
北京市元甲律師事務(wù)所
內(nèi)容:3. 司法機(jī)關(guān)消費(fèi)者遇到商品質(zhì)量問(wèn)題、服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題等,無(wú)法通過(guò)工商部門(mén)或 12315 投訴解決時(shí),可以向當(dāng)?shù)氐乃痉C(jī)關(guān)進(jìn)行維權(quán),但是很多消費(fèi)者并不知道,遇到問(wèn)題應(yīng)該向哪個(gè)部門(mén)進(jìn)行投訴,消費(fèi)者遇到商品質(zhì)量問(wèn)題、服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題等,可以通過(guò)撥打 12315 熱線向國(guó)家質(zhì)量監(jiān)管總局投訴,消費(fèi)者應(yīng)該根據(jù)遇到的問(wèn)題和情況選擇合適的投訴部門(mén),并通過(guò)法律手段維權(quán),消費(fèi)者遇到商品質(zhì)量問(wèn)題、價(jià)格欺詐、商家無(wú)照經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題時(shí),可以向當(dāng)?shù)氐墓ど滩块T(mén)投訴,如果消費(fèi)者遇到商品質(zhì)量問(wèn)題、服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題等,可以向當(dāng)?shù)氐南麉f(xié)投訴。
李孟陽(yáng)律師
2023.06.16737人收看
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許瑞林律師
主任律師
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擅長(zhǎng):交通事故
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答如果宣傳了是棉麻,那肯定與實(shí)際是聚酯纖維不符,可以要求退貨
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維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的方式有哪些?
內(nèi)容:在這種情況下,小張可以要求商家提供維修、退貨或換貨的服務(wù),以解決電視機(jī)質(zhì)量問(wèn)題,(2)法律分析產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題:根據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》,消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的商品應(yīng)當(dāng)符合質(zhì)量合格的要求,能夠安全可靠地使用,三包規(guī)定:根據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他相關(guān)法律規(guī)定,對(duì)于出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的商品,消費(fèi)者享有三包權(quán)利,包括保修、退貨和換貨,產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任:根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和其他相關(guān)法律規(guī)定,生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者和服務(wù)提供者對(duì)提供的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量負(fù)有責(zé)任。
陳明月律師
2023.06.30935人收看
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元甲交通律師律師
主任律師
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擅長(zhǎng):交通事故
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答你好,你可以打平臺(tái)電話(huà)舉報(bào)、投訴,也可以打12315投訴,舉報(bào)。也可以起訴對(duì)方。
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內(nèi)容:[導(dǎo)讀]:據(jù)新華網(wǎng)消息 工商總局公布《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》,對(duì)經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者訂立的格式條款式合同進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定,該辦法將于下月13日起施行,此舉限制了格式條款成為“霸王條款”的可能。比如在一些旅游合同中則有“如在旅游期間出現(xiàn)人身意外,旅行社不負(fù)責(zé)任”等條款就屬于明顯的霸王條款。如一旦購(gòu)買(mǎi),所售商品概不退換等條款。這些都是“霸王條款”房地產(chǎn)合同“出賣(mài)人為本項(xiàng)目制作之一切介紹、宣傳及廣告資料包括建筑模型,僅供買(mǎi)受人參考,有關(guān)內(nèi)容均以《買(mǎi)賣(mài)合同》及本補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。那么商家的霸王條款。大律網(wǎng)小編為大家整理如下相關(guān)知識(shí),希望能幫助大家。
吳夢(mèng)云律師
2021.12.28485人收看
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陳明月律師
主任律師
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擅長(zhǎng):交通事故
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用戶(hù)這樣評(píng)價(jià)她:
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內(nèi)容:情感公司不給退費(fèi)怎么解決婚介公司不退錢(qián)可以與該公司協(xié)商退款,雙方做出各自的讓步減少訴訟帶來(lái)的時(shí)間還金錢(qián)成本上的消耗,答應(yīng)退錢(qián)的但一直拖著的解決辦法是,消費(fèi)者在遇到退款問(wèn)題時(shí),可以選擇和商家進(jìn)行協(xié)商處理,協(xié)商不成,可以報(bào)消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解處理,調(diào)解不成的,可以向相關(guān)人民法院提起訴訟處理,消費(fèi)者退款不退貨的解決方法如下:與商家協(xié)商:首先可以與商家進(jìn)行協(xié)商,表明自己的要求,并要求商家給出合理的解釋和處理方案,收錢(qián)拒絕履行合同且不退款的,可以協(xié)商處理,也可以法律途徑解決,具體方法如下:發(fā)出書(shū)面通知要求對(duì)方履行合同內(nèi)容。
李楠楠律師
2024.01.22744人收看
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李孟陽(yáng)律師
主任律師
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擅長(zhǎng):交通事故
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消費(fèi)者的九項(xiàng)基本權(quán)利及保障措施
內(nèi)容:通過(guò)公平交易權(quán)利、知情權(quán)利、選擇權(quán)利、安全權(quán)利、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)權(quán)利、合法權(quán)益維護(hù)權(quán)利、隱私權(quán)利、教育和知識(shí)權(quán)利、環(huán)境健康權(quán)利的保障,消費(fèi)者能夠在購(gòu)買(mǎi)商品和享受服務(wù)時(shí)獲得公平、安全和合法的待遇,相關(guān)保障措施包括:禁止商家對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行歧視、限制選擇的行為,保護(hù)消費(fèi)者的自由權(quán)利,相關(guān)保障措施包括:建立健全的消費(fèi)者維權(quán)機(jī)制,加強(qiáng)對(duì)違法行為的打擊和處罰,一、公平交易權(quán)利消費(fèi)者有權(quán)在公平的市場(chǎng)環(huán)境下進(jìn)行交易,包括選擇商品和服務(wù)、了解產(chǎn)品信息、公平競(jìng)爭(zhēng)等。
崔玉君律師
2023.09.01638人收看
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王學(xué)瑞律師
主任律師
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擅長(zhǎng):建設(shè)工程、債權(quán)債務(wù)、合同糾紛、交通事故
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用戶(hù)這樣評(píng)價(jià)她:
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消費(fèi)者需謹(jǐn)慎勿吃啞巴虧 訂貨合同有陷阱
內(nèi)容:殊不知,合同無(wú)論大小,都是具有法律效力的正式文書(shū)。目前市場(chǎng)上,有一些不良商家正是利用了部分消費(fèi)者這種麻痹大意的心理,在合同中玩貓膩,設(shè)“陷阱”。據(jù)吳小姐反映,2010年年底,她在大商匯訂購(gòu)了某品牌的一扇特價(jià)移動(dòng)門(mén),并與商家簽訂了訂貨合同。簽訂訂貨合同之后,按照商家的要求,吳小姐當(dāng)場(chǎng)交了300元訂金。但在等待了半個(gè)月之后,吳小姐卻被告知該款移動(dòng)門(mén)沒(méi)貨了。在得知沒(méi)貨之后,吳小姐第一時(shí)間翻出了當(dāng)時(shí)的訂貨合同,希望能追究商家的違約責(zé)任。這意味著商家在任何時(shí)候給吳小姐送貨,都是可以的,無(wú)需承擔(dān)違約責(zé)任。那么消費(fèi)者需謹(jǐn)慎勿吃啞巴虧。大律網(wǎng)小編為大家整理如下相關(guān)知識(shí),希望能幫助大家。
許瑞林律師
2021.12.2289人收看
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黃東潔律師
主任律師
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擅長(zhǎng):婚姻家庭、房產(chǎn)糾紛
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用戶(hù)這樣評(píng)價(jià)她:
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賣(mài)家發(fā)錯(cuò)貨可以要求賠償嗎?商家發(fā)錯(cuò)貨怎么賠償消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題。
內(nèi)容:《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)內(nèi)容規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍,淘寶賣(mài)家發(fā)錯(cuò)貨可旺旺聯(lián)系賣(mài)家協(xié)商換貨或退款處理,無(wú)法進(jìn)行賠償處理,如賣(mài)家拒絕換貨或退款處理可申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿胩幚?經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷,仍然向消費(fèi)者提供,造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的,受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照本法的相關(guān)內(nèi)容規(guī)定賠償損失,并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償,如收到貨物發(fā)現(xiàn)賣(mài)家發(fā)錯(cuò)貨了,建議保留好相關(guān)憑證,優(yōu)先旺旺聯(lián)系賣(mài)家協(xié)商換貨或退款處理,賣(mài)家發(fā)錯(cuò)貨,買(mǎi)家也可以申請(qǐng)全額退款,或者與商家協(xié)商換貨,換貨的途中所出的快遞費(fèi)用由賣(mài)家承擔(dān),若商家協(xié)商不成還拒絕退款的話(huà),可向淘寶客服進(jìn)行投訴,客服會(huì)介入強(qiáng)制商家賠償違約金。
楊一凡律師
2023.01.04196人收看
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王熙律師
主任律師
- 幫助過(guò) 1941 人
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- 5 分鐘響應(yīng)
擅長(zhǎng):債權(quán)債務(wù)、建設(shè)工程、民間借貸
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- 很有耐心
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用戶(hù)這樣評(píng)價(jià)她:
- 非常細(xì)心
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發(fā)生支付糾紛可以找哪個(gè)部門(mén)投訴,找商家還是第三方支付平臺(tái)
內(nèi)容:發(fā)生支付糾紛可以找哪個(gè)部門(mén)投訴,找商家還是第三方支付平臺(tái)依據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二、三條:“消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品或接受服務(wù),其權(quán)益受法律保護(hù)”,“經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷(xiāo)售的商品或者提供服務(wù),應(yīng)當(dāng)遵守本法”。那么發(fā)生支付糾紛可以找哪個(gè)部門(mén)投訴,找商家還是第三方支付平臺(tái)。大律網(wǎng)小編為大家整理如下相關(guān)知識(shí),希望能幫助大家。
張旭律師
2022.02.06628人收看
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姚平律師
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內(nèi)容:如果消費(fèi)者遇到的問(wèn)題比較困難,或者在其他平臺(tái)或機(jī)構(gòu)投訴沒(méi)有得到滿(mǎn)意的解決,那么就可以選擇向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,另一方面,電商平臺(tái)擁有強(qiáng)大的品牌影響力,對(duì)商家的管理也更加嚴(yán)格,所以消費(fèi)者選擇向大型電商平臺(tái)反映投訴問(wèn)題,也更容易得到有效解決,消費(fèi)者投訴找誰(shuí)最有效消費(fèi)者投訴已成為市場(chǎng)中不可或缺的環(huán)節(jié),無(wú)論是在實(shí)體店還是線上購(gòu)物,消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)時(shí)難免會(huì)遇到一些問(wèn)題,而針對(duì)這些問(wèn)題,消費(fèi)者往往會(huì)選擇向相關(guān)機(jī)構(gòu)或平臺(tái)投訴,如果消費(fèi)者遇到的投訴問(wèn)題比較小,并且可以解決,那么就可以選擇向街道辦事處反映,但是,消費(fèi)者投訴的效果并不總是那么顯著,針對(duì)同一問(wèn)題投訴的人或機(jī)構(gòu)也不盡相同,那么消費(fèi)者投訴到哪個(gè)機(jī)構(gòu)或平臺(tái)可以得到最有效的解決呢,如果消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中遇到了問(wèn)題,可以將投訴反映到所購(gòu)買(mǎi)的電商平臺(tái)客服中心或在線投訴系統(tǒng)中。
張嘉娛律師
2023.06.16579人收看
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吳夢(mèng)云律師
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消費(fèi)者維權(quán)同時(shí)需守約,定金罰則有制約
內(nèi)容:消費(fèi)者和商家協(xié)商是否可以退回定金,而商家態(tài)度堅(jiān)決,表示是由于消費(fèi)者的原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法繼續(xù)履行,所以定金不能退還??墒菑姆ɡ砩蟻?lái)說(shuō),如果確實(shí)是由于消費(fèi)者的原因而無(wú)法履行合同,那么按照定金罰則,消費(fèi)者無(wú)權(quán)要回定金。上海東弘律師事務(wù)所的沈劼律師介紹說(shuō),關(guān)于消費(fèi)者所支付的定金,《合同法》規(guī)定:當(dāng)合同不履行時(shí),適用定金罰則:即支付方違約的,無(wú)權(quán)收回;接受方違約的,應(yīng)雙倍返還。定金罰則對(duì)雙方都有制約。但是消費(fèi)者的行為是否構(gòu)成違約,還是有待商榷的。當(dāng)把《合同法》的這一規(guī)定告知商家時(shí),商家終于愿意給消費(fèi)者退定金。那么消費(fèi)者維權(quán)同時(shí)需守約,定金罰則有制約。大律網(wǎng)小編為大家整理如下相關(guān)知識(shí),希望能幫助大家。
趙金保律師
2022.01.01755人收看
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內(nèi)容:銷(xiāo)售欺詐,可以要求商家賠償三倍貨款的前提《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍,從指導(dǎo)案例17號(hào):張莉訴北京合力華通汽車(chē)服務(wù)有限公司買(mǎi)賣(mài)合同糾紛案消費(fèi)者的舉證責(zé)任:1.消費(fèi)者主要是以簽訂的合同作為證據(jù)2.商家交貨的貨物與合同約定不一致商家的舉證責(zé)任:貨物與合同不符合,商家需要證明:1.已履行告知義務(wù)2.且得到消費(fèi)者認(rèn)可的遇到過(guò)很多00后職業(yè)打假人,也遇到過(guò)很多欠錢(qián)不還的00后老賴(lài),一言難盡,情形二:購(gòu)買(mǎi)的食品,不符合《食品安全法》等規(guī)定,這一點(diǎn),是職業(yè)打假人常用的伎倆,比如食品中添加劑的種類(lèi)、劑量不符合標(biāo)準(zhǔn)、沒(méi)有中文標(biāo)識(shí)、虛假宣傳等等,但是,并不是所有購(gòu)買(mǎi)了商品的消費(fèi)者都要求適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,情形一:購(gòu)買(mǎi)商品后,商鋪和商家承諾不一致,要求商家退款,但是商家不愿意退貨退款,適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的判斷步驟:1.為家庭生活消費(fèi)需要2.發(fā)生欺詐如果不是為了家庭生活消費(fèi),則不適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》消費(fèi)者證明自己受到欺詐需要證明到什么程度。
任冰峰律師
2023.01.13106人收看
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楊一凡律師
主任律師
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擅長(zhǎng):債權(quán)債務(wù)、合同糾紛、建設(shè)工程
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用戶(hù)這樣評(píng)價(jià)她:
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答您說(shuō)的詳細(xì)一點(diǎn)可以嗎,這個(gè)沒(méi)辦法籠統(tǒng)回答
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商家是否需對(duì)贈(zèng)品品質(zhì)有所保證
內(nèi)容:商家是否需對(duì)贈(zèng)品品質(zhì)有所保證根據(jù)相關(guān)法律,判斷贈(zèng)品是否應(yīng)該保證品質(zhì)的關(guān)鍵是經(jīng)營(yíng)者是否已經(jīng)將該產(chǎn)品的瑕疵明確告知消費(fèi)者。但即使是已經(jīng)告知瑕疵,經(jīng)營(yíng)者所提供的商品和服務(wù),至少應(yīng)該符合和同類(lèi)商品或服務(wù)通常所具備的性能和質(zhì)量。商家在附送贈(zèng)品時(shí)沒(méi)有告知顧客贈(zèng)品的瑕疵,或者強(qiáng)調(diào)了贈(zèng)品質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題,那么也就不存在免責(zé)的情況。而且即使告知存在瑕疵,如果贈(zèng)品不能正常使用,那么顧客要求商家予以更換也是合理合法的,商家不能以贈(zèng)品為由拒絕更換。第十八條,零售商不得以促銷(xiāo)為由拒絕退換貨或者為消費(fèi)者退換貨設(shè)置障礙。那么商家是否需對(duì)贈(zèng)品品質(zhì)有所保證。大律網(wǎng)小編為大家整理如下相關(guān)知識(shí),希望能幫助大家。
周春花律師
2022.02.071046人收看
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李維律師
主任律師
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擅長(zhǎng):物業(yè)費(fèi)糾紛、供暖費(fèi)用糾紛
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雙倍賠償金的6個(gè)條件,消費(fèi)者要求雙倍賠償?shù)臈l件
內(nèi)容:如果商品存在質(zhì)量問(wèn)題,消費(fèi)者可以向商家提出索賠要求,如果商品存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題,消費(fèi)者可以向商家提出索賠要求,如果商家在銷(xiāo)售商品過(guò)程中存在虛假宣傳、誤導(dǎo)宣傳等欺詐行為,消費(fèi)者可以向商家提出索賠要求,如果商品存在安全隱患,消費(fèi)者可以向商家提出索賠要求,如果商品存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題,消費(fèi)者可以通過(guò)法律途徑維護(hù)自己的權(quán)益,如果商家未按照約定提供商品或者服務(wù),消費(fèi)者可以通過(guò)法律途徑維護(hù)自己的權(quán)益。
于海明律師
2023.10.19670人收看
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李楠楠律師
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擅長(zhǎng):交通事故
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被誘導(dǎo)沖動(dòng)消費(fèi)怎么退款
內(nèi)容:誘導(dǎo)消費(fèi)意為經(jīng)營(yíng)者誘導(dǎo)消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易的行為。誘導(dǎo)消費(fèi)侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)和自主選擇權(quán)經(jīng)營(yíng)者的行為沒(méi)有遵守誠(chéng)實(shí)信用原則不符合消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定。中華人民共和國(guó)價(jià)格法第十四條也明確規(guī)定經(jīng)營(yíng)者不得利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易。如果遇到被誘導(dǎo)消費(fèi)的情況消費(fèi)者一定要注意保留證據(jù)保留購(gòu)物憑據(jù)最好是發(fā)票或者小票、保留商家宣傳內(nèi)容、保留鑒定依據(jù)或者其他能證明商家存在誘導(dǎo)消費(fèi)的證據(jù)和貨物和宣傳不符合的證據(jù)等一般有這些證據(jù)基本上足夠認(rèn)定了。這時(shí)候可以找經(jīng)營(yíng)者協(xié)商退貨退款如果對(duì)方拒絕的可以向12315投訴。
李維律師
2022.03.03352人收看
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于海明律師
主任律師
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擅長(zhǎng):婚姻家庭
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