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商家是否需對贈品品質有所保證

孔孟廷律師2022.02.071059人閱讀
導讀:

商家是否需對贈品品質有所保證根據相關法律,判斷贈品是否應該保證品質的關鍵是經營者是否已經將該產品的瑕疵明確告知消費者。但即使是已經告知瑕疵,經營者所提供的商品和服務,至少應該符合和同類商品或服務通常所具備的性能和質量。商家在附送贈品時沒有告知顧客贈品的瑕疵,或者強調了贈品質量沒有問題,那么也就不存在免責的情況。而且即使告知存在瑕疵,如果贈品不能正常使用,那么顧客要求商家予以更換也是合理合法的,商家不能以贈品為由拒絕更換。第十八條,零售商不得以促銷為由拒絕退換貨或者為消費者退換貨設置障礙。那么商家是否需對贈品品質有所保證。大律網小編為大家整理如下相關知識,希望能幫助大家。

商家是否需對贈品品質有所保證根據相關法律,判斷贈品是否應該保證品質的關鍵是經營者是否已經將該產品的瑕疵明確告知消費者。但即使是已經告知瑕疵,經營者所提供的商品和服務,至少應該符合和同類商品或服務通常所具備的性能和質量。商家在附送贈品時沒有告知顧客贈品的瑕疵,或者強調了贈品質量沒有問題,那么也就不存在免責的情況。而且即使告知存在瑕疵,如果贈品不能正常使用,那么顧客要求商家予以更換也是合理合法的,商家不能以贈品為由拒絕更換。第十八條,零售商不得以促銷為由拒絕退換貨或者為消費者退換貨設置障礙。關于商家是否需對贈品品質有所保證的法律問題,大律網小編為大家整理了債權債務律師相關的法律知識,希望能幫助大家。

商家是否需對贈品品質有所保證

根據相關法律,判斷贈品是否應該保證品質的關鍵是經營者是否已經將該產品的瑕疵明確告知消費者。

如果沒有告知,經營者必須按照正常的品質保證義務來確保產品的質量;如果已經告知,經營者可以在告知的范圍內免責。但即使是已經告知瑕疵,經營者所提供的商品和服務,至少應該符合和同類商品或服務通常所具備的性能和質量。

商家在附送贈品時沒有告知顧客贈品的瑕疵,或者強調了贈品質量沒有問題,那么也就不存在免責的情況。而且即使告知存在瑕疵,如果贈品不能正常使用,那么顧客要求商家予以更換也是合理合法的,商家不能以贈品為由拒絕更換。

相關法律依據可參照如下:

《消費者權益保護法》第四十條經營者提供商品或者服務有下列情形之一的,除本法另有規定外,應當依照《中華人民共和國產品質量法》和其他有關法律、法規的規定,承擔民事責任:

(一)商品存在缺陷的;

(二)不具備商品應當具備的使用性能而出售時未作說明的;

(三)不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標準的;

(四)不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的;

(五)生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的;

(六)銷售的商品數量不足的;

(七)服務的內容和費用違反約定的;

(八)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求,故意拖延或者無理拒絕的;

(九)法律、法規規定的其他損害消費者權益的情形。

零售商促銷行為管理辦法第十二條,零售商開展促銷活動,不得降低促銷商品(包括有獎銷售的獎品、贈品)的質量和售后服務水平,不得將質量不合格的物品作為獎品、贈品。

第十八條,零售商不得以促銷為由拒絕退換貨或者為消費者退換貨設置障礙。

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