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在購物軟件上買東西，商家要求先點確認收貨再等商品制作。很長時間沒有動靜，在這期間以各種理由不與消費者聯系。在多數消費者提出退款的時候“消失”了，并且將錢提現，店鋪無法退款
2024.08.23 16:15:13
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楊一凡
擅長領域：債權債務合同糾紛建設工程
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2024.08.23 16:15:13
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賣家發錯貨可以要求賠償嗎？商家發錯貨怎么賠償消費者權益問題。
張旭律師
北京市元甲律師事務所
賣家發錯貨可以要求賠償嗎？商家發錯貨怎么賠償消費者權益問題。
內容：《中華人民共和國消費者權益保護法》的相關內容規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍,淘寶賣家發錯貨可旺旺聯系賣家協商換貨或退款處理，無法進行賠償處理，如賣家拒絕換貨或退款處理可申請淘寶客服介入處理,經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法的相關內容規定賠償損失，并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償,如收到貨物發現賣家發錯貨了，建議保留好相關憑證，優先旺旺聯系賣家協商換貨或退款處理,賣家發錯貨，買家也可以申請全額退款，或者與商家協商換貨，換貨的途中所出的快遞費用由賣家承擔,若商家協商不成還拒絕退款的話，可向淘寶客服進行投訴，客服會介入強制商家賠償違約金。
張旭律師2023.01.04226人收看 -
李維律師
主任律師
擅長：物業費糾紛、供暖費用糾紛
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消費者投訴找哪個部門
楊一凡律師
北京天用律師事務所
消費者投訴找哪個部門
內容：3. 司法機關消費者遇到商品質量問題、服務質量問題等，無法通過工商部門或 12315 投訴解決時，可以向當地的司法機關進行維權,但是很多消費者并不知道，遇到問題應該向哪個部門進行投訴,消費者遇到商品質量問題、服務質量問題等，可以通過撥打 12315 熱線向國家質量監管總局投訴,消費者應該根據遇到的問題和情況選擇合適的投訴部門，并通過法律手段維權,消費者遇到商品質量問題、價格欺詐、商家無照經營等問題時，可以向當地的工商部門投訴,如果消費者遇到商品質量問題、服務質量問題等，可以向當地的消協投訴。
楊一凡律師2023.06.16741人收看 -
馮清琴律師
主任律師
擅長：債權債務、建設工程、合同糾紛
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對消費者退款行為故意拖欠的規定是什么？
段建國律師
北京天用律師事務所
對消費者退款行為故意拖欠的規定是什么？
內容：根據最新的《消費者權益保護法》的規定，故意拖延退款，應當承擔民事責任，而且其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的，依照法律、法規的規定執行;法律、法規未作規定的，由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正。除前款所列商品外，其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。那么對消費者退款行為故意拖欠的規定是什么？。大律網小編為大家整理如下相關知識，希望能幫助大家。
段建國律師2022.02.09739人收看 -
趙金保律師
主任律師
擅長：交通事故
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網上購物購買到假冒偽劣商品，怎么辦？ ?
崔玉君律師
北京天用律師事務所
網上購物購買到假冒偽劣商品，怎么辦？ ?
內容：1、與賣家協商溝通消費者網上購物購買到假冒偽劣商品的，一般都是先與賣家協商溝通，尋求解決方案，比如要求退貨退款、賠償損失等,2、請求第三方如購物交易平臺介入處理在消費者與賣家協商不成時，如賣家如果不同意退貨、不承認貨物是假冒偽劣或者存在質量問題的，消費者可以請求第三方如購物交易平臺介入處理,比如，你在某寶上面購買了一個手機，發現它是翻新機，要求賣家退款，如果賣家不同意退貨、不承認貨物是假冒偽劣等的，此時你可以請求某寶的投訴客服介入處理,【溫馨提醒】實踐中，由于異地的原因，大部分消費者在投訴時只能通過電話、網絡等方式進行聯系溝通，而這種情況下往往由于說不清楚投訴的內容等，導致處理效果較差,網購已經成為新的購物方式，但同時因為摸不著實物或是網絡技術手段的影響，不少網友曾經都有過購買到假冒偽劣商品的經歷,值得注意的是，賣家同意退貨退款的，消費者應保證退貨的商品完好，否則會遭到賣家拒收，導致自身利益受損。
崔玉君律師2023.07.10453人收看 -
吳夢云律師
主任律師
擅長：合同糾紛、債權債務、建設工程
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商家存在欺詐行為怎么賠償
李楠楠律師
北京市元甲律師事務所
商家存在欺詐行為怎么賠償
內容：很多消費者曾經或正在經歷著商家的欺騙和不誠信行為，這讓我們不禁要問，當我們受到商家的欺詐行為時，我們應該如何維護自己的權益，如何獲得合理的賠償,總之，商家的欺詐行為是不可容忍的，消費者有權獲得賠償,通過保留證據、咨詢專業人士、投訴到相關部門、考慮法律途徑和尋求輿論支持，我們可以更好地維護自己的權益，為商家的欺詐行為敲響警鐘,2. 咨詢專業人士如果您不確定如何處理商家的欺詐行為或者需要法律上的幫助，不妨咨詢一位專業人士，例如律師或消費者權益保護組織。
李楠楠律師2023.10.07953人收看 -
周春花律師
主任律師
擅長：婚姻家庭
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情感公司不給退費怎么解決?
吳夢云律師
北京天用律師事務所
情感公司不給退費怎么解決?
內容：情感公司不給退費怎么解決婚介公司不退錢可以與該公司協商退款，雙方做出各自的讓步減少訴訟帶來的時間還金錢成本上的消耗,答應退錢的但一直拖著的解決辦法是，消費者在遇到退款問題時，可以選擇和商家進行協商處理，協商不成，可以報消費者協會調解處理，調解不成的，可以向相關人民法院提起訴訟處理,消費者退款不退貨的解決方法如下：與商家協商：首先可以與商家進行協商，表明自己的要求，并要求商家給出合理的解釋和處理方案,收錢拒絕履行合同且不退款的，可以協商處理，也可以法律途徑解決，具體方法如下：發出書面通知要求對方履行合同內容。
吳夢云律師2024.01.22748人收看 -
陳明月律師
主任律師
擅長：交通事故
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淘寶保證金能退嗎
馮清琴律師
北京天用律師事務所
淘寶保證金能退嗎
內容：2. 交納的保證金超過了需要繳納的金額商家需要按照淘寶平臺規定交納會員費、店鋪保證金等費用，有時會出現因為系統故障等原因，商家交納的保證金超過了需要繳納的金額，這種情況下，商家可以提出退還超出部分的保證金的申請,當需要退還淘寶保證金時，商家需要在淘寶后臺填寫申請單，并上傳相關證明材料,退還保證金時，商家需要提供以下材料：淘寶店鋪經營者身份證明、店鋪的_open_api_app_key、銷售記錄和評價記錄等相關資料,1. 商家未違規或未被投訴，申請退還保證金商家在淘寶平臺上沒有違規行為，也沒有遭到消費者投訴，可以通過淘寶后臺申請退還保證金,1. 退還保證金時需要注意，商家必須先清理掉平臺上所有的違規信息，并完成所有未處理的投訴舉報案件,當申請退還保證金成功后，退還的金額將會退回到商家的淘寶優惠券、支付寶等收款賬戶中。
馮清琴律師2023.06.19576人收看 -
李楠楠律師
主任律師
擅長：交通事故
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消費者投訴找誰最有效
任冰峰律師
北京天用律師事務所
消費者投訴找誰最有效
內容：如果消費者遇到的問題比較困難，或者在其他平臺或機構投訴沒有得到滿意的解決，那么就可以選擇向消費者協會投訴,另一方面，電商平臺擁有強大的品牌影響力，對商家的管理也更加嚴格，所以消費者選擇向大型電商平臺反映投訴問題，也更容易得到有效解決,消費者投訴找誰最有效消費者投訴已成為市場中不可或缺的環節，無論是在實體店還是線上購物，消費者在購買商品或服務時難免會遇到一些問題，而針對這些問題，消費者往往會選擇向相關機構或平臺投訴,如果消費者遇到的投訴問題比較小，并且可以解決，那么就可以選擇向街道辦事處反映,但是，消費者投訴的效果并不總是那么顯著，針對同一問題投訴的人或機構也不盡相同，那么消費者投訴到哪個機構或平臺可以得到最有效的解決呢,如果消費者在購買過程中遇到了問題，可以將投訴反映到所購買的電商平臺客服中心或在線投訴系統中。
任冰峰律師2023.06.16584人收看 -
黃東潔律師
主任律師
擅長：婚姻家庭、房產糾紛
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定金與訂金哪個不能退
張蕓律師
北京市元甲律師事務所
定金與訂金哪個不能退
內容：結論定金和訂金是兩個不同的概念，消費者在購買商品或服務前應該了解它們的含義和退款政策,為了避免定金和訂金的糾紛，消費者應該仔細閱讀合同條款，了解退款政策和相關規定，并選擇使用第三方支付平臺以確保自己的資金安全,例如，如果消費者在約定的時間內沒有前往商家處購買商品或服務，商家可以不退還定金或訂金,定金與訂金哪個不能退在消費者購買產品或服務之前，商家通常會要求支付定金或訂金,在中國，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》，如果商家沒有在約定的時間內提供商品或服務，消費者有權要求退還定金或訂金,然而，如果消費者自己原因導致無法購買商品或服務，商家不一定會退還定金或訂金。
張蕓律師2023.06.19122人收看 -
楊一凡律師
主任律師
擅長：債權債務、合同糾紛、建設工程
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怎么起訴商家欺詐行為
張嘉娛律師
北京天用律師事務所
怎么起訴商家欺詐行為
內容：銷售欺詐，可以要求商家賠償三倍貨款的前提《消費者權益保護法》第五十五條規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍,從指導案例17號：張莉訴北京合力華通汽車服務有限公司買賣合同糾紛案消費者的舉證責任：1.消費者主要是以簽訂的合同作為證據2.商家交貨的貨物與合同約定不一致商家的舉證責任：貨物與合同不符合，商家需要證明：1.已履行告知義務2.且得到消費者認可的遇到過很多00后職業打假人，也遇到過很多欠錢不還的00后老賴，一言難盡,情形二：購買的食品，不符合《食品安全法》等規定，這一點，是職業打假人常用的伎倆，比如食品中添加劑的種類、劑量不符合標準、沒有中文標識、虛假宣傳等等,但是，并不是所有購買了商品的消費者都要求適用《消費者權益保護法》,情形一：購買商品后，商鋪和商家承諾不一致，要求商家退款，但是商家不愿意退貨退款,適用《消費者權益保護法》的判斷步驟：1.為家庭生活消費需要2.發生欺詐如果不是為了家庭生活消費，則不適用《消費者權益保護法》消費者證明自己受到欺詐需要證明到什么程度。
張嘉娛律師2023.01.13117人收看 -
邢穎律師
主任律師
擅長：合同糾紛、建設工程、民間借貸、交通事故
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消費者的九項基本權利及保障措施
姚平律師
北京市元甲律師事務所
消費者的九項基本權利及保障措施
內容：通過公平交易權利、知情權利、選擇權利、安全權利、知識產權保護權利、合法權益維護權利、隱私權利、教育和知識權利、環境健康權利的保障，消費者能夠在購買商品和享受服務時獲得公平、安全和合法的待遇,相關保障措施包括：禁止商家對消費者進行歧視、限制選擇的行為，保護消費者的自由權利,相關保障措施包括：建立健全的消費者維權機制，加強對違法行為的打擊和處罰,一、公平交易權利消費者有權在公平的市場環境下進行交易，包括選擇商品和服務、了解產品信息、公平競爭等。
姚平律師2023.09.01645人收看 -
李孟陽律師
主任律師
擅長：交通事故
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維護消費者權益的方式有哪些?
元甲交通律師律師
北京市元甲律師事務所
維護消費者權益的方式有哪些?
內容：在這種情況下，小張可以要求商家提供維修、退貨或換貨的服務，以解決電視機質量問題,（2）法律分析產品質量問題：根據《中華人民共和國產品質量法》，消費者購買的商品應當符合質量合格的要求，能夠安全可靠地使用,三包規定：根據《中華人民共和國產品質量法》和其他相關法律規定，對于出現質量問題的商品，消費者享有三包權利，包括保修、退貨和換貨,產品質量責任：根據消費者權益保護法和其他相關法律規定，生產者、銷售者和服務提供者對提供的產品或服務的質量負有責任。
元甲交通律師律師2023.06.30947人收看 -
張嘉娛律師
主任律師
擅長：建設工程、合同糾紛、債權債務
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被誘導沖動消費怎么退款
陳宗瓊律師
被誘導沖動消費怎么退款
內容：誘導消費意為經營者誘導消費者或者其他經營者與其進行交易的行為。誘導消費侵犯了消費者的公平交易權和自主選擇權經營者的行為沒有遵守誠實信用原則不符合消費者權益保護法的規定。中華人民共和國價格法第十四條也明確規定經營者不得利用虛假的或者使人誤解的價格手段誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易。如果遇到被誘導消費的情況消費者一定要注意保留證據保留購物憑據最好是發票或者小票、保留商家宣傳內容、保留鑒定依據或者其他能證明商家存在誘導消費的證據和貨物和宣傳不符合的證據等一般有這些證據基本上足夠認定了。這時候可以找經營者協商退貨退款如果對方拒絕的可以向12315投訴。
陳宗瓊律師2022.03.03382人收看 -
翁玉素律師
主任律師
擅長：婚姻家庭、房產糾紛
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定金可不可以退
劉曉紅律師
北京市元甲律師事務所
定金可不可以退
內容：在旅游行業，一些旅行社可能會規定消費者在確認預訂后需要支付一定比例的定金,定金退款的規定在不同的國家和地區可能會有所不同，因此在購買商品或服務之前，消費者應該了解定金退款政策,如果消費者取消訂單或更改計劃，商家可能會扣除一定比例的定金，但必須退還剩余的定金,但是，如果在確認預訂之后，消費者不得不取消訂單或更改計劃，他們可能會遇到一個問題：定金是否可以退還,如果消費者在出發前取消旅游計劃，旅行社可能會扣除一定比例的定金,在這些行業中，定金退款政策可能會受到《合同法》的規定影響。
劉曉紅律師2023.06.19822人收看 -
孔孟廷律師
主任律師
擅長：婚姻家庭、房產糾紛
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雙倍賠償金的6個條件,消費者要求雙倍賠償的條件
孔孟廷律師
北京市元甲律師事務所
雙倍賠償金的6個條件,消費者要求雙倍賠償的條件
內容：如果商品存在質量問題，消費者可以向商家提出索賠要求,如果商品存在嚴重質量問題，消費者可以向商家提出索賠要求,如果商家在銷售商品過程中存在虛假宣傳、誤導宣傳等欺詐行為，消費者可以向商家提出索賠要求,如果商品存在安全隱患，消費者可以向商家提出索賠要求,如果商品存在嚴重質量問題，消費者可以通過法律途徑維護自己的權益,如果商家未按照約定提供商品或者服務，消費者可以通過法律途徑維護自己的權益。
孔孟廷律師2023.10.19694人收看 -
王學瑞律師
主任律師
擅長：建設工程、債權債務、合同糾紛、交通事故
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【法院判了！消費者凌晨在燒烤店就餐時因與他人發生矛盾、相互毆打且死亡的，燒烤店是否應當承擔賠償責任？】https://leyu.dalvlaw.cn/itver/n/946182/13811897481?compId=40051243
邢穎 8評論 -
常年分居不辦離婚，風險有多大？你知道嗎？快來了解了解吧！
林艷英 348評論 -
【元甲案例】婚內欠款一定是夫妻共同債務嗎?離婚時怎么分割? 2016年，80后的劉先生與90后的林女士經介紹認識，不久便步入了婚姻殿堂，并生育一子。 然而，在他們原本幸福美滿的生活背后，一場突如其來的經濟危機悄然降臨。自從孩子出生后，家庭開銷逐漸加大，由于兩人工作收入較低，夫妻倆人覺得網店生意能賺錢，于是在2019年，兩人經過協商入駐了網購平臺經營一家網店。原本希望開網店能夠賺錢彌補家庭開支，但沒想到由于兩人對于經營網店沒有經驗，沒過多久網店生意虧損欠了十萬塊錢。年輕的小夫妻大手大腳花錢習慣了，再加上養育孩子花銷不斷增長，林女士和劉先生開始入不敷出。 掉入網貸的深淵無法自拔 兩人在金錢的壓力下開始了網貸之路。2019年至2022年期間，林女士先后從××貸、××優品、××月付、×音、××白條、××花、××易、××借條、××卡、××花唄、××分期、××借等十幾個平臺進行借款，同時林女士還向親人分別借款12萬元、3.1萬元、3萬元等多筆借款。起初，這只是用來應對臨時的金錢周轉難題，但在一次次的還貸壓力之下，他們發現貸款的數額越來越大，利息也越來越高。于是二人開始刷信用卡、借網貸用于償還欠款，加上日常生活開銷較大，只能拆東墻補西墻，債務及利息越積累越多。至此，林女士尚有網絡平臺債務19萬余元及他人欠款18萬余元，劉先生為了給林女士償還平臺債務，刷自己信用卡及向他人借款28萬元。網貸的債務就像滾雪球一樣，越欠越多，兩個人矛盾越來越大，原本融洽的家庭氛圍也開始惡化。 高額債務到底由誰承擔 林女士責怪劉先生在家庭財務上的管理不善，劉先生則覺得林女士過于揮霍浪費。漸漸地，他們之間的溝通變得越來越少，取而代之的是激烈爭吵和長時間冷戰。 最終，兩人決定結束這段感情，但在誰承擔家庭債務的問題上爭吵不休，誰也不愿意多承擔債務，因此沒有達成一致意見。在此情況下，劉先生起訴至法院要求離婚，且要求28萬元債務由林女士自己來承擔。但是林女士自己名下有37萬余元債務，實在是無力承擔，于是找到北京市元甲律所婚姻家事團隊，希望元甲律師能夠幫助自己談判，希望劉先生名下的債務由劉先生自己承擔。 調解離婚 債務各自承擔 元甲專案組開始指導林女士收集證據資料，準備應訴。在起初階段，劉先生態度非常堅決，不接受庭前調解。 庭審過程中，元甲律師據理力爭，指出無法證明這個債務屬于林女士的個人債務，而且林女士這邊的債務金額更高，需要分割公積金、養老保險等財產。在元甲律師積極向法院爭取調解下，最終迫使劉先生同意調解離婚，雙方達成協議，劉先生的個人債務由劉先生自己來承擔。成功調解離婚后，林女士及全家人都很開心，表示“元甲律師為他們排憂解難，調解結果達到了心理預期，壓在心里的一塊大石頭終于落地了，元甲律師真是個精英團隊”!
北京市元甲律師事務所 991評論 -
2023年的拆房賠償是多少？ 2023年，根據房屋所在區域的不同等級，一般拆遷賠償標準會在每平方米1.2萬-2.5萬元之間。 另外，拆遷賠償還需要考慮房屋建造品質、地理位置以及房齡等因素。此外，對于居住了較長時間的老居民，賠償金額還可能會有相應的增加。 總體上來看，考慮到我國目前土地房價的總體趨勢以及未來政策的逐步完善，2023年的拆房賠償大概會在幾十萬至上百萬元不等。當然，這只是一個大概的估計，具體賠償標準仍需要按照實際情況進行調整。
郭銘芝 906評論 -
法院開庭一般多長時間
郭銘芝 17評論 -
為什么要找專業的建設工程律師？ 1、懂工程的未必懂法律，懂法律的未必懂工程。 2、即便懂法律的工程律師，所懂的也多為工程方面法律，能將其他實體法和程序法融匯貫通的很少。 3、工程案件涉及的證據和事實需要較強的梳理和整體把握能力，而這需要長時間的實務積累，但多數律師沒有這樣的鍛煉機會。 4、建筑工程的案子動不動糾紛的根源產生于十幾年前，二十幾年前，很多東西只有當事人自己知道，或者當事人自己也忘了，兩方很容易陷入羅生門，都認為自己是對的。但證據很多要不缺失了，要不根本就錯過了取證的最佳時機，這就具備律師有很豐富的此類訴訟經驗，.做建設工程律師，不僅要知曉法律，還要涉獵工程相關知識、相關名詞，否則你很難理解所謂的證據。有豐富的實戰經驗才能類推證據提供給法官。實在不是外行律師能夠提高勝率的官司。
郭銘芝 323評論 -
為什么要找專業的建設工程律師？ 1、懂工程的未必懂法律，懂法律的未必懂工程。 2、即便懂法律的工程律師，所懂的也多為工程方面法律，能將其他實體法和程序法融匯貫通的很少。 3、工程案件涉及的證據和事實需要較強的梳理和整體把握能力，而這需要長時間的實務積累，但多數律師沒有這樣的鍛煉機會。 4、建筑工程的案子動不動糾紛的根源產生于十幾年前，二十幾年前，很多東西只有當事人自己知道，或者當事人自己也忘了，兩方很容易陷入羅生門，都認為自己是對的。但證據很多要不缺失了，要不根本就錯過了取證的最佳時機，這就具備律師有很豐富的此類訴訟經驗，.做建設工程律師，不僅要知曉法律，還要涉獵工程相關知識、相關名詞，否則你很難理解所謂的證據。有豐富的實戰經驗才能類推證據提供給法官。實在不是外行律師能夠提高勝率的官司。
郭銘芝 392評論
