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物業(yè)催款方法及技巧

孔孟廷律師2021.12.30150人閱讀
導(dǎo)讀:

不要輕易相信業(yè)主會如期來交物業(yè)費,收費人員一定要有主動意識。比如,看本小區(qū)有無該業(yè)主的同事、朋友、關(guān)系好的鄰居,想方設(shè)法從他們手中得到該業(yè)主的聯(lián)系方式,如有需要,可以找到他單位“登門拜訪”。那么物業(yè)催款方法及技巧。大律網(wǎng)小編為大家整理如下相關(guān)知識,希望能幫助大家。

不要輕易相信業(yè)主會如期來交物業(yè)費,收費人員一定要有主動意識。比如,看本小區(qū)有無該業(yè)主的同事、朋友、關(guān)系好的鄰居,想方設(shè)法從他們手中得到該業(yè)主的聯(lián)系方式,如有需要,可以找到他單位“登門拜訪”。關(guān)于物業(yè)催款方法及技巧的法律問題,大律網(wǎng)小編為大家整理了房產(chǎn)糾紛律師相關(guān)的法律知識,希望能幫助大家。

1.收費工作首先要有自信心,包括兩方面:

一是我們收費人員自已要有自信心,堅信一定能把錢收回來,讓自己的士氣能占上風(fēng)。二是團隊的自信,當(dāng)一名成員收費受阻時,其他收費成員和同事要給予鼓勵,幫助獻計獻策。

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2.制造收費氛圍。 讓員工在工作崗位上與收物業(yè)費聯(lián)系起來,比如:秩序維護員、保潔員和技工遇見比較熟悉的未交費業(yè)主,就可以提醒業(yè)主該交物業(yè)費了,讓業(yè)主時時感受到服務(wù)中心收費的氣氛,隨著時間的推移,讓不交費的業(yè)主感覺很難為情。

3.加強收費培訓(xùn)工作。

每天收費成員一起開總結(jié)會,遇到的疑難問題拿到桌面上討論,大家群策群力研究應(yīng)對措施。

4.建立“直通車”、“無障礙通道”,對于收費工作受阻的問題,物業(yè)職責(zé)之內(nèi)力所能及,在第一時間給業(yè)主解決,速度要快、效率要高。

5.杜絕拖沓思想。

包括兩方面:一是不要讓業(yè)主拖沓,例如:有些業(yè)主以過幾天就交物業(yè)費為由來推拖,此時一定緊追業(yè)主不放,甚至一天打兩三個電話,并與業(yè)主約定交費時間,在此期間,要不斷地與業(yè)主溝通,讓業(yè)主沒有退步的空間。不要輕易相信業(yè)主會如期來交物業(yè)費,收費人員一定要有主動意識。二是物業(yè)解決問題不要拖沓。例如:有些業(yè)主承諾解決某某問題就交費,此時服務(wù)中心就要馬上跟蹤解決,若拖延時間,過一天或一夜,業(yè)主都有可能會變卦,再發(fā)起第二次進攻就難很多。

6.對無理由拒交費、對物業(yè)態(tài)度特好的業(yè)主,不要輕易上當(dāng)。如業(yè)主向你訴苦,我們也要向業(yè)主訴苦,一定要堅定收費的立場。若有需要,可以多派幾個人一起上門軟磨硬泡與之溝通,直至交費。

7.對于聯(lián)系不上的業(yè)主,要想方設(shè)法獲取業(yè)主的聯(lián)系方式。 比如,看本小區(qū)有無該業(yè)主的同事、朋友、關(guān)系好的鄰居,想方設(shè)法從他們手中得到該業(yè)主的聯(lián)系方式,如有需要,可以找到他單位“登門拜訪”。

8.明確分工,對癥下藥。 對于收費過程中的問題,要分類對待,專業(yè)分工;收費時間緊迫,解決問題要量化,到底多長時間能夠解決問題。收費核心成員對這些問題有必要一戶一戶的核查。

9.對遺留問題要敢于面對和解決,有問題暴露是好事,積壓時間越長,越不好解決。自己解決不了的不要積壓,一定要第一時間向直接上級反映,爭取盡快解決。

10.注意與關(guān)鍵客戶的溝通,有些欠費業(yè)主在業(yè)主中影響較大,可以采取“疏導(dǎo)”方式溝通,與部分業(yè)主心目中的“核心人物”保持良好溝通,對其他一部分業(yè)主會起到積極的影響。

11.做好宣傳引導(dǎo)工作。一些業(yè)主會通過網(wǎng)絡(luò)或其它方式不斷制造對物業(yè)負面影響的言論;此時,則我方要采取主動,通過宣傳欄、網(wǎng)絡(luò)等途徑引導(dǎo)業(yè)主理解支持物業(yè)工作,積極交費。

12.收費工作要“心到、做到、嘴到”,收費成員保持積極主動的態(tài)度和方式去收取物業(yè)費。

聲明:該作品系作者結(jié)合法律法規(guī),政府官網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)知識整合,如若內(nèi)容錯誤,請通過 【投訴】 功能聯(lián)系刪除
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    黃東潔

    催收催款技巧方法介紹

    內(nèi)容:下面介紹一些催收催款技巧方法。遇到這種人可采取三次制止原則,第一次提醒對方注意說話方式;第二次告知對方雙方地位平等;第三次將嚴重警告對于素質(zhì)較低的借款人,將會采取其他的方式催收借款。很多情況下,收款實際上是債務(wù)人和債權(quán)人心理之間的較量。催天下是一家欠款催收技術(shù)平臺,平臺有專業(yè)催款律師和正規(guī)催收公司幫助債權(quán)人催收物業(yè)費,銀行貸款,網(wǎng)絡(luò)貸款,信用卡逾期,民間借貸欠款,幫助債權(quán)人解決債務(wù)追討難題。那么催收催款技巧方法介紹。大律網(wǎng)小編為大家整理如下相關(guān)知識,希望能幫助大家。

    黃東潔律師
    2022.02.09564人收看
  • 李楠楠律師

    主任律師
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    擅長:交通事故

    • 非常細心
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    • 放心律師
    • 經(jīng)驗豐富

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  • 催貨款的常用方法以及催款的技巧有哪些?

    郭銘芝律師

    北京天用律師事務(wù)所

    郭銘芝

    催貨款的常用方法以及催款的技巧有哪些?

    內(nèi)容:甚至一些中小企業(yè)貨款拖欠,面臨破產(chǎn)的風(fēng)險。總有一些騙子和不講理的客戶存心賴帳不還,與他們講理無異于對牛彈琴,采取正常的收款方法往往難于奏效,而一些很不正規(guī)、甚至別出心裁的催帳方式則有奇效。為實現(xiàn)債權(quán)人的權(quán)益提供了信用施壓的新型催收方式。那么催貨款的常用方法以及催款的技巧有哪些?。大律網(wǎng)小編為大家整理如下相關(guān)知識,希望能幫助大家。

    郭銘芝律師
    2022.02.09529人收看
  • 李孟陽律師

    主任律師
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    擅長:交通事故

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  • 年底怎么向客戶要賬催款,方法技巧都總結(jié)在這里了

    邢穎律師

    北京天用律師事務(wù)所

    邢穎

    年底怎么向客戶要賬催款,方法技巧都總結(jié)在這里了

    內(nèi)容:一年的拖欠,到了年關(guān),自然也就到了要結(jié)賬的時間了。要賬的確很有學(xué)問,既然我們已經(jīng)賒賬了,所以在要賬的時候千萬不能暴躁,本文介紹一下年底怎么向客戶要賬催款的方法技巧。那么年底怎么向客戶要賬催款,方法技巧都總結(jié)在這里了。大律網(wǎng)小編為大家整理如下相關(guān)知識,希望能幫助大家。

    邢穎律師
    2022.02.09600人收看
  • 李維律師

    主任律師
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    擅長:物業(yè)費糾紛、供暖費用糾紛

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  • 小區(qū)物業(yè)的催收方法與技巧

    楊一凡律師

    北京天用律師事務(wù)所

    楊一凡

    小區(qū)物業(yè)的催收方法與技巧

    內(nèi)容:物業(yè)小區(qū)收費率低、大量業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費、服務(wù)費用催收難度大等問題,長期以來困擾著物業(yè)服務(wù)企業(yè),制約了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的健康發(fā)展。如此的一句話把小區(qū)物業(yè)管理單位與業(yè)主拉開了距離。作為一名稱職的小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費員,熟悉小區(qū)業(yè)主、住戶、租戶的基本情況是做好小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費工作的基礎(chǔ)。在發(fā)生了小區(qū)業(yè)主開始欠交物業(yè)費的問題之時,收費員就應(yīng)主動與業(yè)主溝通,了解業(yè)主、住戶欠費的原因,傾聽業(yè)主的反映,而不是等到一定的時間、物業(yè)服務(wù)費用累積達到起訴的基點才主動與業(yè)主溝通。那么小區(qū)物業(yè)的催收方法與技巧。大律網(wǎng)小編為大家整理如下相關(guān)知識,希望能幫助大家。

    楊一凡律師
    2022.02.09499人收看
  • 許瑞林律師

    主任律師
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    擅長:交通事故

    • 非常細心
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  • 張嘉娛律師

    張嘉娛律師 執(zhí)業(yè)認證 平臺保障

    擅長:建設(shè)工程、合同糾紛、債權(quán)債務(wù)

    5.0分 服務(wù): 520人 好評: 639
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  • 楊一凡律師

    楊一凡律師 執(zhí)業(yè)認證 平臺保障

    擅長:債權(quán)債務(wù)、合同糾紛、建設(shè)工程

    5.0分 服務(wù): 2人 好評: 409
    回復(fù)快熱心律師很有幫助
  • 黃東潔律師

    黃東潔律師 執(zhí)業(yè)認證 平臺保障

    擅長:婚姻家庭、房產(chǎn)糾紛

    5.0分 服務(wù): 1134人 好評: 912
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  • 劉曉紅律師

    劉曉紅律師 執(zhí)業(yè)認證 平臺保障

    擅長:交通事故、合同糾紛、債權(quán)債務(wù)

    5.0分 服務(wù): 1475人 好評: 127
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  • 李維律師

    李維律師 執(zhí)業(yè)認證 平臺保障

    擅長:物業(yè)費糾紛、供暖費用糾紛

    5.0分 服務(wù): 1174人 好評: 710
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孔孟廷律師

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