可以說，物業(yè)管理本質(zhì)是服務(wù)，是業(yè)主行使財產(chǎn)權(quán)、選聘物業(yè)管理企業(yè)為其提供服務(wù)，叫“物業(yè)管理”只是約定俗成。實際上，所有的物業(yè)都由社會化、專業(yè)化的企業(yè)實施物業(yè)管理是不可能的。故而，條例把調(diào)整對象確定于業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)、按合同約定實施物業(yè)管理的活動。所以，條例在制度設(shè)計時，將同一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主成立業(yè)主大會作為一般的原則，在只有一個業(yè)主，或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意的情況下，可以不成立業(yè)主大會。關(guān)于物業(yè)管理條例熱點六問的法律問題，大律網(wǎng)小編為大家整理了房產(chǎn)糾紛律師相關(guān)的法律知識，希望能幫助大家。

——就新公布的《物業(yè)管理條例》訪建設(shè)部政策法規(guī)司司長馮俊

來源：人民日報

（1）物業(yè)管理企業(yè)是管理者還是服務(wù)者？
我國的物業(yè)管理，在發(fā)展初期帶有從房管部門對公房的管理轉(zhuǎn)向?qū)Σ煌a(chǎn)權(quán)人行使管理權(quán)的痕跡，因而“管理”特征往往被特別強調(diào)。而物業(yè)管理的產(chǎn)生，其基本動因是業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的需求，從本質(zhì)上說是業(yè)主的服務(wù)需求與物業(yè)管理企業(yè)提供服務(wù)的結(jié)合，業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)的關(guān)系是被服務(wù)人與服務(wù)提供人的關(guān)系。物業(yè)管理企業(yè)是服務(wù)者不是管理者。

可以說，物業(yè)管理本質(zhì)是服務(wù)，是業(yè)主行使財產(chǎn)權(quán)、選聘物業(yè)管理企業(yè)為其提供服務(wù)，叫“物業(yè)管理”只是約定俗成。
（2）業(yè)主是否可以不要物業(yè)管理？
當消費者是否接受服務(wù)的行為并不構(gòu)成對公共利益的威脅時，服務(wù)的接受是以消費者自愿為前提的。既然業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間是服務(wù)需求者與服務(wù)提供者的關(guān)系，物業(yè)管理企業(yè)沒有理由將服務(wù)強制施于業(yè)主，政府也沒有理由強制業(yè)主接受某種服務(wù)。業(yè)主的自主權(quán)不僅僅體現(xiàn)在業(yè)主自主選擇物業(yè)管理企業(yè)上，同樣也體現(xiàn)在業(yè)主自主選擇是否選聘物業(yè)管理企業(yè)實施管理，接受或者不接受物業(yè)服務(wù)。
實際上，所有的物業(yè)都由社會化、專業(yè)化的企業(yè)實施物業(yè)管理是不可能的。故而，條例把調(diào)整對象確定于業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)、按合同約定實施物業(yè)管理的活動。
（3）如果有個別居民以“選擇不要物業(yè)管理”為由拒交物業(yè)管理費怎么辦？
業(yè)主對其房屋享有的權(quán)利，包括可界定邊界的房屋的單獨所有權(quán)，和不可單獨界定邊界的房屋公共空間、共有設(shè)施的共同所有權(quán)以及土地的共同使用權(quán)。我國城市居民所擁有的住宅，其建造形態(tài)基本上是集合式的，公共空間、共有設(shè)施的共同所有權(quán)以及土地的共同使用權(quán)的存在，是非常普遍的情況。這也決定了業(yè)主行使所有權(quán)會影響關(guān)聯(lián)業(yè)主的權(quán)利，受到相鄰業(yè)主權(quán)利的制約。業(yè)主一旦經(jīng)共同決議，選聘物業(yè)管理企業(yè)對其所有的物業(yè)實施物業(yè)管理，不但將共同財產(chǎn)的管理而且將一部分純私人財產(chǎn)的管理置于整體的共同契約中，這一共同契約就必然既要反映單個業(yè)主的利益，又要在單個業(yè)主利益的分散性與眾多業(yè)主利益的協(xié)調(diào)性之間實現(xiàn)均衡。業(yè)主在加入這一共同契約時，就意味著要遵守少數(shù)服從多數(shù)的原則。
（4）業(yè)主是否可以不成立業(yè)主大會？
設(shè)立業(yè)主大會的本意是建立業(yè)主之間的協(xié)商機制。對于人數(shù)較多的業(yè)主組合，沒有業(yè)主大會這種民主協(xié)商的機制，要就共同利益形成一致意見顯然是不可能的。但在人數(shù)較少的業(yè)主組合，其共同利益可以直接協(xié)商取得一致，并非必須由業(yè)主大會的形式進行磋商。單一業(yè)主的情況下，業(yè)主大會就成了完全沒有必要的形式。所以，條例在制度設(shè)計時，將同一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主成立業(yè)主大會作為一般的原則，在只有一個業(yè)主，或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意的情況下，可以不成立業(yè)主大會。
（5）業(yè)主大會中投票權(quán)是根據(jù)什么決定的？

在業(yè)主大會中，所有業(yè)主是平等的。但是，這一平等是用何種標準來實現(xiàn)的？平等可以表現(xiàn)為數(shù)量上的平等和以價值而定的平等兩種標準。如果采用以價值而定的平等標準，即占有房屋面積大的業(yè)主擁有的投票權(quán)數(shù)量也多，從形式上是維護了財產(chǎn)聯(lián)系和財產(chǎn)權(quán)組合這種組織結(jié)構(gòu)中的平等。但是，單一的財產(chǎn)決定標準不可避免地會使利益均衡機制的杠桿向富裕者傾斜，在人數(shù)上占多數(shù)、而在財產(chǎn)比例上占少數(shù)的業(yè)主的利益可能得不到體現(xiàn)。如果采用數(shù)量上的平等標準，即以絕對的業(yè)主單位作為投票的基準值，從行為人的角度維護了業(yè)主之間的平等，但業(yè)主大會這一組合畢竟是以共同財產(chǎn)的管理為紐帶的，以單一的業(yè)主單位為標準，財產(chǎn)權(quán)完全被摒棄，則會使某些業(yè)主的財產(chǎn)權(quán)利受到損害。
本著業(yè)主自我管理財產(chǎn)、民主協(xié)商的原則，條例規(guī)定投票權(quán)的確定方式由業(yè)主在業(yè)主大會的議事規(guī)則中去規(guī)定。但通過業(yè)主大會的議事規(guī)則時本身就需要明確投票權(quán)標準，這就產(chǎn)生了關(guān)于初始規(guī)則成立的方式問題，故而條例規(guī)定，在確定業(yè)主大會議事規(guī)則的首次業(yè)主大會上，投票權(quán)根據(jù)業(yè)主擁有的物業(yè)建筑面積和住宅套數(shù)等因素確定，將數(shù)量上的平等和價值上的平等結(jié)合起來。
（6）開發(fā)商是否可以制定業(yè)主公約？
消費者買房子一定要清楚，買房子和實施物業(yè)管理，是兩個不同的消費一個住宅區(qū)里公共秩序的維護，是所有業(yè)主共同關(guān)心的，也是購房的業(yè)主對居住環(huán)境期望的組成部分。在物業(yè)銷售時，開發(fā)商尚是主要的業(yè)主，盡管其并不真正居住在住宅區(qū)里，此時由潛在的、不確定的“全體業(yè)主”制定一個業(yè)主公約，在事實上是不可操作的。因此，由開發(fā)商制定業(yè)主公約是必要的。為了區(qū)別于業(yè)主大會制定的業(yè)主公約，條例將開發(fā)商制定的業(yè)主公約命名為“業(yè)主臨時公約”。為了避免“業(yè)主臨時公約”制定者的利益傾向損害消費者的利益，條例把“業(yè)主臨時公約”不得侵害物業(yè)買受人的合法權(quán)益作為“業(yè)主臨時公約”成立的必要條件。同時，在程序上，條例規(guī)定臨時公約必須明示，供消費者在買房的時候判斷其是否公正、公平。 環(huán)節(jié)，消費者與不同的企業(yè)法人簽訂合同，所發(fā)生的法律關(guān)系也是針對不同的對象。

摘自《人民日報》記者朱劍紅
二○○三年七月一日