強化物業服務監管長沙市各區縣設立物業矛盾糾紛調處中心，與12345市民服務熱線電話互聯互通，將物業服務有效投訴納入行業誠信系統，年度投訴受理基本辦結率達到95%以上。加強誠信建設和行業自律開展物業服務企業信用等級評定并定期向社會公布，將評定結果與物業項目評優、資質管理和招投標等結合，加大企業失信懲戒力度。制定業主委員會評價考核標準，建立業主委員會成員誠信檔案，由社區牽頭加大對業主委員會履職的指導和監督。2016年，長沙市物業管理協會發布實施了《長沙物業管理行業自律公約》，開展會員單位自覺報送企業信息等工作，以實現企業信息的收集。關于黨建引領，制度保障，加強行業誠信自律的法律問題，大律網小編為大家整理了債權債務律師相關的法律知識，希望能幫助大家。

9月7日

由中國建設報社和匯法集團

共同發起的

中國物業誠信萬里行

活動工作組一行

來到了第十九站

湖南省長沙市

開展調研活動

深入了解當地

物業行業發展現狀

及誠信體系建設情況

當日上午，匯法集團催天下工作組成員與長沙市住房和城鄉建設局物業監管處處長王兆韜，長沙市開福區城鄉建設局物管科科長唐德虎，長沙市物業管理協會辦公室主任王坤，業主代表及當地物業服務企業代表等人共同召開了調研會。

調研會現場

加強物業服務行業基礎團隊建設

2016年，長沙市出臺了《關于全面推進物業管理工作的實施意見》（以下簡稱《實施意見》），全面提升全市物業服務工作水平，促進物業服務行業持續健康發展。根據《實施意見》，長沙市建立市、區、街三級管理辦公室，明確分管領導和專干及其職責；加強下沉管理，招聘物業管理社工專職人員，專門從事物業管理和監管，同時，每年對專職人員進行進社區培訓。

黨建引領保障基層組織

長沙市將物業小區基層組織建設納入基層社會治理創新，指導和探索符合條件的物業服務企業和住宅小區成立黨支部，全面推進業主監事會、業主代表大會和兩長一代表等制度建設，將黨建工作植入物業小區，將物業服務融入社區服務，實現政府治理和社會調解、黨員先鋒作用和居民自治的良性互動。

強化物業服務監管

長沙市各區縣設立物業矛盾糾紛調處中心，與12345市民服務熱線電話互聯互通，將物業服務有效投訴納入行業誠信系統，年度投訴受理基本辦結率達到95%以上。

規范和優化企業管理服務

在物業服務企業選聘工作中，加強前期物業管理招投標監管，引入物業管理行業專家評審制度，對政府購買物業服務和業主大會重新選聘物業服務企業的招投標進行監管，規范物業管理招投標市場秩序。

加強誠信建設和行業自律

開展物業服務企業信用等級評定并定期向社會公布，將評定結果與物業項目評優、資質管理和招投標等結合，加大企業失信懲戒力度。加強物業服務行業協會建設，成立業主委員會專業委員會，加強對項目負責人、企業關鍵崗位的培訓與管理，制訂行業行規，杜絕行業惡性競爭，構建和維護良好的物業服務市場秩序。

健全業主委員會制度

此外，鼓勵、支持業主委員會成員與社區工作人員交叉任職；鼓勵業主大會選聘專職工作人員作為業主委員會專職秘書，對業主委員會成員試行勞動報酬制。制定業主委員會評價考核標準，建立業主委員會成員誠信檔案，由社區牽頭加大對業主委員會履職的指導和監督。

調研會現場

長沙市物業管理協會2015年聯合湖南各媒體，開展長沙市最美物業人評選活動，通過活動，一方面對物業服務企業進行正面宣傳，另一方面發動社會監督。通過系列報道，讓社會更加了解物業行業。

2016年，長沙市物業管理協會發布實施了《長沙物業管理行業自律公約》，開展會員單位自覺報送企業信息等工作，以實現企業信息的收集。

目前存在的問題

（一）制度建設方面有待完善。

（二）業委會運行機制不通暢，物業服務企業和業委會之間的溝通依舊存在問題。

（三）信用評價標準需將業主、業委會、街道以及各區住建部門納入其中。

（四）需要建立統一信用管理平臺，并制定紅黑名單制度。

湖南中晟基業物業服務有限公司代表針對物業服務企業的監管提出了三點建議：一是要建立物業管理信用等級申報渠道，二是要建立各區、街道、社區以及業主回訪申報制度，三是轄區派出所應該參與物業服務企業的考核之中。

從2009年至今，匯法集團在公共信用大領域已深耕了十年，擁有國內領先的公共信用信息數據庫，是國家發展和改革委員會國家信息中心信用信息共享單位、中國社會信用體系建設成員單位、政府行政許可和行政處罰信息雙公示第三方評估機構。十年來，匯法集團專注致力于大數據采集、大數據處理、大數據應用及大數據產品研發等領域，主要將大數據應用于金融機構的貸前信用信息查詢、貸后風險預警等信用風險管理領域和社會信用體系建設領域，旗下催天下信用收款平臺借助信用+科技的創新收繳模式，賦能物業服務管理行業，在幫助物業企業解決物業費收繳難題的同時，有效提升物業服務品質、提升業主滿意度，為促進物業服務信用體系建設工作做出了有力的貢獻。