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物業(yè)管理前期介入如何把握

姚平律師2022.02.09310人閱讀
導(dǎo)讀:

物業(yè)服務(wù)企業(yè)的項(xiàng)目工程部肩負(fù)著確保小區(qū)內(nèi)各設(shè)備設(shè)施安全物業(yè)服務(wù)企業(yè)的項(xiàng)目工程部肩負(fù)著確保小區(qū)內(nèi)各設(shè)備設(shè)施安全、可靠運(yùn)行的職責(zé),下面為大家詳細(xì)介紹:、可靠運(yùn)行的職責(zé),下面為大家詳細(xì)介紹:物業(yè)管理前期介入如何把握。而所謂的前期管理則是指物業(yè)出售后至業(yè)主入住前的物業(yè)管理。早期介入是指物業(yè)管理公司在項(xiàng)目可行性研究階段即開始介入;中期介入則是在項(xiàng)目施工階段開始;在工程基本結(jié)束、準(zhǔn)備竣工驗(yàn)收和接管驗(yàn)收時(shí)介入看作為晚期介入。物業(yè)管理越早介入,對(duì)開發(fā)企業(yè)越有利。那么物業(yè)管理前期介入如何把握。大律網(wǎng)小編為大家整理如下相關(guān)知識(shí),希望能幫助大家。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)的項(xiàng)目工程部肩負(fù)著確保小區(qū)內(nèi)各設(shè)備設(shè)施安全物業(yè)服務(wù)企業(yè)的項(xiàng)目工程部肩負(fù)著確保小區(qū)內(nèi)各設(shè)備設(shè)施安全、可靠運(yùn)行的職責(zé),下面為大家詳細(xì)介紹:、可靠運(yùn)行的職責(zé),下面為大家詳細(xì)介紹:物業(yè)管理前期介入如何把握。而所謂的前期管理則是指物業(yè)出售后至業(yè)主入住前的物業(yè)管理。早期介入是指物業(yè)管理公司在項(xiàng)目可行性研究階段即開始介入;中期介入則是在項(xiàng)目施工階段開始;在工程基本結(jié)束、準(zhǔn)備竣工驗(yàn)收和接管驗(yàn)收時(shí)介入看作為晚期介入。物業(yè)管理越早介入,對(duì)開發(fā)企業(yè)越有利。關(guān)于物業(yè)管理前期介入如何把握的法律問題,大律網(wǎng)小編為大家整理了債權(quán)債務(wù)律師相關(guān)的法律知識(shí),希望能幫助大家。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)的項(xiàng)目工程部肩負(fù)著確保小區(qū)內(nèi)各設(shè)備設(shè)施安全物業(yè)服務(wù)企業(yè)的項(xiàng)目工程部肩負(fù)著確保小區(qū)內(nèi)各設(shè)備設(shè)施安全、可靠運(yùn)行的職責(zé),下面為大家詳細(xì)介紹:、可靠運(yùn)行的職責(zé),下面為大家詳細(xì)介紹:物業(yè)管理前期介入如何把握。

一、物業(yè)管理前期介入的界定

物業(yè)管理前期介入應(yīng)包括兩個(gè)階段:超前介入和前期管理。所謂超前介入是指物業(yè)管理公司或人員在接管物業(yè)之前,就參與物業(yè)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)和建設(shè),從物業(yè)管理的角度提出意見和建議,以便建成后的物業(yè)能滿足業(yè)主或使用人的需求。而所謂的前期管理則是指物業(yè)出售后至業(yè)主入住前的物業(yè)管理。這一階段的工作主要有管理機(jī)構(gòu)和人員的配置、管理規(guī)章制度的制定、物業(yè)的驗(yàn)收與接管、用戶入住管理、房屋裝修管理以及檔案資料的建立。

二、前期介入時(shí)機(jī)的選擇

根據(jù)前期介入階段的不同,它可分為早、中、晚三類。早期介入是指物業(yè)管理公司在項(xiàng)目可行性研究階段即開始介入;中期介入則是在項(xiàng)目施工階段開始;在工程基本結(jié)束、準(zhǔn)備竣工驗(yàn)收和接管驗(yàn)收時(shí)介入看作為晚期介入。

早期介入可對(duì)項(xiàng)目的可行笥提出意見或建議,同時(shí)可就原設(shè)計(jì)圖紙?zhí)岢鲇嘘P(guān)樓宇結(jié)構(gòu)布局和功能方面的改進(jìn)建議。中期介入則主要是檢查前期工程的質(zhì)量,就原風(fēng)調(diào)雨順不合理但又可以更改的部分提出建議。后期介入的主要工作是對(duì)工程進(jìn)行測(cè)試檢驗(yàn)和指出前期工程缺陷,就改進(jìn)方案的可能性和費(fèi)用提出建議。

從以上比較可以看出,物業(yè)管理公司在早期介入最好,提出的意見最及時(shí),采納后能優(yōu)化設(shè)計(jì),有利于后期管理工作的順利進(jìn)行;中期介入雖然晚一點(diǎn),但是不少方面還可以補(bǔ)救,可以減少物業(yè)接管后的返工,避免一些在后期管理中難以解決的問題。因此,如果目前條件不允許早期介入的話,中期介入應(yīng)是比較合適的介入點(diǎn)。晚期介入雖仍屬前期介入的范疇,但工程已經(jīng)竣工,設(shè)備已經(jīng)安裝,如果發(fā)現(xiàn)問題,也已無法改變。

為使開發(fā)企業(yè)建造的樓宇便于管理,樓內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施便于維護(hù)、保養(yǎng),在兼顧開發(fā)企業(yè)利益的條件下,更多的為業(yè)主生活質(zhì)量和便利考慮,物業(yè)管理最好在樓宇立項(xiàng)決策、規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)即介入其中,從物業(yè)管理角度就各項(xiàng)建筑設(shè)計(jì)進(jìn)行調(diào)整、修正。物業(yè)管理越早介入,對(duì)開發(fā)企業(yè)越有利。而且在許多情況下,既為開發(fā)商省去了一些不必要的支出,又為業(yè)主今后的生活帶來了方便,舉手之勞,多方得益。

三、開發(fā)企業(yè)在前期介入中的角色處理

(一)超前介入中的主角

超前介入的物業(yè)管理企業(yè)并不一定就是前期及后期物業(yè)的當(dāng)然管理者,特別是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)決定招標(biāo)選聘時(shí)。因此,在超前介入階段物業(yè)管理只是起輔助作用,這時(shí)的主角是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)而非物業(yè)管理公司。所以,在這一階段,開發(fā)企業(yè)可聘請(qǐng)物業(yè)管理公司或其人員或物業(yè)管理專家就有關(guān)問題進(jìn)行咨詢。在工作中,應(yīng)注意如下問題:

1、立項(xiàng)決策階段

房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和項(xiàng)目可行性研究評(píng)估時(shí),聽取物業(yè)管理人員或?qū)<覍?duì)該項(xiàng)目的市場(chǎng)定位、潛在業(yè)主的構(gòu)成以及消費(fèi)水平,周邊物業(yè)管理概況以及日后的物業(yè)管理、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及成本、利潤測(cè)算等方面的參考建議,必要的話可讓其就該項(xiàng)目今后的物業(yè)管理構(gòu)想提出書面咨詢報(bào)告,以便在決策時(shí)綜合考慮包括物業(yè)管理在內(nèi)的各方面的意見,減少?zèng)Q策的盲目性和主觀隨意性。

2、規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工安裝和竣工驗(yàn)收階段

這幾個(gè)階段,已涉及到項(xiàng)目的實(shí)質(zhì)性開發(fā)。此時(shí)征詢物業(yè)管理人員的好處在于:物業(yè)管理人員對(duì)物業(yè)在使用與管理過程中細(xì)節(jié)問題的發(fā)現(xiàn)與處理有著特殊的敏感性和應(yīng)變力,他們的改進(jìn)意見或建議更易貼近業(yè)主的實(shí)際需求,更能直接地把以往開發(fā)中先天不足所造成的后果反映出來,以防患于未然。但由于超前介入中設(shè)計(jì)人員、監(jiān)理人員、開發(fā)企業(yè)以及物業(yè)管理人員都要參與開發(fā)過程,在發(fā)生問題時(shí)容易產(chǎn)生扯皮推諉,從而產(chǎn)生監(jiān)管部門多而監(jiān)管力度差的現(xiàn)象,造成質(zhì)量難以提高的局面。因此,開發(fā)企業(yè)在這幾個(gè)階段應(yīng)協(xié)調(diào)好各類人員的關(guān)系,尤其是對(duì)物業(yè)管理人員。要把握好他們是配角的定位,明確其責(zé)任,規(guī)定其處理問題的程序,嚴(yán)格按照程序與職權(quán)行事,以避免越權(quán)和推卸責(zé)任現(xiàn)象的發(fā)生。

(二)前期管理中的配角

在物業(yè)前期管理中,開發(fā)企業(yè)已與物業(yè)管理公司簽訂了委托管理的合同。物業(yè)管理公司依法擁有該物業(yè)的管理經(jīng)營權(quán),故此時(shí)物業(yè)管理公司處于主導(dǎo)地位,而開發(fā)企業(yè)則飾演配角。

在這一階段,出于自身利益的考慮,開發(fā)企業(yè)選聘物業(yè)管理公司的出發(fā)點(diǎn)至少是應(yīng)保證物業(yè)在正式出售前、交付使用后的保修期間能平安過渡,憑借對(duì)前期管理合同有關(guān)內(nèi)容的精心設(shè)計(jì)和實(shí)施中的有效監(jiān)管來保證前期物業(yè)管理達(dá)到一定水平。因此,此時(shí)開發(fā)企業(yè)應(yīng)配合和監(jiān)督物業(yè)管理公司的工作,從而圓滿完成物業(yè)開發(fā)的全過程。

現(xiàn)實(shí)中經(jīng)常遇見拖欠物業(yè)費(fèi)的情況,也沒有好的方法解決,深圳催收系統(tǒng)有效提升物業(yè)管理費(fèi)的繳費(fèi)率。通過大數(shù)據(jù)分析,為物業(yè)管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行滿意度調(diào)查分析、提出改善物業(yè)服務(wù)建議等,為物業(yè)企業(yè)提升管理能力,為業(yè)主提供更親民、接地氣的服務(wù),提升業(yè)主滿意度促使業(yè)主主動(dòng)繳納物業(yè)費(fèi)。

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