物業責任范圍包括哪些

導讀:
本文介紹一下物業責任范圍包括哪些。廣義的物業管理應當包括業主共同管理的過程,和委托物業服務企業或者其他管理人進行的管理過程。換句話說,不管是開發商所屬的物業公司還是其他物業公司,都不承擔應由開發商承擔的責任。那么物業責任范圍包括哪些。大律網小編為大家整理如下相關知識,希望能幫助大家。
本文介紹一下物業責任范圍包括哪些。廣義的物業管理應當包括業主共同管理的過程,和委托物業服務企業或者其他管理人進行的管理過程。換句話說,不管是開發商所屬的物業公司還是其他物業公司,都不承擔應由開發商承擔的責任。關于物業責任范圍包括哪些的法律問題,大律網小編為大家整理了債權債務律師相關的法律知識,希望能幫助大家。
都知道新房交房后就得交物業費,那么交了物業費,作為業主就有權利要求物業履行應有的職責,那么到底小區物業管理范圍和責任是怎樣呢?本文介紹一下物業責任范圍包括哪些。
一,小區物業管理范圍和責任:
基礎服務:包括設備的維護和保養,環境衛生、安全消防、清潔綠化、小區住戶遷入遷出等管理;
隱性服務:自來水,下水以及高壓配電的維護,降低停水停電頻率;電梯的日常維護配件更換,保證電梯運行平穩降低電梯停運次數等。
物業管理定義:受物業所有人的委托,依據物業管理委托合同,對物業的房屋建筑及其設備,市政公用設施、綠化、衛生、交通、治安和環境容貌等管理項目進行維護、修繕和整治,并向物業所有人和使用人提供綜合性的有償服務。
物權法規定,業主可以自行管理物業,也可以委托物業服務企業或者其它管理者進行管理,物業管理有狹義和廣義之分。
狹義的物業管理是指業主委托物業服務企業依據委托合同進行的房屋建筑及其設備,市政公用設施、綠化、衛生、交通、生活秩序和環境容貌等管理項目進行維護、修繕活動。
廣義的物業管理應當包括業主共同管理的過程,和委托物業服務企業或者其他管理人進行的管理過程。
二,物業管理不包括啥?
1、住宅內部設施設備維修費用。其實就是說,如果你家里的電燈壞了、水龍頭壞了、馬桶堵了等,物業公司是不會管的,因為這不歸他們管,而且即使物業為你們提供了這些維修服務,他們也是可以收費的。
2、因建筑質量導致的種種問題而產生的費用。比如滲水、漏水、裂縫等,物業也是不管的,但是他們有義務替你向開發商反映,然后你可以再與開發商協商處理這些問題。
3、公共區域設備的大中修費用及重大部件更換費用。公共區域設備的大中修費用及重大部件更換費用也不包含在物業費里,但是可以用維修基金解決。
三、物業糾紛責任劃分
1、這些事是業主自己的事
家里的門窗框、門窗把手壞了,水閥、水龍頭壞了,開關壞了、電源短路了,座便箱浮球不好用,室內墻皮脫落了等等,這些分戶以內的業主自用部分,維修也好,更換也好,都是業主自己的事,不是物業公司的事。
過去,房屋的所有權是政府或產權單位,這些事都該政府或產權單位管,現在房屋的所有權是業主,所有權內的事(不包括共有部位和共用設施)都該業主自己管。
這些事也可以委托物業公司,但不屬于物業公司的管理服務范圍,而屬于有償服務范圍。
另外,召開業主大會、選舉業主委員會、選聘或解聘物業公司、簽訂物業委托服務合同、制定管理規約等,這些也都是全體業主的事。
2、這些事是開發商的事
保修期內,以及保修期內沒修好的房屋裂縫、房屋透寒、煙道漏煙串味、墻面或樓頂防水、衛生間和廚房防水等問題,都是開發商的責任,與物業公司沒有關系。
由于新建小區的物業公司大部分隸屬開發商,不少業主把應由開發商負責的問題都記到物業公司的賬上,認為物業管理服務不到位。其實,開發商將房屋賣給業主后,房屋產權屬于業主而不屬于開發商,是選擇開發商所屬的物業公司還是選擇其他的物業公司,由業主通過業主大會來決定。換句話說,不管是開發商所屬的物業公司還是其他物業公司,都不承擔應由開發商承擔的責任。
指導業主召開業主大會、管理監督物業管理服務、調節物業矛盾糾紛、查處業主家里被盜、處理違章搭建、違規改裝修住房、業主占用綠地和道路等等,這些事是政府主管部門、街道社區、轄區公安部門的事,不是物業公司的事。
業主家里的供水、供電、供氣、供暖、電話、網絡、有線電視等方面的問題,由社會公共事業企業或運營商負責解決,也不是物業公司的事。
《物業管理條例》明確規定,物業管理區域內,供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應當向最終用戶收取費用。由于目前城市供水、供電等企業在收費時,仍看總表計費,并由物業公司按分戶表代收代交,一些業主就認為是物業公司收水電費,實際上是物業公司替業主交費,替供水、供電、供暖等企業收費。因此,一方面,物業公司不能將水、電、氣費與物業服務費捆綁到一起收;另一方面,供水、供電等企業也應該付給物業公司一定的勞務費。
目前,供水、供電企業除無償占用物業企業的人力資源外,還由物業企業和業主承擔總表與分戶表之間的巨額差價,加重了物業企業和業主的經濟負擔。
四、物業公司的職責和義務?
物業公司在物業服務活動中應當履行下列義務:
1、按照物業服務合同、國家有關物業服務的規范提供物業服務;
2、在業主、物業使用人使用物業前,將物業的共用部位、共用設施設備的使用方法、維護要求、注意事項等有關規定書面告知業主、物業使用人;
3、按照法律、法規的規定和物業服務合同約定做好物業區域內的安全防范工作;
4、定期對物業的共用部位、共用設施設備進行養護,按照物業服務合同約定組織維修;
5、做好物業維修、養護、更新及其費用收支的各項記錄,為業主提供免費查詢服務,妥善保管物業檔案資料和有關財務賬冊;
6、聽取業主委員會、業主、物業使用人的意見,改進和完善物業服務;
7、對物業區域內的違法違規行為進行勸阻、制止,并向業主委員會和有關行政主管部門報告;
8、法律、法規規定和物業服務合同約定的其他義務。
物業服務企業不得以部分業主拖欠物業服務費用、不配合管理等理由減少服務內容、降低服務質量或者中斷供水、供電、供氣、供熱等。
以上就是物業責任范圍包括哪些的介紹,物業可大可小,一個單元住宅可以是物業,一座大廈也可以作為一項物業,同一建筑物還可按權屬的不同分割為若干物業。物業含有多種業態,如:辦公樓宇、商業大廈、住宅小區、別墅、工業園區、酒店、廠房倉庫等多種物業形式。業主和物業公司有關物業管理服務的依據就是物業服務合同,如果物業服務企業沒有履行物業服務合同,侵害業主權益,業主可要求物業公司限期整改,也可向法院起訴。對業主要求解決的物業服務合同約定以外的事,物業公司應積極與有關方面反映溝通,爭取使問題得到解決。
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