哈爾濱機場完善了大面積航班延誤應急處置預案，加強了與各駐場單位協(xié)作配合，及時掌握天氣變化趨勢和航班信息，隨時應對各種不可預見的情況，確保各環(huán)節(jié)銜接的順暢；在客流高峰時段，合理調整值班人員，增加保障人員力量，增開值機柜臺和安檢通道，并增派現(xiàn)場疏導員，減少旅客排隊等候時間；實行“愛心服務”、“紅馬甲”志愿服務，為旅客提供問訊、指引以及其他保障服務。

《民用機場管理條例》

第二十六條 機場管理機構應當根據(jù)運輸機場突發(fā)事件應急預案組織運輸機場應急救援的演練和人員培訓。

機場管理機構、航空運輸企業(yè)以及其他駐場單位應當配備必要的應急救援設備和器材，并加強日常管理。

第二十七條 機場管理機構應當依照國家有關法律、法規(guī)和技術標準的規(guī)定，保證運輸機場持續(xù)符合安全運營要求。運輸機場不符合安全運營要求的，機場管理機構應當按照國家有關規(guī)定及時改正。

第二十八條 機場管理機構對運輸機場的安全運營實施統(tǒng)一協(xié)調管理，負責建立健全機場安全運營責任制，組織制定機場安全運營規(guī)章制度保障機場安全投入的有效實施，督促檢查安全運營工作，及時消除安全事故隱患，依法報告生產安全事故。發(fā)生影響運輸機場安全運營情況的，應當立即報告機場管理機構。