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航空公司超售機票,乘客可獲得哪些賠償
姚平律師2021.12.29245人閱讀
導讀：
航空公司超售機票,乘客可獲得哪些賠償?經過協商，航空公司將鄭先生夫婦安排在了第二天早上同一時間去深圳的航班，并給予鄭先生500元的賠償。另外在補償金額低于200元時，深航將按照200元的標準作出補償。在具體的賠償及服務細節上，各航空公司有些許差別，乘客可前往各航空公司官網或致電客服查詢。那么航空公司超售機票,乘客可獲得哪些賠償。大律網小編為大家整理如下相關知識，希望能幫助大家。
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航空公司為什么能夠超售?為什么到了機場才告知旅客?登不了機的旅客權益該如何保障?航空公司超售機票,乘客可獲得哪些賠償?下文為大家整理了相關知識，歡迎閱讀。
遭遇“機票超售”行程受阻
春節假期結束，鄭先生和妻子林女士日前訂了昨天早上去深圳的機票。當他們到機場托運行李時，卻被告知因為該航班只有150個座位，但銷售了152張機票，飛機只剩下一個位置，他們不能同時登機。經過協商，航空公司將鄭先生夫婦安排在了第二天早上同一時間去深圳的航班，并給予鄭先生500元的賠償。
隨后，鄭先生的好友陳先生聯系該航空公司的客服人員，對方在電話里稱，機票超售是國內民航界的慣例，很多航空公司都有這種情況。因為旅客購票后臨時放棄旅行，從而造成航班座位虛耗的情況十分常見，因此航空公司會在部分容易出現座位虛耗的航班上，進行適當的超售。
航空公司：
超售影響旅客出行是小概率事件
被問及游客因此出行受影響，航空公司客服人員回應：工作人員會看具體情況現場處理。
接著，鄭先生好友質問對方：航空公司為何事先不告知旅客該航班機票超售的信息?對方回應：因機票超售影響旅客出行是小概率事件，而且現場會安排旅客轉乘其他航班并有賠償。
鄭先生好友繼續追問：因為坐不上計劃中的飛機，給旅客造成無法挽回的損失，航空公司又該如何賠償?該客服工作人員表示會將這樣的投訴件轉到公司有關部門處理。
行業：
因超售致旅客行程受阻航空公司給予一定補償
國內航空公司對于超售服務總的原則是：航班出現超售時，航空公司首先會征詢自愿搭乘后續航班或者自愿取消行程的旅客，并為自愿者提供經濟補償和后續服務;在沒有足夠的自愿者情況下，航空公司會按照優先保障乘機順序拒絕部分旅客登機，對于該部分被拒登機的旅客航空公司同樣會給予一定的經濟補償并提供改簽、退票等后續服務。目前，國航、南航、東航的主要處理原則都是遵循上述規則，還沒有給出詳細細則。
春秋航空承諾出現超售時會給予旅客提供200元現金補償，提供免費退票和改簽，若改簽的后續航班等待時間超過4小時，則提供免費住宿。
深航對超售旅客優先安排其乘坐后續航班，票款差額多退少不補，同時，如果后續航班的規定離站時間與旅客所持客票航班的規定離站時間間隔在4小時以內，深航將給予旅客所持票面價格30%的補償;在4小時以上8小時以內，深航將給予旅客所持票面價格60%的補償;8小時以上給予旅客票面價格100%的補償。另外在補償金額低于200元時，深航將按照200元的標準作出補償。
在具體的賠償及服務細節上，各航空公司有些許差別，乘客可前往各航空公司官網或致電客服查詢。
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