不同逾期時段的催收的方式會不同嗎?

導(dǎo)讀:
催收者表示,在催收中不僅要講求策略,更要把催收舉措落到實(shí)際。下面就不同逾期時段的客戶進(jìn)行分別對待,下面為大家詳細(xì)介紹:逾期1-5天的催收方式1、關(guān)注客戶逾期的原因。逾期18-30天的催收方式1、聯(lián)系到客戶的情況下想客戶充分說明逾期時間過程的不利影響,并將升級催收方式。對嚴(yán)重逾期的客戶應(yīng)采取的方案:1、電話催收和短信催收的頻率再次加強(qiáng),并不斷更新客戶新的信息,需找新的突破點(diǎn)。那么不同逾期時段的催收的方式會不同嗎?。大律網(wǎng)小編為大家整理如下相關(guān)知識,希望能幫助大家。
催收者表示,在催收中不僅要講求策略,更要把催收舉措落到實(shí)際。下面就不同逾期時段的客戶進(jìn)行分別對待,下面為大家詳細(xì)介紹:逾期1-5天的催收方式1、關(guān)注客戶逾期的原因。逾期18-30天的催收方式1、聯(lián)系到客戶的情況下想客戶充分說明逾期時間過程的不利影響,并將升級催收方式。對嚴(yán)重逾期的客戶應(yīng)采取的方案:1、電話催收和短信催收的頻率再次加強(qiáng),并不斷更新客戶新的信息,需找新的突破點(diǎn)。關(guān)于不同逾期時段的催收的方式會不同嗎?的法律問題,大律網(wǎng)小編為大家整理了債權(quán)債務(wù)律師相關(guān)的法律知識,希望能幫助大家。
對于P2P網(wǎng)貸、消費(fèi)金融、小貸公司等小微金融機(jī)構(gòu)的催收者而言,處理逾期案例和客戶是家常便飯。催收者表示,在催收中不僅要講求策略,更要把催收舉措落到實(shí)際。下面就不同逾期時段的客戶進(jìn)行分別對待,下面為大家詳細(xì)介紹:
逾期1-5天的催收方式
1、關(guān)注客戶逾期的原因。
2、不致電聯(lián)系人,或者只是致電聯(lián)系人了解客戶近況,并不透露客戶貸款信息
3、以熱情服務(wù)客戶為主,用提醒的方式進(jìn)行催收。
逾期6-17天的催收方式
1、有意識的關(guān)注客戶本人的聯(lián)系方式、工作信息、居住信息等是否變更、及時更新數(shù)據(jù)。
2、致電聯(lián)系人了解客戶近況,并不透露客戶貸款信息,對知曉客戶貸款的,透露貸款信息,并要求聯(lián)系人督促客戶還款。
3、加大催收的頻率,每天不同時段至少通過兩個電話3次以上聯(lián)系客戶。
逾期18-30天的催收方式
1、聯(lián)系到客戶的情況下想客戶充分說明逾期時間過程的不利影響,并將升級催收方式。
2、聯(lián)系不上客戶情況下可對貸款人透露貸款信息,并讓聯(lián)系人代為轉(zhuǎn)告客戶還款事宜,也讓其聯(lián)系人轉(zhuǎn)告在不處理還款將產(chǎn)生的不利影響。
3、再次加大催收的力度,每天不同時段通過所有聯(lián)系人電話聯(lián)系客戶。
對嚴(yán)重逾期的客戶應(yīng)采取的方案:
1、電話催收和短信催收的頻率再次加強(qiáng),并不斷更新客戶新的信息,需找新的突破點(diǎn)。
2、外訪、信函催收的增加,多種催收手段同時交叉進(jìn)行。
3、對聯(lián)系人的施壓加大力度,增加聯(lián)系人代償?shù)目赡苄浴?/p>
4、營業(yè)部建立和維護(hù)客戶的催收檔案,開討論會交流總結(jié)。
小額信貸的催收技巧
1、纏:主要有兩個層次:一、一定要找到對方?jīng)Q策人,對方下屬對你的還款是起不到作用的;二、針對磨的客戶要不斷地提出問題,這方面需要比較大的耐心。
2、粘:不輕易答應(yīng)客戶的要求,對有松動的債務(wù)人要隨時提出還款承諾的要求。
3、勤:催款的頻率一定要高;就像小格言會哭的孩子有奶吃說的那樣,催得緊時更可能拿到債款。
4、逼:對客戶的弱點(diǎn)直接施壓,這一點(diǎn)對催款人的要求更高;同時要注意適當(dāng)提高施壓等級。這里的客戶弱點(diǎn)是指:客戶的失信成本因催款人的催款行動而放大,這時,債務(wù)人會考慮還款。
5、快:對意外的事情反應(yīng)要快。這一點(diǎn)要求催款人在頭腦中要隨時有應(yīng)付意外事故的信號。




