現實中好多人因為還不起信用卡，導致信用卡逾期，工作人員因為催收信用卡逾期，忙的焦頭爛額，下面給大家分享幾種信用卡催收技巧和策略。信用卡欠款催收與管理的目標和任務是通過持續催收的手段，減少、回收逾期，維護客戶正常使用狀態，減少銀行損失，有效控制、降低信用卡授信業務風險。信函催收可以根據用戶目前滯納狀況采用不同的催款方式，警示客戶不及時還款將承擔相應的法律后果。上門催收時應攜帶信用卡逾期持卡人書面催收函及還款承諾書，通過言語溝通拋出法律后果警示債務人還款，強制借款人必須在規定的日期還款，最好當日還，寫還款承諾書。關于信用卡逾期的催收技巧和應對策略的法律問題，大律網小編為大家整理了債權債務律師相關的法律知識，希望能幫助大家。

現實中好多人因為還不起信用卡，導致信用卡逾期，工作人員因為催收信用卡逾期，忙的焦頭爛額，下面給大家分享幾種信用卡催收技巧和策略。

信用卡欠款催收與管理的目標和任務是通過持續催收的手段，減少、回收逾期，維護客戶正常使用狀態，減少銀行損失，有效控制、降低信用卡授信業務風險。

一、常見催收方式

1.短信提醒

應及時就即將到期的透支金額、還款日期等信息提醒持卡人。

2.信函催收

是指銀行每月定期通過每月寄發催收信件涵以提醒客戶及時繳納逾期欠款，對滯納用戶具有警示和提醒的作用。信函催收可以根據用戶目前滯納狀況采用不同的催款方式，警示客戶不及時還款將承擔相應的法律后果。

（1）信函內容：

（2）信函催收應采用掛號信方式寄出，寄送地址為信用卡賬單地址。短信提醒與信函催收是信用卡欠款催收中最常用的催收方式，在低風險用戶群體里的催收效果最好。

3.電話催收

（1）電話催收的聯系電話適宜的選用順序為：手機、單位電話、住宅電話、直系親屬電話、聯系人電話。

（2）具體工作中，工作人員允許持卡人做出還款承諾的時間隨催收次數的增加而遞減。

（3）遇到電話接通但持卡人不在時，工作人員應留言通知持卡人及時與銀行聯系。

電話溝通的技巧：

（1）明確自己撥打電話的目的，信用卡催款的最終目的是回收賬款，但現實中不會那么順利，對于中高風險的客戶，多次電話也不一定能收回欠款，而且不能為了完成電話任務量而打電話。所以每次電話前就應該明確此次電話需要獲得什么信息，根據獲得信息確定下次電話目標，直至收回欠款。

（2）電話前應了解客戶信息，包括持卡人姓名、地址、就業單位等基本信息之外，還應該了解欠息金額、時間，以及之前與持卡人溝通交涉的情況。

（3）明確表示會對債務人會對其欠款的事實持續跟進，直到收回欠款。如您如果不及時還清信用卡欠款，我們每天會有三次電話跟進，同時向您所在單位，您家里發送催收函，必要時會安排工作人員和您見面聊一下。適當的提醒是一種有效的催收方法。

（4）要主導談判過程，首先要創造一種和諧的交流氣氛，講話不能丟失基本的電話禮儀。其次要盡可能的掌握債務人信息，站在債務人立場分析利弊得失，善于傾聽、分析和判斷，最后掌握談判中讓步的火候，盡可能要求債務人一次性還清欠款，切勿主動向欠款人提出分期付款的要求。

（5）對于未能聯系到或者接通知后就掛斷的欠款人，應及時聯系其所在單位及家庭電話，詢問欠款人情況，如聯系無果及時商討采用其他方法催收。

4.當面催收

當面催收具有成本高、效率高的特點，所以適用于欠款金額較大的債務人。上門催收時應攜帶信用卡逾期持卡人書面催收函及還款承諾書，通過言語溝通拋出法律后果警示債務人還款，強制借款人必須在規定的日期還款，最好當日還，寫還款承諾書。如果持卡人不在，工作人員應設法讓債務人家人或者同事代收，留下催收信函。

5.司法催收

司法催收是將長期惡意透支拒不還款的債務人采取法律訴訟的方式催收欠款。一般是金額在1萬元以上，2次催收，6個月內未還款的債務人。這類債務人大多是老賴客戶，應及時凍結此類用戶的信用卡。采用司法手段可以有效威懾債務人通過法院執行部門來強制催收。

二、信用卡催收禁忌

1.不能向與債務無關的第三人進行催收

《信用卡業務監督管理辦法》第68條規定，發卡銀行應當債務人本身及擔保人進行催收，不得對債務人無關的第三人進行催收。曾有案例工作人員搞錯債務人信息，導致被訴訟，最終賠款并且賠禮道歉的情況。

2.不得采用暴力、脅迫、恐嚇或辱罵等不當方式催收

現實中很多催收公司接受銀行的外包服務都是通過結清的欠款來進行比例提成的，利益的驅動下，很多外包公司默認員工使用軟暴力進行催收，輪番電話轟炸、電話騷擾、跟蹤外出等。這種催收方法是不受法律保護的。

3.不得泄露客戶信息

信用卡用戶逾期還存在很多因素，面對中低風險用戶采取恰當的催款方式是維護良好客戶關系的重要手段。我國信用卡起步時間較晚，距發展成熟的體系還有一段時間。面對不同的催款客戶群體，一方面需要及時保證追回欠款，另一方面在于客戶的溝通中還需要教育用戶認識到信用卡欠款的嚴重性，幫助用戶建立正確的信用觀念，培養出有質素的優質信用卡客戶.