信用卡欠款催收與管理的目標和任務是通過持續(xù)催收的手段，減少、回收逾期，維護客戶正常使用狀態(tài)，減少銀行損失，有效控制、降低信用卡授信業(yè)務風險。信函催收可以根據(jù)用戶目前滯納狀況采用不同的催款方式，警示客戶不及時還款將承擔相應的法律后果。短信提醒與信函催收是信用卡欠款催收中最常用的催收方式，在低風險用戶群體里的催收效果最好。上門催收時應攜帶信用卡逾期持卡人書面催收函及還款承諾書，通過言語溝通拋出法律后果警示債務人還款，強制借款人必須在規(guī)定的日期還款，最好當日還，寫還款承諾書。關于信用卡催收的6種方式的法律問題，大律網(wǎng)小編為大家整理了債權債務律師相關的法律知識，希望能幫助大家。

信用卡欠款催收與管理的目標和任務是通過持續(xù)催收的手段，減少、回收逾期，維護客戶正常使用狀態(tài)，減少銀行損失，有效控制、降低信用卡授信業(yè)務風險。本文介紹一下信用卡催收的6種方式。

1、短信提醒應及時就即將到期的透支金額、還款日期等信息提醒持卡人。

2、信函催收是指銀行每月定期通過每月寄發(fā)催收信件涵以提醒客戶及時繳納逾期欠款，對滯納用戶具有警示和提醒的作用。信函催收可以根據(jù)用戶目前滯納狀況采用不同的催款方式，警示客戶不及時還款將承擔相應的法律后果。

（2）信函催收應采用掛號信方式寄出，寄送地址為信用卡賬單地址。短信提醒與信函催收是信用卡欠款催收中最常用的催收方式，在低風險用戶群體里的催收效果最好。

3、電話催收電話催收具有催收成本低、溝通效果明顯、不受時間地域限制等優(yōu)點。通過電話催收，催收管理員可以直接了解到目前持卡人滯納的原因，根據(jù)溝通的信息來判斷當前賬戶的還款風險狀態(tài)，確定下一步的催收計劃。

（1）電話催收的聯(lián)系電話適宜的選用順序為：手機、單位電話、住宅電話、直系親屬電話、聯(lián)系人電話。

（2）具體工作中，催收人員允許持卡人做出還款承諾的時間隨催收次數(shù)的增加而遞減。

（3）遇到電話接通但持卡人不在時，催收人員應留言通知持卡人及時與銀行聯(lián)系。

電話溝通的技巧：（1）明確自己撥打電話的目的，信用卡催款的最終目的是回收賬款，但現(xiàn)實中不會那么順利，對于中高風險的客戶，多次電話也不一定能收回欠款，而且不能為了完成電話任務量而打電話。所以每次電話前就應該明確此次電話需要獲得什么信息，根據(jù)獲得信息確定下次電話目標，直至收回欠款。

（2）電話前應了解客戶信息，包括持卡人姓名、地址、就業(yè)單位等基本信息之外，還應該了解欠息金額、時間，以及之前與持卡人溝通交涉的情況。

（3）明確表示會對債務人會對其欠款的事實持續(xù)跟進，直到收回欠款。如您如果不及時還清信用卡欠款，我們每天會有三次電話跟進，同時向您所在單位，您家里發(fā)送催收函，必要時會安排催收人員和您見面聊一下。

（4）要主導談判過程，首先要創(chuàng)造一種和諧的交流氣氛，講話不能丟失基本的電話禮儀。其次要盡可能的掌握債務人信息，站在債務人立場分析利弊得失，善于傾聽、分析和判斷，最后掌握談判中讓步的火候，盡可能要求債務人一次性還清欠款，切勿主動向欠款人提出分期付款的要求。

（5）對于未能聯(lián)系到或者接通知后就掛斷的欠款人，應及時聯(lián)系其所在單位及家庭電話，詢問欠款人情況，如聯(lián)系無果及時商討采用其他方法催收。

4、當面催收具有成本高、效率高的特點，所以適用于欠款金額較大的債務人。上門催收時應攜帶信用卡逾期持卡人書面催收函及還款承諾書，通過言語溝通拋出法律后果警示債務人還款，強制借款人必須在規(guī)定的日期還款，最好當日還，寫還款承諾書。如果持卡人不在，催收人員應設法讓債務人家人或者同事代收，留下催收信函。

5、司法催收是將長期惡意透支拒不還款的債務人采取法律訴訟的方式催收欠款。一般是金額在1萬元以上，2次催收，6個月內(nèi)未還款的債務人。這類債務人大多是老賴客戶，應及時凍結此類用戶的信用卡。采用司法手段可以有效威懾債務人通過法院執(zhí)行部門來強制催收。

6、委托催天下催收，催天下平臺是欠款催收技術服務平臺，主要提供物業(yè)費催收，信用卡逾期催收，貸后催收，消費金融欠款催收，民間借貸擔保和買賣合同違約產(chǎn)生的債務催收等服務，催天下依托于母公司匯法集團風險信息覆蓋大量商業(yè)銀行、小額貸款機構、金融租賃、融資租賃、保理、大型互聯(lián)網(wǎng)金融機構、征信公司、消費金融機構這一優(yōu)勢，為商業(yè)銀行、P2P、小額貸款、電商金融、消費金融等小微金融機構提供大數(shù)據(jù)驅動的信貸風控決策服務，降低授信風險。