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“天下難事必作于易，天下大事必作于細(xì)”（出自《道德經(jīng)》）體現(xiàn)了老子“由易入難、由細(xì)至大”的哲學(xué)思想，對企業(yè)管理具有深刻的啟發(fā)意義。 1. 戰(zhàn)略層面：分解目標(biāo)，化難為易 啟示：宏大目標(biāo)需拆解為可執(zhí)行的小步驟。 應(yīng)用：將長期戰(zhàn)略分解為階段性目標(biāo)（如年度/季度計劃），降低執(zhí)行難度。 采用“敏捷管理”或“OKR工具”，通過關(guān)鍵結(jié)果（KR）的細(xì)化推動總體目標(biāo)（O）實(shí)現(xiàn)。 案例：豐田的“精益生產(chǎn)”通過持續(xù)小改進(jìn)（Kaizen）實(shí)現(xiàn)效率質(zhì)變。 2. 執(zhí)行層面：注重細(xì)節(jié)，夯實(shí)基礎(chǔ) 啟示：細(xì)節(jié)決定成敗，系統(tǒng)性工程依賴每個環(huán)節(jié)的精準(zhǔn)落實(shí)。 應(yīng)用： 建立標(biāo)準(zhǔn)化流程（SOP），確?；A(chǔ)動作規(guī)范（如麥當(dāng)勞操作手冊）。 通過“PDCA循環(huán)”（計劃-執(zhí)行-檢查-改進(jìn)）持續(xù)優(yōu)化細(xì)節(jié)。 案例：華為“狼性文化”中強(qiáng)調(diào)“點(diǎn)滴積累”，連會議紀(jì)要的格式都嚴(yán)格規(guī)范。 3. 創(chuàng)新層面：從小處切入，漸進(jìn)式突破 啟示：顛覆性創(chuàng)新往往始于微小的改進(jìn)。 應(yīng)用： 鼓勵員工提出“微創(chuàng)新”（如生產(chǎn)線工具改良）。 采用“MVP（最小可行產(chǎn)品）”模式快速試錯（如微信初期僅聚焦通訊功能）。 案例：亞馬遜從在線書店擴(kuò)展到全球巨頭，每一步都基于用戶需求的細(xì)微洞察。 4. 團(tuán)隊(duì)管理：培養(yǎng)“積微成著”的思維 啟示：員工能力提升和企業(yè)文化塑造需從小事積累。 應(yīng)用： 通過“1%進(jìn)步法則”（每日改進(jìn)1%）培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)習(xí)慣。 用“小事賦能”：讓員工從負(fù)責(zé)具體任務(wù)中獲得成就感。 案例：星巴克通過“伙伴文化”（如尊重每位員工的意見）提升凝聚力。 5. 風(fēng)險控制：防微杜漸，規(guī)避系統(tǒng)性風(fēng)險 啟示：小問題可能引發(fā)大危機(jī)，需早期干預(yù)。 應(yīng)用： 建立“風(fēng)險預(yù)警機(jī)制”（如財務(wù)現(xiàn)金流周報、客戶投訴24小時響應(yīng)）。 推行“5Why分析法”追溯問題根源（如豐田生產(chǎn)線故障排查）。 6. 領(lǐng)導(dǎo)力：以身作則，從小事傳遞價值觀 啟示：領(lǐng)導(dǎo)者通過細(xì)節(jié)行為影響組織文化。 應(yīng)用： 高管參與基層工作（如阿里“百年湖畔”新員工培訓(xùn)）。 通過“象征性行動”傳遞價值觀（如任正非自己排隊(duì)打車體現(xiàn)平等文化）。 老子的智慧提醒企業(yè)：偉大源于對簡單的堅持，卓越來自對細(xì)節(jié)的執(zhí)著。在VUCA（多變、不確定、復(fù)雜、模糊）時代，這一思想更能幫助企業(yè)穩(wěn)扎穩(wěn)打，構(gòu)建長期競爭力。

【案例分析】約定利息超過法定限額，借款人可否主張返還？2021年2月9日，楊某因?yàn)樽錾庑枰Y金周轉(zhuǎn)，向楊某科借款30000元，約定月利率2%，楊某科當(dāng)天通過微信向楊某支付了30000元借款，楊某收到借款后向楊某科出具了借條，并馬上向楊某科轉(zhuǎn)賬3000元作為利息。從2021年3月9日至2021年7月27日，楊某通過微信轉(zhuǎn)賬方式，分15次共計轉(zhuǎn)給楊某科27000元。 2021年8月28日，楊某科在向楊某催討其他債務(wù)時，楊某的姑父劉某誤以為楊某科在催討27000元這筆債務(wù)，遂自作主張代楊某又向楊某科支付了27000元，楊某科當(dāng)即將楊某出具的借條交給劉某，由劉某將借條銷毀。楊某認(rèn)為，從2021年2月9日至2021年8月28日期間，楊某科收取利息共計27000元，其中多收取利息 24747元。楊某向楊某科多次討要多支付的利息，但楊某科拒不退還，楊某訴至法院。 法院審理后認(rèn)為，該案爭議的焦點(diǎn)在于，楊某科是否收取了超過法律規(guī)定上限部分的利息，并且楊某科收取該部分利息是否有法律依據(jù)。 首先應(yīng)當(dāng)確定楊某向楊某科借款的本金金額。楊某向楊某科借款當(dāng)天，即支付給楊某科3000元，按照一般交易習(xí)慣，利息應(yīng)當(dāng)在借款之次日開始計算，故該3000元應(yīng)當(dāng)認(rèn)定是償還的楊某科的本金，楊某科實(shí)際支付給楊某的借款本金應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為27000元。 其次應(yīng)當(dāng)確定楊某、楊某科之間的利息計算標(biāo)準(zhǔn)。楊某、楊某科約定的月利率2%過高，應(yīng)當(dāng)按照全國銀行間同業(yè)拆借中心發(fā)布的2021年2月一年期貸款市場報價利率3.85%的四倍，即為15.4%計算，楊某科所收取的楊某利息，超過部分不受法律保護(hù)，楊某科應(yīng)當(dāng)返還給楊某。 最后，應(yīng)當(dāng)計算出楊某應(yīng)支付給楊某科的利息，結(jié)合楊某已經(jīng)支付的本息，確定楊某科應(yīng)當(dāng)返還多收取的金額。27000元本金從2021年2月9日至2021年7月27日按照年利率15.4%計算的利息為1940元。2021年7月27日至2021年8月28日，該1940元的利息計算為25元。楊某姑父在2021年8月28日代替楊某向楊某科支付27000元，多支付25035元，該款應(yīng)當(dāng)由楊某科返還給楊某，但楊某起訴只要求楊某科返還24747元，法院予以支持。

元甲普法：空置房要交物業(yè)費(fèi)嗎?答案來了! 空置房到底要不要交物業(yè)費(fèi)?答案是：要交!因?yàn)槲飿I(yè)服務(wù)具有公眾性空置房業(yè)主也享受到了物業(yè)服務(wù)。 此前，湖南省高級人民法院審理了一起物業(yè)合同糾紛案件房屋空置拒不繳納物業(yè)費(fèi)的當(dāng)事業(yè)主楊某敗訴被判交納拖欠的物業(yè)費(fèi)! 業(yè)主房屋空置5年不交物業(yè)費(fèi) 物業(yè)公司起訴! 2015年5月，楊某在湖南省平江縣某小區(qū)購買了一套住宅并辦理了收房手續(xù)。同年，楊某與物業(yè)公司簽訂了物業(yè)服務(wù)協(xié)議。 此后，由于楊某一直未交納物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司多次致電和書面催交，但楊某以未真正入住為由拒不交納物業(yè)費(fèi)。 2020年9月，物業(yè)公司將楊某起訴至湖南省平江縣人民法院，要求楊某支付物業(yè)費(fèi)，并承擔(dān)近千元的違約金。 楊某辯稱，其房屋在交付后一直處于閑置狀態(tài)，既未對房屋進(jìn)行裝修，也未居住或使用，根本未享受過物業(yè)公司提供的任何服務(wù)，所以不應(yīng)支付物業(yè)費(fèi)和違約金。 而物業(yè)公司堅稱，雖然楊某的房屋處于閑置狀態(tài)，但物業(yè)公司仍為其房屋的安全、公共設(shè)施的維護(hù)、小區(qū)的整體綠化和保潔提供了服務(wù)，故楊某理應(yīng)交納物業(yè)費(fèi)，并承擔(dān)違約金。 法院判決 業(yè)主應(yīng)按合同支付物業(yè)費(fèi) 法院經(jīng)審理后認(rèn)為，楊某作為業(yè)主，物業(yè)公司依據(jù)雙方簽訂的合同，為楊某提供物業(yè)服務(wù)，因此，當(dāng)事人之間系物業(yè)服務(wù)合同糾紛，楊某應(yīng)按物業(yè)服務(wù)合同及相關(guān)規(guī)定向原告交納物業(yè)費(fèi)。 楊某辯稱辦理入住手續(xù)后未實(shí)際居住，未享受過物業(yè)公司提供的任何服務(wù)，所以不應(yīng)支付物業(yè)費(fèi)和違約金的主張，不予采納。 依據(jù)《合同法》第六十條(現(xiàn)《民法典》第五百零九條)《最高人民法院關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》第六條，判決楊某支付2015年至2019年12月31日期間的物業(yè)費(fèi)。(全國人大常委會法工委：地方立法空置房物業(yè)費(fèi)打折，與上位法不一致，應(yīng)予以糾正) 審理法官怎么說? “交納物業(yè)費(fèi)是業(yè)主應(yīng)承擔(dān)的一項(xiàng)基本合同義務(wù)?！? 根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》第六條規(guī)定： 經(jīng)書面催交，業(yè)主無正當(dāng)理由拒絕交納或者在催告的合理期限內(nèi)仍未交納物業(yè)費(fèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)請求業(yè)主支付物業(yè)費(fèi)的，人民法院應(yīng)予支持。 物業(yè)服務(wù)企業(yè)已經(jīng)按照合同約定以及相關(guān)規(guī)定提供服務(wù)，業(yè)主僅以未享受或者無需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為抗辯理由的，人民法院不予支持。 溫馨提示 物業(yè)服務(wù)具有公眾性，它的價值在于在滿足公共性服務(wù)的同時，達(dá)到對整個居住環(huán)境品質(zhì)的提升，最終體現(xiàn)對業(yè)主個體的服務(wù)價值。 物業(yè)費(fèi)的構(gòu)成包括保潔費(fèi)、保安費(fèi)、綠化費(fèi)等，大部分是為全體業(yè)主公共部分的管理、共用設(shè)備設(shè)施維護(hù)的費(fèi)用，并非針對專門某個業(yè)主的服務(wù)。 雖然房屋空置，但小區(qū)衛(wèi)生仍需天天清潔打掃，公共秩序必須時時巡查維護(hù)，所有設(shè)施設(shè)備如電梯、消防等費(fèi)用也要正常支出。 根據(jù)《民法典》第九百四十四條規(guī)定，業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照約定向物業(yè)服務(wù)人支付物業(yè)費(fèi)。物業(yè)服務(wù)人已經(jīng)按照約定和有關(guān)規(guī)定提供服務(wù)的，業(yè)主不得以未接受或者無需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒絕支付物業(yè)費(fèi)。 《民法典》第五百零九條規(guī)定，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。