并且會對報案經過進行錄音因此車主在電話、現場描述事故經過時一定要謹慎如果兩種描述方式差別過大保險公司可能會對事件經過進行核查。發生雙邊事故應拍照“留念”與王先生相比小李則有些倒霉。有些車主為了省事發生事故后會離開事故現場并私下協商出另外一個“事故”地點。據孫華介紹拍照片也有很多技巧車主要注意所拍的照片清晰并且反映事故的原因以及受損部位。結果對方并未提到如何定損理賠的事反而告訴她這種事故可自行到4S店維修無需報案。該朋友告訴陳小姐查勘人員應認為這是一宗假賠案因此不愿意進行理賠。關于機動車出險要怎么維護自身利益的法律問題，大律網小編為大家整理了交通事故律師相關的法律知識，希望能幫助大家。

出險時車主也可錄音

沒有購買涉水險車輛涉水也能得到保險公司索賠?這聽起來不可思議但是車主王先生就遇到了這樣的事情。他在愛車發動機進水大修后以“保險公司在銷售車險時沒有盡到告知義務”為由將拒絕賠付的保險公司告上法庭并且順利從保險公司處追回11.2萬元的發動機維修費用談及打贏官司的心得王先生告訴記者因為購買保險時保險公司沒有盡到告知義務他不知道涉水險免責條款的存在這是事故發生的直接原因。而為了證明這一點他向法院提供了詳實的資料除了維修發票、保單、行駛證、駕照、車險索賠材料回執等常規資料外細心的他還出具了與該保險公司的服務熱線通話記錄、與保險業務人員的通話記錄以及根據這兩份記錄所整理的書面材料。而這些都是幫助他打贏官司的輔助證據。

在報案過程中保險公司接報案人員會詢問報案人員具體的姓名、聯系方式以及車牌號出事的地點、是否有人員傷亡、是否已經報了交警等等問題。并且會對報案經過進行錄音因此車主在電話、現場描述事故經過時一定要謹慎如果兩種描述方式差別過大保險公司可能會對事件經過進行核查。

發生雙邊事故應拍照“留念”

與王先生相比小李則有些倒霉。他的車在某百貨商廈門口被一輛轉彎車撞到車側門由于當時是下午5點鐘車流量非常大他便同意了對方提出的“兩輛車靠邊后再協商處理”的做法結果一不留神肇事車便開溜了小李只好自己吃了啞巴虧。

具有多年理賠經驗的孫華分析道這是新車主常犯的錯誤之一。有些車主為了省事發生事故后會離開事故現場并私下協商出另外一個“事故”地點。但這容易被當做騙保案件因為保險公司的查勘人員為了防止騙保案的發生會對事故現場進行仔細檢查很多時候從現場的細節可以看出事故有無蹊蹺之處例如事故車有玻璃破碎但是現場卻沒有碎片或者是車輛有液體流出現場地面卻沒有受污染等等情況容易令理賠人員認為該案件是假事故。

因此車輛移出現場前一定要經保險公司同意并且拍照片保留證據否則的話很難得到保險公司的賠付。據孫華介紹拍照片也有很多技巧車主要注意所拍的照片清晰并且反映事故的原因以及受損部位。“我們公司規定理賠人員所拍的照片要有當天日期照片要包括全車損失照、車架號碼、發動機號碼(現場盡量拍損失1萬以上的定損時一定要拍)、銘牌(盡量)等等照片中要有前后45度角的整車照車尾照片需清晰反映車型照片一定要能反映出碰撞部位、損失程度、配件未拆件前在原部位的損失情況而大燈、尾燈、中網等配件拆件前在能開啟頭蓋、尾蓋、門時要對內部部件進行拍照。如果車主能提供這樣的相片那么理賠過程會輕松很多。”

車主也需察言觀色

查勘公司有一套完善的理賠流程但查勘人員在作判斷時會受各種人為因素影響這就需要車主在理賠時“察言觀色”良好的溝通可以減少一些不必要的誤會并且令車主利益最大化這點陳小姐感受非常深刻她向我們講述了一宗令她哭笑不得的理賠案例她的車輛在倒車時撞到花壇保險杠以及車大燈都明顯受損她認為事故較為嚴重由于當時急著去開會為節約時間便直接打電話向保險公司報案。在查勘人員到現場后她惦記著公司的事情所以說話語速很快并且神色有些不耐煩。結果對方并未提到如何定損理賠的事反而告訴她這種事故可自行到4S店維修無需報案。陳小姐覺得很奇怪便打電話一個曾做理賠工作的朋友求救。該朋友告訴陳小姐查勘人員應認為這是一宗假賠案因此不愿意進行理賠。“據我的經驗若查勘人員認為報案人存在報假案的嫌疑在情節不算惡劣的情況下查勘人員通常不會報警只會勸說車主不要報案。聽你的描述我覺得這宗案件的賠付不會低于1500元由于你表達不清楚對方有此想法很正常的。”

經過朋友的提醒陳小姐恍然大悟她平靜了心情仔細回憶起事故發生的經過并詳細向查勘人員做解釋與示范最終獲得了保險公司的賠付。