并且會(huì)對(duì)報(bào)案經(jīng)過(guò)進(jìn)行錄音因此車主在電話、現(xiàn)場(chǎng)描述事故經(jīng)過(guò)時(shí)一定要謹(jǐn)慎如果兩種描述方式差別過(guò)大保險(xiǎn)公司可能會(huì)對(duì)事件經(jīng)過(guò)進(jìn)行核查。發(fā)生雙邊事故應(yīng)拍照“留念”與王先生相比小李則有些倒霉。有些車主為了省事發(fā)生事故后會(huì)離開事故現(xiàn)場(chǎng)并私下協(xié)商出另外一個(gè)“事故”地點(diǎn)。據(jù)孫華介紹拍照片也有很多技巧車主要注意所拍的照片清晰并且反映事故的原因以及受損部位。結(jié)果對(duì)方并未提到如何定損理賠的事反而告訴她這種事故可自行到4S店維修無(wú)需報(bào)案。該朋友告訴陳小姐查勘人員應(yīng)認(rèn)為這是一宗假賠案因此不愿意進(jìn)行理賠。關(guān)于機(jī)動(dòng)車出險(xiǎn)要怎么維護(hù)自身利益的法律問(wèn)題，大律網(wǎng)小編為大家整理了交通事故律師相關(guān)的法律知識(shí)，希望能幫助大家。

出險(xiǎn)時(shí)車主也可錄音

沒(méi)有購(gòu)買涉水險(xiǎn)車輛涉水也能得到保險(xiǎn)公司索賠?這聽起來(lái)不可思議但是車主王先生就遇到了這樣的事情。他在愛車發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水大修后以“保險(xiǎn)公司在銷售車險(xiǎn)時(shí)沒(méi)有盡到告知義務(wù)”為由將拒絕賠付的保險(xiǎn)公司告上法庭并且順利從保險(xiǎn)公司處追回11.2萬(wàn)元的發(fā)動(dòng)機(jī)維修費(fèi)用談及打贏官司的心得王先生告訴記者因?yàn)橘?gòu)買保險(xiǎn)時(shí)保險(xiǎn)公司沒(méi)有盡到告知義務(wù)他不知道涉水險(xiǎn)免責(zé)條款的存在這是事故發(fā)生的直接原因。而為了證明這一點(diǎn)他向法院提供了詳實(shí)的資料除了維修發(fā)票、保單、行駛證、駕照、車險(xiǎn)索賠材料回執(zhí)等常規(guī)資料外細(xì)心的他還出具了與該保險(xiǎn)公司的服務(wù)熱線通話記錄、與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員的通話記錄以及根據(jù)這兩份記錄所整理的書面材料。而這些都是幫助他打贏官司的輔助證據(jù)。

在報(bào)案過(guò)程中保險(xiǎn)公司接報(bào)案人員會(huì)詢問(wèn)報(bào)案人員具體的姓名、聯(lián)系方式以及車牌號(hào)出事的地點(diǎn)、是否有人員傷亡、是否已經(jīng)報(bào)了交警等等問(wèn)題。并且會(huì)對(duì)報(bào)案經(jīng)過(guò)進(jìn)行錄音因此車主在電話、現(xiàn)場(chǎng)描述事故經(jīng)過(guò)時(shí)一定要謹(jǐn)慎如果兩種描述方式差別過(guò)大保險(xiǎn)公司可能會(huì)對(duì)事件經(jīng)過(guò)進(jìn)行核查。

發(fā)生雙邊事故應(yīng)拍照“留念”

與王先生相比小李則有些倒霉。他的車在某百貨商廈門口被一輛轉(zhuǎn)彎車撞到車側(cè)門由于當(dāng)時(shí)是下午5點(diǎn)鐘車流量非常大他便同意了對(duì)方提出的“兩輛車靠邊后再協(xié)商處理”的做法結(jié)果一不留神肇事車便開溜了小李只好自己吃了啞巴虧。

具有多年理賠經(jīng)驗(yàn)的孫華分析道這是新車主常犯的錯(cuò)誤之一。有些車主為了省事發(fā)生事故后會(huì)離開事故現(xiàn)場(chǎng)并私下協(xié)商出另外一個(gè)“事故”地點(diǎn)。但這容易被當(dāng)做騙保案件因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司的查勘人員為了防止騙保案的發(fā)生會(huì)對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行仔細(xì)檢查很多時(shí)候從現(xiàn)場(chǎng)的細(xì)節(jié)可以看出事故有無(wú)蹊蹺之處例如事故車有玻璃破碎但是現(xiàn)場(chǎng)卻沒(méi)有碎片或者是車輛有液體流出現(xiàn)場(chǎng)地面卻沒(méi)有受污染等等情況容易令理賠人員認(rèn)為該案件是假事故。

因此車輛移出現(xiàn)場(chǎng)前一定要經(jīng)保險(xiǎn)公司同意并且拍照片保留證據(jù)否則的話很難得到保險(xiǎn)公司的賠付。據(jù)孫華介紹拍照片也有很多技巧車主要注意所拍的照片清晰并且反映事故的原因以及受損部位?！拔覀児疽?guī)定理賠人員所拍的照片要有當(dāng)天日期照片要包括全車損失照、車架號(hào)碼、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼(現(xiàn)場(chǎng)盡量拍損失1萬(wàn)以上的定損時(shí)一定要拍)、銘牌(盡量)等等照片中要有前后45度角的整車照車尾照片需清晰反映車型照片一定要能反映出碰撞部位、損失程度、配件未拆件前在原部位的損失情況而大燈、尾燈、中網(wǎng)等配件拆件前在能開啟頭蓋、尾蓋、門時(shí)要對(duì)內(nèi)部部件進(jìn)行拍照。如果車主能提供這樣的相片那么理賠過(guò)程會(huì)輕松很多。”

車主也需察言觀色

查勘公司有一套完善的理賠流程但查勘人員在作判斷時(shí)會(huì)受各種人為因素影響這就需要車主在理賠時(shí)“察言觀色”良好的溝通可以減少一些不必要的誤會(huì)并且令車主利益最大化這點(diǎn)陳小姐感受非常深刻她向我們講述了一宗令她哭笑不得的理賠案例她的車輛在倒車時(shí)撞到花壇保險(xiǎn)杠以及車大燈都明顯受損她認(rèn)為事故較為嚴(yán)重由于當(dāng)時(shí)急著去開會(huì)為節(jié)約時(shí)間便直接打電話向保險(xiǎn)公司報(bào)案。在查勘人員到現(xiàn)場(chǎng)后她惦記著公司的事情所以說(shuō)話語(yǔ)速很快并且神色有些不耐煩。結(jié)果對(duì)方并未提到如何定損理賠的事反而告訴她這種事故可自行到4S店維修無(wú)需報(bào)案。陳小姐覺(jué)得很奇怪便打電話一個(gè)曾做理賠工作的朋友求救。該朋友告訴陳小姐查勘人員應(yīng)認(rèn)為這是一宗假賠案因此不愿意進(jìn)行理賠?！皳?jù)我的經(jīng)驗(yàn)若查勘人員認(rèn)為報(bào)案人存在報(bào)假案的嫌疑在情節(jié)不算惡劣的情況下查勘人員通常不會(huì)報(bào)警只會(huì)勸說(shuō)車主不要報(bào)案。聽你的描述我覺(jué)得這宗案件的賠付不會(huì)低于1500元由于你表達(dá)不清楚對(duì)方有此想法很正常的。”

經(jīng)過(guò)朋友的提醒陳小姐恍然大悟她平靜了心情仔細(xì)回憶起事故發(fā)生的經(jīng)過(guò)并詳細(xì)向查勘人員做解釋與示范最終獲得了保險(xiǎn)公司的賠付。