什么是信用卡債務(wù)催收

導(dǎo)讀:
目前比較常見的信用卡債務(wù)催收的方式是電話催收、上門催收、書面催告。信用卡催收外包公司作為第三方機(jī)構(gòu)是否擁有合法性一直引發(fā)社會的質(zhì)疑。信用卡客戶透支后銀行與客戶之間就形成了債權(quán)債務(wù)關(guān)系銀行有權(quán)要求用戶還款。一旦不法催收外包公司利用銀行在發(fā)行信用卡環(huán)節(jié)的漏洞盜用這些信息申請信用卡或?qū)⒖蛻粜畔⑿孤督o第三人就有可能使銀行承擔(dān)違反保密義務(wù)的違約責(zé)任也可能給客戶造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。因此銀行在授權(quán)第三方公司進(jìn)行委外催收時(shí)應(yīng)嚴(yán)格控制客戶信息的提供范圍與催收外包公司明確各項(xiàng)保密義務(wù)及違約責(zé)任避免因客戶信息泄露可能導(dǎo)致的各種法律后果。那么什么是信用卡債務(wù)催收。大律網(wǎng)小編為大家整理如下相關(guān)知識,希望能幫助大家。
目前比較常見的信用卡債務(wù)催收的方式是電話催收、上門催收、書面催告。信用卡催收外包公司作為第三方機(jī)構(gòu)是否擁有合法性一直引發(fā)社會的質(zhì)疑。信用卡客戶透支后銀行與客戶之間就形成了債權(quán)債務(wù)關(guān)系銀行有權(quán)要求用戶還款。一旦不法催收外包公司利用銀行在發(fā)行信用卡環(huán)節(jié)的漏洞盜用這些信息申請信用卡或?qū)⒖蛻粜畔⑿孤督o第三人就有可能使銀行承擔(dān)違反保密義務(wù)的違約責(zé)任也可能給客戶造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。因此銀行在授權(quán)第三方公司進(jìn)行委外催收時(shí)應(yīng)嚴(yán)格控制客戶信息的提供范圍與催收外包公司明確各項(xiàng)保密義務(wù)及違約責(zé)任避免因客戶信息泄露可能導(dǎo)致的各種法律后果。關(guān)于什么是信用卡債務(wù)催收的法律問題,大律網(wǎng)小編為大家整理了債權(quán)債務(wù)律師相關(guān)的法律知識,希望能幫助大家。
什么是信用卡債務(wù)催收
隨著信用卡業(yè)務(wù)的普及信用卡欠款總額也隨之上升單憑銀行已經(jīng)難以完成信用卡債務(wù)的催收工作因此許多銀行出于加快信用卡逾期欠款回收、降低經(jīng)營成本的考慮將信用卡欠款的催收業(yè)務(wù)外包給一些第三方催收公司或者律師事務(wù)所進(jìn)行債務(wù)催收。
這種做法雖然一定程度上減少了銀行成本壓力加快了催收回款的速度但從現(xiàn)有實(shí)踐看催收外包業(yè)務(wù)一旦開展不慎將會對銀行聲譽(yù)、客戶利益乃至于社會帶來很大的負(fù)面影響各類報(bào)刊對此類問題的報(bào)道也是屢見不鮮。
實(shí)踐中各商業(yè)銀行銀行卡發(fā)行單位的做法不盡統(tǒng)一和完整容易造成犯罪分子反偵查和逃避法律追究情形的發(fā)生。目前比較常見的信用卡債務(wù)催收的方式是電話催收、上門催收、書面催告。
信用開債務(wù)催收要注意什么
(一)發(fā)卡銀行要審查催收外包公司的合法性。信用卡催收外包公司作為第三方機(jī)構(gòu)是否擁有合法性一直引發(fā)社會的質(zhì)疑。國家有關(guān)部門對社會上的“討債公司”及“討債行為”曾頒布過禁止性文件而第三方催收公司大多數(shù)是游離于法律法規(guī)之外的“討債公司”既沒有國家頒發(fā)的經(jīng)營許可牌照又缺乏相關(guān)法律法規(guī)的約束與管理這些都導(dǎo)致了此類第三方催收公司承擔(dān)催收業(yè)務(wù)的非法性。因此銀行在選擇催收外包公司時(shí)應(yīng)注意選擇有催收外包業(yè)務(wù)經(jīng)營資質(zhì)的第三方公司進(jìn)行合作。
(二)注意委外催收授權(quán)的合法性。信用卡客戶透支后銀行與客戶之間就形成了債權(quán)債務(wù)關(guān)系銀行有權(quán)要求用戶還款。委托催收外包公司進(jìn)行債務(wù)催收實(shí)際上是銀行將要求客戶還款的催收權(quán)利授權(quán)委托給催收公司在此過程中授權(quán)范圍是否明確授權(quán)權(quán)限是否合法催收公司催收手段是否合法都將影響委外催收是否合法有效。授權(quán)不明、非法催收所帶來的法律后果將由銀行和催收外包公司共同承擔(dān)。
催收外包公司所能行使的權(quán)利只能是提醒信用卡欠款客戶還款無論是采用電話還是上門面談方式都不能行使除提醒之外的任何手段進(jìn)行催收。因此銀行在委托催收公司行使催收權(quán)利時(shí)應(yīng)當(dāng)以書面授權(quán)或簽署協(xié)議的形式授權(quán)催收公司行使催收權(quán)利明確催收的權(quán)利范圍要求催收公司采取合法方式進(jìn)行催收。同時(shí)加強(qiáng)對催收公司催收方式與手段的監(jiān)控對催收公司采取諸如電話騷擾、威脅恐嚇、哄騙敲詐等非法手段進(jìn)行催收的應(yīng)及時(shí)予以制止乃至終止授權(quán)。
(三)發(fā)卡行要注意客戶信息的保密義務(wù)。銀行授權(quán)催收外包公司進(jìn)行催收業(yè)務(wù)時(shí)需要提交相關(guān)客戶信息例如姓名、身份證號碼、聯(lián)系電話及信用卡卡號等這就存在客戶信息被泄露的風(fēng)險(xiǎn)。一旦不法催收外包公司利用銀行在發(fā)行信用卡環(huán)節(jié)的漏洞盜用這些信息申請信用卡或?qū)⒖蛻粜畔⑿孤督o第三人就有可能使銀行承擔(dān)違反保密義務(wù)的違約責(zé)任也可能給客戶造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。因此銀行在授權(quán)第三方公司進(jìn)行委外催收時(shí)應(yīng)嚴(yán)格控制客戶信息的提供范圍與催收外包公司明確各項(xiàng)保密義務(wù)及違約責(zé)任避免因客戶信息泄露可能導(dǎo)致的各種法律后果。




