8.請(qǐng)?jiān)诮Y(jié)束對(duì)話時(shí)仍留給對(duì)方一個(gè)好印象 請(qǐng)你在掛斷電話前，告訴你的客戶：非常謝謝您在這件事情上給我們的協(xié)助或是我真的很高興我們能順利解決這個(gè)問題對(duì)客戶說這些話將會(huì)讓你的客戶感受到跟你及你的公司做生意，是一件非常愉快的事,在你與客戶談話的過程中，請(qǐng)你讓對(duì)方的談話內(nèi)容保持在正確的語調(diào)，也請(qǐng)注意不要讓你的談話對(duì)象離題太遠(yuǎn)，或是彼此的談話曖昧，這樣會(huì)讓你事倍功半，無法讓你順利達(dá)到你想要的目的回收帳款,6.請(qǐng)適時(shí)給予你談話對(duì)象適當(dāng)?shù)幕貞?yīng) 由于你的客戶無法通過電話線看到你的表情，如果你無法給予他適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)，或你只是沉默以對(duì)，你的客戶可能會(huì)認(rèn)為你并不在乎有沒有回收或是何時(shí)回收這筆賬款，有一些諸如：是的，我了解、好的、我很感謝你，如果等的回應(yīng)將會(huì)讓你的客戶清楚的知道你對(duì)于回收這筆帳款的決心。