對(duì)客戶的申請(qǐng)到貸款審批，再到貸后回訪乃至催收的整個(gè)環(huán)節(jié)和過程進(jìn)行復(fù)盤，從中發(fā)現(xiàn)問題，提出一兩個(gè)解決方案，并在日后的工作中采用相應(yīng)的方案進(jìn)行預(yù)防,對(duì)客戶的申請(qǐng)到貸款審批，再到貸后回訪乃至催收的整個(gè)環(huán)節(jié)和過程進(jìn)行復(fù)盤，從中發(fā)現(xiàn)問題，提出一兩個(gè)解決方案，并在日后的工作中采用相應(yīng)的方案進(jìn)行預(yù)防,5.催收態(tài)度要堅(jiān)決，成果要達(dá)成 在催收的過程中，催收的態(tài)度一定是很堅(jiān)決的，我們可以理解客戶的難處，同情客戶的遭遇，甚至陪同客戶一起潸然淚下，但我們應(yīng)該要保持理性，合法借貸必須是要還錢的，不能忘記我們的職責(zé)，分析其中的邏輯，挖掘其中的原因，引導(dǎo)出客戶的解決方案，達(dá)成我們的催收目標(biāo)。