內(nèi)容:1、與賣家協(xié)商溝通消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物購(gòu)買到假冒偽劣商品的,一般都是先與賣家協(xié)商溝通,尋求解決方案,比如要求退貨退款、賠償損失等,2、請(qǐng)求第三方如購(gòu)物交易平臺(tái)介入處理在消費(fèi)者與賣家協(xié)商不成時(shí),如賣家如果不同意退貨、不承認(rèn)貨物是假冒偽劣或者存在質(zhì)量問(wèn)題的,消費(fèi)者可以請(qǐng)求第三方如購(gòu)物交易平臺(tái)介入處理,比如,你在某寶上面購(gòu)買了一個(gè)手機(jī),發(fā)現(xiàn)它是翻新機(jī),要求賣家退款,如果賣家不同意退貨、不承認(rèn)貨物是假冒偽劣等的,此時(shí)你可以請(qǐng)求某寶的投訴客服介入處理,【溫馨提醒】實(shí)踐中,由于異地的原因,大部分消費(fèi)者在投訴時(shí)只能通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)行聯(lián)系溝通,而這種情況下往往由于說(shuō)不清楚投訴的內(nèi)容等,導(dǎo)致處理效果較差,網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為新的購(gòu)物方式,但同時(shí)因?yàn)槊恢鴮?shí)物或是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段的影響,不少網(wǎng)友曾經(jīng)都有過(guò)購(gòu)買到假冒偽劣商品的經(jīng)歷,值得注意的是,賣家同意退貨退款的,消費(fèi)者應(yīng)保證退貨的商品完好,否則會(huì)遭到賣家拒收,導(dǎo)致自身利益受損。