網(wǎng)購(gòu)糾紛如何起訴?

導(dǎo)讀:
消費(fèi)者可以通過(guò)產(chǎn)品包裝上的許可證編號(hào)、產(chǎn)品編號(hào)在國(guó)家藥品監(jiān)督管理局官網(wǎng)的國(guó)產(chǎn)普通化妝品、進(jìn)口普通化妝品備案平臺(tái)查詢化妝品備案信息,如無(wú)備案記錄或顯示備案注銷、取消的情形,則該類產(chǎn)品不能進(jìn)行銷售,五、當(dāng)事人應(yīng)在收到受理通知書之日起七天內(nèi)預(yù)交案件受理費(fèi)和其他訴訟費(fèi)用,如確有困難,可在預(yù)交期內(nèi)向本院提出減、緩、免交的書面申請(qǐng),逾期不交或者書面申請(qǐng)緩、減、免交未獲批準(zhǔn)而仍不預(yù)交的,本院將裁定按自動(dòng)撤訴處理,三、當(dāng)事人向法院提交書證,應(yīng)填寫一式兩份證據(jù)清單,詳細(xì)列明提交證據(jù)的名稱、頁(yè)數(shù)。
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的出現(xiàn),極大地便利了人們的日常生活,但也帶來(lái)了一些新的消費(fèi)糾紛。網(wǎng)購(gòu)糾紛如何起訴,作為消費(fèi)者該如何避坑?
消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品,除鮮活易腐、定作等消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二十五條規(guī)定的特殊情形外,均有權(quán)依法自收到商品之日起七日內(nèi)無(wú)理由退貨,該項(xiàng)權(quán)利由《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予。因此,部分網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者在店鋪明示“商品已拆封,不支持七天無(wú)理由退貨”,或者在消費(fèi)者退貨時(shí)以此為由拒絕,不符合法律規(guī)定。
網(wǎng)購(gòu)糾紛如何起訴
如果遇到網(wǎng)購(gòu)糾紛,和商家協(xié)商無(wú)果后,消費(fèi)者可以向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,也可向市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)市場(chǎng)主體違規(guī)行為進(jìn)行投訴,還可以通過(guò)行業(yè)調(diào)解協(xié)會(huì)、地方人民調(diào)解組織等進(jìn)行調(diào)解。
起訴狀要寫清楚原被告信息、訴訟請(qǐng)求、事實(shí)和理由以及呈送法院,不會(huì)寫的小伙伴直接看模板。
一、當(dāng)事人起訴,首先應(yīng)提交起訴書,并按對(duì)方當(dāng)事人人數(shù)提交相應(yīng)份數(shù)的副本。當(dāng)事人是公民的,應(yīng)寫明雙方當(dāng)事人的姓名、性別、年齡、籍貫、住址;當(dāng)事人是單位的,應(yīng)寫明單位名稱、地址、法定代表人或負(fù)責(zé)人姓名。起訴書正文應(yīng)寫明請(qǐng)求事項(xiàng)和起訴事實(shí)、理由,尾部須署名或蓋公章。
二、根據(jù)"誰(shuí)主張誰(shuí)舉證"原則,原告向法院起訴應(yīng)提交下列材料:
1、原告主體資格的材料。如居民身份證、戶口本、護(hù)照、港澳同胞回鄉(xiāng)證、結(jié)婚證等證據(jù)的原件和復(fù)印件;企業(yè)單位作為原告的應(yīng)提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照、商業(yè)登記證明等材料的復(fù)印件。
2、證明原告訴訟主張的證據(jù)。如合同、協(xié)議、債權(quán)文書(借條、欠條等)、收發(fā)貨憑證、往來(lái)信函等。
三、當(dāng)事人向法院提交書證,應(yīng)填寫一式兩份證據(jù)清單,詳細(xì)列明提交證據(jù)的名稱、頁(yè)數(shù)。證據(jù)經(jīng)法院承辦人核對(duì)后,由承辦人在證據(jù)清單上簽字蓋章,一份交當(dāng)事人,一份備案。
四、立案庭在當(dāng)事人履行必須的手續(xù)和交齊有關(guān)證據(jù)材料之后,在七天內(nèi),對(duì)符合立案條件的,辦理立案手續(xù);對(duì)不符合立案條件的,依法裁定不予受理。
五、當(dāng)事人應(yīng)在收到受理通知書之日起七天內(nèi)預(yù)交案件受理費(fèi)和其他訴訟費(fèi)用,如確有困難,可在預(yù)交期內(nèi)向本院提出減、緩、免交的書面申請(qǐng),逾期不交或者書面申請(qǐng)緩、減、免交未獲批準(zhǔn)而仍不預(yù)交的,本院將裁定按自動(dòng)撤訴處理。
六、立案手續(xù)后,案件由法院排期開庭,當(dāng)事人應(yīng)服從法院的各項(xiàng)工作安排,并于結(jié)案后到財(cái)務(wù)室結(jié)算訴訟費(fèi)用,多退少補(bǔ)。
消費(fèi)者遇到網(wǎng)購(gòu)糾紛后,若以信息網(wǎng)絡(luò)方式訂立買賣合同,通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)交付標(biāo)的,可以向其住所地法院提起訴訟;若通過(guò)其他方式交付標(biāo)的,可以向收貨地法院提起訴訟,無(wú)需千里迢迢趕赴商家所在地。
消費(fèi)者該如何避免網(wǎng)購(gòu)糾紛?
建議消費(fèi)者可以針對(duì)性查詢兩個(gè)備案。一是化妝品備案查詢,國(guó)家規(guī)定非特殊用途化妝品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在產(chǎn)品上市前,對(duì)產(chǎn)品信息進(jìn)行網(wǎng)上備案;二是化妝品生產(chǎn)許可證備案查詢。消費(fèi)者可以通過(guò)產(chǎn)品包裝上的許可證編號(hào)、產(chǎn)品編號(hào)在國(guó)家藥品監(jiān)督管理局官網(wǎng)的國(guó)產(chǎn)普通化妝品、進(jìn)口普通化妝品備案平臺(tái)查詢化妝品備案信息,如無(wú)備案記錄或顯示備案注銷、取消的情形,則該類產(chǎn)品不能進(jìn)行銷售。此外,消費(fèi)者還可以要求銷售者提供化妝品銷售的授權(quán)證明,以確認(rèn)商家出售的化妝品具有合法來(lái)源。




