首先，你們可以向小商品批發市場要求損害賠償。盡管目前找不到實際傷人者，但你仍可通過向小商品市場主張權利的方式獲得救濟。《侵權責任法》第37條規定，賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。你的家人在批發市場被打傷后，保安沒有弄清情況將傷人者放走，可見市場管理存在不當。保安的行為屬于職務行為，市場對顧客未盡到安全保障義務，不但沒有及時阻止傷人行為的發生，而且放走傷人者，應承擔侵權責任。違反安全保障義務屬于嚴格責任，受害人只需證明損害結果、市場及實際管理者違反安全保障義務和二者之間的因果關系，即可要求損害賠償。市場如能舉證證明自己已經盡到安全保障義務，則可減輕或免除責任。其次，如果你的家人的傷情已構成輕傷以上傷害的，依據《刑法》第234條故意傷害罪相關規定，警方應該立案處理，追究傷人者的刑事責任。同時，你的家人可以在此刑事公訴程序中提起附帶民事賠償訴訟，要求傷人者在承擔刑事責任的同時，賠償家人因其傷人行為造成的損失。如果你的家人的傷情未造成輕傷害以上的傷害結果，則傷人者的行為不構成刑事犯罪。但你的家人仍可要求傷人者對其侵權行為給您家人造成的人身、財產損失承擔民事賠償責任。值得注意的是，是否構成輕傷，應以警方鑒定為準。再次，你的家人可獲賠償范圍。按《侵權責任法》第二條第一款之規定，“侵害民事權益，應當承擔侵權責任”。傷人者故意打人的行為，侵犯了你家人的生命權、健康權等人身權益。依據《侵權責任法》第三條之規定，“被侵權人有權請求侵權人承擔侵權責任”，你家人也可向直接侵權人要求損害賠償。你們應該充分收集證據，如批發市場及周圍商家的監控錄像、周圍商家的口述證人證言等，查找侵權人。侵害他人造成人身損害的，應當賠償醫療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用以及因誤工減少的收入。因此，你們還應保留好治療期間各項花費的票據并開具相關證明。最后，你的家人可采取的救濟手段。你的家人可先與小商品批發市場協商賠償事宜。在協商不成的情況下，依據《侵權責任法》《最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》等法律法規規定，在侵權行為地或被告住所地人民法院提起民事相關訴訟。就本案而言，你的家人可在市場所在地法院提起民事訴訟。立案時提起訴訟的當事人需要提交民事起訴狀，并準備被侵權人身份證、小商品批發市場管理方的企業信息證明文件、侵權事故發生的相關證明等文件。