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全責(zé)車險理賠基本流程

2022.12.22 91人閱讀

 

在交通事故當(dāng)中存在著全責(zé)承擔(dān)交通事故責(zé)任的情形，當(dāng)然這樣的情形其交通事故賠償是有車險進(jìn)行理賠的，而且有理賠流程要求。

一、全責(zé)車險理賠基本流程

對方全責(zé)指的是投保人在事故中沒有任何的責(zé)任，對方付全責(zé)。具體的理賠流程如下：

1、報案

交通事故發(fā)生后，首先要做的就是及時的報案。一般情況下，保險公司需要投保人在48小時內(nèi)進(jìn)行報案，如果是盜搶則應(yīng)在24小時內(nèi)報案。如果有人員傷亡的話，應(yīng)該立即撥打120，搶救生命。

2、查勘

報案后，保險公司會派人去現(xiàn)場進(jìn)行查看，看是不是屬于保險的責(zé)任范圍。因此，在保險公司人員到來之前，車主一定要保護(hù)好事故現(xiàn)場。如果會早晨交通堵塞的情況，可以和交警協(xié)商，將車輛已知一邊等待處理。

3、定損

通常情況下，如果車輛受損不嚴(yán)重的話，保險公司勘察人員在現(xiàn)場就可以直接進(jìn)行定損，客戶也可以直接把車開到修理廠去了。但是如果車輛受損的程度比較大的話，是要到定損中心進(jìn)行定損的。

4、遞交索賠資料

以上三個步驟完成之后，要做的就是上交索賠的資料。保險合同規(guī)定：被保險人應(yīng)該在公安交通管理部門對該車險事故處理結(jié)案之后的十天內(nèi)，向保險公司遞交必要的事故單據(jù)。等到這些步驟都完成，車主就可以安心的等待保險公司的理賠通知。

5、獲取理賠

在提交完資料之后，通過保險公司的要求，其會給予理賠。

車輛維修完成后，進(jìn)行理賠。需要乙方的提供的材料有：事故責(zé)任認(rèn)定書(交警出據(jù)的)，保險公司定損單，駕駛證(B證及A證需要提供體檢證明)，行駛證(注意驗車時間是否在有效期內(nèi))，交強險復(fù)印件(無責(zé)方賠給全責(zé)方100元)。

二、對方全責(zé)車險理賠注意事項

1.關(guān)于對方全責(zé)車險理賠，自己一定要及時的報案，以便保險公司及時定損，這能夠提高理賠的時效。

2.辦理對方全責(zé)車險理賠時一定要將身份證、駕駛證、行駛證的原件以及所賠回執(zhí)單上面要求的理賠材料都帶齊，以免證件不齊又再跑一次。

3.要合法的使用車輛。車輛一定要及時年檢，在車輛出險的時候，車輛一定要符合上路的行使要求，保險公司才承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

4.關(guān)于對方全責(zé)車險理賠，對于車險事故無責(zé)方，一定要記好全責(zé)方的重要信息，如車牌號、對方的手機號等。同時還要注意，在全責(zé)方真實支付賠款以后，才能將修車的發(fā)票交給全責(zé)方。以前就曾經(jīng)出現(xiàn)過全責(zé)方向保險公司索賠以后不給無責(zé)方賠款的問題。盡管無責(zé)方將全責(zé)方訴訟到法院，但是因為缺少證據(jù)而敗訴。

三、車險理賠的特點

汽車保險與其他保險不同，其理賠工作也具有顯著的特點。理賠工作人員必須對這些特點有一個清醒和系統(tǒng)的認(rèn)識，了解和掌握這些特點是做好汽車?yán)碣r工作的前提和關(guān)鍵。

(一)被保險人的公眾性

我國的汽車保險的被保險人曾經(jīng)是以單位、企業(yè)為主，但是，隨著個人擁有車輛數(shù)量的增加，被保險人中單一車主的比例將逐步增加。這些被保險人的特點是他們購買保險具有較大的被動色彩，加上文化、知識和修養(yǎng)的局限，他們對保險、交通事故處理、車輛修理等知之甚少。另一方面，由于利益的驅(qū)動，檢驗和理算人員在理賠過程中與其在交流過程中存在較大的障礙。

(二)損失率高且損失幅度較小

汽車保險的另一個特征是保險事故雖然損失金額一般不大，但是，事故發(fā)生的頻率高。保險公司在經(jīng)營過程中需要投入的精力和費用較大，有的事故金額不大，但是，仍然涉及對被保險人的服務(wù)質(zhì)量問題，保險公司同樣應(yīng)予以足夠的重視。另一方面，從個案的角度看賠償?shù)慕痤~不大，但是，積少成多也將對保險公司的經(jīng)營產(chǎn)生重要影響。

(三)標(biāo)的流動性大

由于汽車的功能特點，決定了其具有相當(dāng)大的流動性。車輛發(fā)生事故的地點和時間不確定，要求保險公司必須擁有一個運作良好的服務(wù)體系來支持理賠服務(wù)，主體是一個全天候的報案受理機制和龐大而高效的檢驗網(wǎng)絡(luò)。

(四)受制于修理廠的程度較大

在汽車保險的理賠中扮演重要角色的是修理廠，修理廠的修理價格、工期和質(zhì)量均直接影響汽車保險的服務(wù)。因為，大多數(shù)被保險人在發(fā)生事故之后，均認(rèn)為由于有了保險，保險公司就必須負(fù)責(zé)將車輛修復(fù)，所以，在車輛交給修理廠之后就很少過問。一旦因車輛修理質(zhì)量或工期，甚至價格等出現(xiàn)問題均將保險公司和修理廠一并指責(zé)。而事實上，保險公司在保險合同項下承擔(dān)的僅僅是經(jīng)濟補償義務(wù)，對于事故車輛的修理以及相關(guān)的事宜并沒有負(fù)責(zé)義務(wù)。

(五)道德風(fēng)險普遍

在財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)中汽車保險是道德風(fēng)險的“重災(zāi)區(qū)”。汽車保險具有標(biāo)的流動性強，戶籍管理中存在缺陷，保險信息不對稱等特點，以及汽車保險條款不完善，相關(guān)的法律環(huán)境不健全及汽車保險經(jīng)營中的特點和管理中存在的一些問題和漏洞，給了不法之徒可乘之機，汽車保險欺詐案件時有發(fā)生。

在我國發(fā)生交通事故要想對方承擔(dān)全部的交通事故責(zé)任的話，就應(yīng)當(dāng)立即報警讓交警對交通事故現(xiàn)場進(jìn)行勘察并出具交通事故責(zé)任認(rèn)定書。

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