電話催賬的前期工作要做到哪些?

導讀:
近幾年,債權人討債難、法院執行難,已經成為嚴重的社會問題。私下討債一定要注意方法和尺度,一切討債行為都應在合法的前提下進行,下面為大家詳細介紹:電話催賬的前期工作要做到哪些?事前至少要作以下準備:l、檢查一切催帳資料首先必須檢查以前所打的一切催帳電話的日期與紀錄,以及寄出去的信件。萬一對方早就付帳了,或者他們買的產品出了問題正在處理中,你的這個電話就會激怒這個無辜的客戶。那么電話催賬的前期工作要做到哪些?。大律網小編為大家整理如下相關知識,希望能幫助大家。
近幾年,債權人討債難、法院執行難,已經成為嚴重的社會問題。私下討債一定要注意方法和尺度,一切討債行為都應在合法的前提下進行,下面為大家詳細介紹:電話催賬的前期工作要做到哪些?事前至少要作以下準備:l、檢查一切催帳資料首先必須檢查以前所打的一切催帳電話的日期與紀錄,以及寄出去的信件。萬一對方早就付帳了,或者他們買的產品出了問題正在處理中,你的這個電話就會激怒這個無辜的客戶。關于電話催賬的前期工作要做到哪些?的法律問題,大律網小編為大家整理了債權債務律師相關的法律知識,希望能幫助大家。
欠債還錢本來就是天經地義的事,然而生活中,債務人就是賴著不還錢的情況有不少。近幾年,債權人討債難、法院執行難,已經成為嚴重的社會問題。私下討債一定要注意方法和尺度,一切討債行為都應在合法的前提下進行,下面為大家詳細介紹:電話催賬的前期工作要做到哪些?
事前至少要作以下準備:
l、檢查一切催帳資料
首先必須檢查以前所打的一切催帳電話的日期與紀錄,以及寄出去的信件。別忘了問一下當初簽合同的業務員,看看有沒有需要了解的最新資料。當你掌握從前和當前的事實,再計劃好如何處理這次電話之后,可以說是胸有成竹了。
2、確定問題所在
第一,檢查付款記錄,對方欠款是經常性的呢,還是偶爾的?公司什么時候寄出發票?什么時候寄出第二封催賬信?會不會對方根本沒收到帳單呢?一定要先查證你們公司是否有誤。萬一對方早就付帳了,或者他們買的產品出了問題正在處理中,你的這個電話就會激怒這個無辜的客戶。如果因此傷害彼此的生意關系,就得不償失了。
第二,在你打電話之前,別忘了先檢查早上收到的郵件,說不定對方的支票正好寄到呢!
3、確定電話要打給誰
如果你找不到以前的催帳電話記錄,現在你必須打電話去查出誰是負責人。你可以先打給對方公司的總機,詢問會計部門的資料,了解他們的工作時間、經理的姓名,以及負責付款的會計姓名。
4、計劃你的電話對話
計劃對話不是要你寫劇本,把你想說的話一句一句忠實寫下,再照本宣科。你需要的是一份談話大綱,你必須先知道你要什么,再來決定你要怎么說。大綱就象指南針一樣,指引你往正確的方向走去,就不會離題了。
你可以在事前先試試各種開場白和問題,看看哪種方式最合適。有了腹稿,再以自己的語言自然說出,便不怕臨陣時語無倫次了。
5、設定目標
你的目標不只一個,而是一整套。當然,你的最大目標是能收到更多部分的錢,越早收到越好,能全部收到更好。同時,你也希望個人能得到一些成功的體驗。
主要目標:你打這個催帳電話的主要目標是要取得可靠的付款承諾,希望對方同意馬上把全部的款項付清。不過你必須實際一點,考慮現實條件是否允許對方做到你的要求。
如果你收帳的對象是一個剛破產的人,或者一個剛因天災人禍受到損失的公司,恐怕你一時間無法要回全部的錢。要是你把馬上全部付清當作唯一的目標,十之八九會碰到失敗的挫折,這也就意味著你達不到個人成功的目標了,而且你也無法退而求其次,達到收取更多帳款的次要目標。
次要目標:想收取更多的帳款。你必須在主要目標之外,保持一些次要目標。說一些,是因為次要目標的精義在于給對方提供選擇。每個目標對你來講都是收獲,而對你的債務人來講說不定有輕重緩急的差別,使他可以選擇一個最適合情況的付款計劃。




