電話催賬事前至少要做哪些準備?

導讀:
討債要賬是生意人的基本功,而因為事務的繁忙,以及欠債人有意的推脫,以及一些人情因素,比起當面催款,電話催款往往更為常見,也更為常用。下面為大家詳細介紹:電話催賬事前至少要做哪些準備?l、檢查一切催帳資料首先必須檢查以前所打的一切催帳電話的日期與紀錄,以及寄出去的信件。萬一對方早就付帳了,或者他們買的產品出了問題正在處理中,你的這個電話就會激怒這個無辜的客戶。為了討債要賬而破壞了關系,這是生意場上的一個大忌,絕非最佳選擇。電話催款時,如果債務人是你的主要客戶,以后還會有資金往來,那就一定要小心應對,不要為了要回債,而傷了彼此的關系。那么電話催賬事前至少要做哪些準備?。大律網小編為大家整理如下相關知識,希望能幫助大家。
討債要賬是生意人的基本功,而因為事務的繁忙,以及欠債人有意的推脫,以及一些人情因素,比起當面催款,電話催款往往更為常見,也更為常用。下面為大家詳細介紹:電話催賬事前至少要做哪些準備?l、檢查一切催帳資料首先必須檢查以前所打的一切催帳電話的日期與紀錄,以及寄出去的信件。萬一對方早就付帳了,或者他們買的產品出了問題正在處理中,你的這個電話就會激怒這個無辜的客戶。為了討債要賬而破壞了關系,這是生意場上的一個大忌,絕非最佳選擇。電話催款時,如果債務人是你的主要客戶,以后還會有資金往來,那就一定要小心應對,不要為了要回債,而傷了彼此的關系。關于電話催賬事前至少要做哪些準備?的法律問題,大律網小編為大家整理了債權債務律師相關的法律知識,希望能幫助大家。
討債要賬是生意人的基本功,而因為事務的繁忙,以及欠債人有意的推脫,以及一些人情因素,比起當面催款,電話催款往往更為常見,也更為常用。電話催款因為只有聲音傳達,有時難免會做無用功,任你百般說辭,欠債者也都是虛與委蛇,但如果你能把話說到對方的心里去,那催款成功的可能性也是很高的。下面為大家詳細介紹:電話催賬事前至少要做哪些準備?
l、檢查一切催帳資料
首先必須檢查以前所打的一切催帳電話的日期與紀錄,以及寄出去的信件。別忘了問一下當初簽合同的業務員,看看有沒有需要了解的最新資料。當你掌握從前和當前的事實,再計劃好如何處理這次電話之后,可以說是胸有成竹了。
2、確定問題所在
第一,檢查付款記錄,對方欠款是經常性的呢,還是偶爾的?公司什么時候寄出發票?什么時候寄出第二封催賬信?會不會對方根本沒收到帳單呢?一定要先查證你們公司是否有誤。萬一對方早就付帳了,或者他們買的產品出了問題正在處理中,你的這個電話就會激怒這個無辜的客戶。如果因此傷害彼此的生意關系,就得不償失了。
第二,在你打電話之前,別忘了先檢查早上收到的郵件,說不定對方的支票正好寄到呢!
3、確定電話要打給誰
如果你找不到以前的催帳電話記錄,現在你必須打電話去查出誰是負責人。你可以先打給對方公司的總機,詢問會計部門的資料,了解他們的工作時間、經理的姓名,以及負責付款的會計姓名。
4、計劃你的電話對話
計劃對話不是要你寫劇本,把你想說的話一句一句忠實寫下,再照本宣科。你需要的是一份談話大綱,你必須先知道你要什么,再來決定你要怎么說。大綱就象指南針一樣,指引你往正確的方向走去,就不會離題了。
5、設定目標
你的目標不只一個,而是一整套。當然,你的最大目標是能收到更多部分的錢,越早收到越好,能全部收到更好。同時,你也希望個人能得到一些成功的體驗。
為了討債要賬而破壞了關系,這是生意場上的一個大忌,絕非最佳選擇。生意人都知道和氣生財、人情留一線,日后好相見的道理。電話催款時,如果債務人是你的主要客戶,以后還會有資金往來,那就一定要小心應對,不要為了要回債,而傷了彼此的關系。




