絕佳的吉時，是在對方剛開始上班的十五分鐘之內(nèi)，因為，這通常是債務人心情最好的時候，至于中午午餐、午休時間，通常不宜進行電話催賬。４．要找對人一定要找對人，如果債務人不在，不妨告訴接電話的人你的目的。５．要說對話為了避免升高債務人的防衛(wèi)心，開場白要很講究才行。６．講究設(shè)備在和債務人商談時，一定要讓債務人知道你全心全意在處理他的問題，所以，最好取消電話插播服務，同時，暫停另一部電話的使用。７．溝通良好溝通能力是有效說服債務人結(jié)清欠款的神奇法寶，有效溝通的小技巧：１）模仿對方說話的方式、速度和音量（２）碰到亂發(fā)脾氣的客戶，要冷靜應對，好好安撫對方。關(guān)于電話討債的有效話術(shù)的法律問題，大律網(wǎng)小編為大家整理了債權(quán)債務律師相關(guān)的法律知識，希望能幫助大家。

電話、信函、上門、訴訟和仲裁是催收逾期貸款的四大基本方式，其中電話討債是最常用的催收方式，尤其是客戶逾期后的第一次催收往往是通過電話進行催收的。第一個催款電話很關(guān)鍵，效果好不好會為整個追討定下基調(diào)。下面為大家詳細介紹：電話討債的有效話術(shù)

電話討債的有效話術(shù)

１．確認金額打電話催賬之前，首先要核對最新的檔案數(shù)據(jù)，看看對方積欠的賬款明細和準確金額。

２．選對時間結(jié)婚、搬新家要看吉時，催收也要講究吉日。

絕佳的吉時，是在對方剛開始上班的十五分鐘之內(nèi)，因為，這通常是債務人心情最好的時候，至于中午午餐、午休時間，通常不宜進行電話催賬。

３．選對日子每周的星期五是第一個最好的電話催收吉日，因為這時候大家都在期待兩天假期的到來。其次是周四、周二。最不宜電話催賬的日子是周一、周三。如果你知道債務人某一天有一筆錢進賬，進賬日的前三天，就是電話催收的吉日。

４．要找對人一定要找對人，如果債務人不在，不妨告訴接電話的人你的目的。不過，要對秘書特別客氣。如果對方是大型企業(yè)，就直接找指定付款的聯(lián)系人或財務人員；如果對方是小型企業(yè)，最好和負責人或老板直接聯(lián)系。有時，不妨通過客戶的秘書或?qū)Ψ綈廴私o客戶間接催收，加快催賬進程。如果你找對人，應該先禮貌地請問對方：現(xiàn)在講話方便嗎？當?shù)玫綄Ψ降恼J可后，再繼續(xù)交流，否則，就擇期再聯(lián)系。

５．要說對話為了避免升高債務人的防衛(wèi)心，開場白要很講究才行。

禮貌招呼之后，就應開門見山，直接說明來意，先說明應收款的數(shù)額，讓對方有心理準備，這樣，可以表明我們對收賬的關(guān)注和收回的決心，給債務人一種無形壓力。當然，絕對不要一開始就咄咄逼人，以免破壞了雙方的良好關(guān)系。你越是和藹可親，態(tài)度越人性化，收回的可能性就越大。在交流的過程中，千萬不要讓債務人說出任何想推遲付款或拒絕付款的理由，如果債務人一旦有拖延的念頭，你應該要有力地拒絕他，不要讓他有可乘之機。在談話的過程中，要保持一種冷靜的但很堅決的態(tài)度，收款的態(tài)度要堅決，沒有回旋的余地，不能自相矛盾、前后不一致，否則很容易讓客戶抓到把柄而拒絕或延期付款。方式要外柔內(nèi)剛，對于客戶的暫時付款困難，要積極地提供幫助意見，要從雙方長期合作的角度考慮問題，因為誰都有困難的時候，把客戶逼急了對誰都沒有好處。生意場上有一句老話：承諾并不代表付款，所以，不管對方作出什么承諾，最好能夠落實到書面上，并用電話或傳真的方式進一步確認。同時繼續(xù)追蹤，直到對方清賬為止。

６．講究設(shè)備在和債務人商談時，一定要讓債務人知道你全心全意在處理他的問題，所以，最好取消電話插播服務，同時，暫停另一部電話的使用。不妨投資一點錢，購買一套有語音服務系統(tǒng)的電話設(shè)備，方便讓對方找到你，并隨時可以留言。

７．溝通良好溝通能力是有效說服債務人結(jié)清欠款的神奇法寶，有效溝通的小技巧：１）模仿對方說話的方式、速度和音量（２）碰到亂發(fā)脾氣的客戶，要冷靜應對，好好安撫對方。好的ＥＱ加上專業(yè)態(tài)度是成功的關(guān)鍵（３）對于那些經(jīng)常亂罵人的客戶，冷靜地告訴對方兩個解決方式：一是跟我們的律師談；二是跟我的老板談。（４）保持理性且友好的態(tài)度，得到的反應總是比運用非理性且脅迫的態(tài)度要好上百倍。

８．學會閉嘴沉默是最高明的說話術(shù)。頂尖催款高手只在必要的時刻才開口，對方說話時要懂得保持沉默。西方有句諺語：你不說話，別人將以為你是哲學家。你不說話，對方會覺得你高深莫測，肯定不敢低估你，清償?shù)囊庠妇蜁嵘簧佟Ｇf不要多說無益的話，和客戶產(chǎn)生不必要的爭執(zhí)，以免贏了面子，失了銀子。

９．維護關(guān)系為了收回舊欠款，弄得彼此恩斷義絕，可謂商場大忌，絕非明智之舉。俗話說和氣生財，又說人情留一線，日后好相見。如果對方是你公司持續(xù)往來的重點客戶，催收時小心應對，務必要適時對你的債務人情真意切地表達尊重、關(guān)心，不要單純?yōu)榱耸栈嘏f欠，而傷了彼此多年的商場情誼，因小失大，很劃不來。如果你同意債務人提出的償還方案，最好能夠落實到書面上；電話過后，用傳真的方式做進一步確認。同時繼續(xù)追蹤他的行動，直到對方完全償還為止善加維護和客戶的商業(yè)合作關(guān)系，不但可以化解先前的種種不愉快，還為日后的收款工作鋪下了一條康莊大道。

及時、頻繁和有力度是收款的有效策略黃世仁向楊白勞要賬體現(xiàn)了及時、頻繁和有力度的收款策略。不要笑，不論什么時候，還是數(shù)額大小，你都不能容忍別人用拖欠的方式來侵蝕你的利潤。這樣，你就不會在收款的時候采取懈怠的態(tài)度。

任何債務，拖的時間越久越難要回來。很多錢款是由于你沒有及時提醒客戶造成的。大多數(shù)人都希望用別人的錢辦自己的事，對于債務人來說，這種心理更強烈。大多數(shù)客戶都是等到提醒才付款的。提醒得越早，你就會越早得到貨款。一般情況下，債務人都是先把錢還給催要頻繁的債權(quán)人。尤其是資金緊缺時。但是頻繁不是天天打電話或者上門要錢，而是按照簽訂的合同，在合理的期限內(nèi)適度提醒客戶。過于頻繁，會影響與客戶之間的關(guān)系。有些人認為追債就是天天打電話或者上門和客戶聊天而已。其實不然，催債，一定要讓客戶感覺到你的力度。首先要有力，一定要讓欠款人感覺到壓力才行。例如你的企業(yè)在市場上有很大的競爭力，你可以用終止雙方的合作關(guān)系讓對方感覺到潛在的壓力。其次要有度，要根據(jù)客戶欠款的長短，選擇不同的態(tài)度和方式收款。

催天下，秉承以打造信用生態(tài)，構(gòu)建誠信社會的發(fā)展理念，運用獨特的商業(yè)模式和創(chuàng)新的思維理念，為解決各類金融機構(gòu)、企業(yè)、個人在催收業(yè)務中的難點和困惑而創(chuàng)立的大型一站式催收技術(shù)服務平臺，催天下依托于母公司匯法集團風險信息大量商業(yè)銀行、小額貸款機構(gòu)、金融租賃、融資租賃、保理、大型互聯(lián)網(wǎng)金融機構(gòu)、征信公司、消費金融機構(gòu)這一優(yōu)勢，通過法律警告、信用教育等合法文明手段，全方位提高欠款人的違約失信成本、從而讓被催收人在生活中處處受阻、寸步難行，促使其主動聯(lián)絡(luò)債權(quán)人進行還款。催天下讓失信者寸步難行！