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逾期賬款電話催收步驟是什么
張蕓律師2022.02.09577人閱讀
導讀：
不過借款一時爽，還款火葬場，下面為大家詳細介紹：逾期賬款電話催收步驟。那么逾期賬款電話催收步驟是什么。大律網小編為大家整理如下相關知識，希望能幫助大家。
不過借款一時爽，還款火葬場，下面為大家詳細介紹：逾期賬款電話催收步驟。關于逾期賬款電話催收步驟是什么的法律問題，大律網小編為大家整理了債權債務律師相關的法律知識，希望能幫助大家。
現在社會的節奏很快，大家身上的經濟擔子也越來越重，每個月發了工資，還完房租水電費后就所剩無幾了。網絡貸款產品的出現，無疑給很多人的生活帶來了一絲曙光，省去了銀行貸款繁瑣的程序與復雜的資料，一部簡簡單單的智能手機就能輕松搞定。不過借款一時爽，還款火葬場，下面為大家詳細介紹：逾期賬款電話催收步驟。
1.核對金額
打電話催收之前，首先你要先核對交易記錄，確定你手上是最新且正確的數據;其次，依據客戶交易條件確認書和賬齡分析表，了解到目前為止有多少應收賬款，應收賬款的約定付款時間是何時，是否有逾期賬款的產生，金額要確定要小數點后面，比如4572.42元，不可模棱兩可，不專業;
2.找到關鍵人
電話催賬一定要找對人。如果客戶常常不在，不妨告訴接電話的人你的目的，有時，可以通過給客戶的單位跟家人打電話，間接給他施加壓力，加快催賬進程。
3.開門見山表明來意
為了打破客戶的防備心，開場白要很講究才行。禮貌招呼之后，就應開門見山說明來意，并直接說明應收款的數額。這樣，既讓對方有心理準備，又可以表明你一定要收回賬款的決心，給客戶一種無形壓力。
4.有效溝通
良好的溝通能力是有效說服客戶付清賬款的神奇法寶，有效溝通的小技巧如下：
模仿對方說話的方式、速度和音量。碰到亂發脾氣的客戶，要冷靜應對，好好安撫對方。
5.學會閉嘴
學會閉嘴是最高明的溝通術。成功的催收高手只有必要的時刻才開口，在對方說話時要懂得保持沉默。記住：千萬不要多說無益的話，和客戶產生不必要的爭執，以免贏了面子，失了溝通機會。
6.掌握通話時間
每次電話的時長大約在10分鐘內為佳，除非對方真的有興趣，可禮貌性地詢問對方在時間上是否方便長談。
7.正面心態打電話
打電話催收，一定要保持正面的心態，千萬不要用負面的情緒去破壞別人的心情，你絕對不可能以負面的態度贏得正面的結果。
8.提高自己的說服力
即使在條件差不多的情況下，有人收款業績很高，有人的收款業績卻很差，這是為什么?關鍵就在于表達方式的不同。因此，提高自己的說服力就變得非常重要。
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