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催收員掌握催收技巧如何使債務人還款
李楠楠律師2022.02.09720人閱讀
導讀：
本文介紹一下催收員掌握催收技巧如何使債務人還款。債務人也很清楚，就是還錢。4，如何把控個人情緒，使債務人還款催收員還要時刻思考還款能力和還款誠意這兩個因素，債務人處在哪個范疇？而如何安撫生氣的債務人，如何使那些存心找機會拖延的債務人馬上付清欠款，重要的是增加債務人對你的正面響應以及平等互惠溝通的比率。那么催收員掌握催收技巧如何使債務人還款。大律網小編為大家整理如下相關知識，希望能幫助大家。
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銀行、P2P等行業的大量欠款收不回來，造就了大量的催收公司的出現。想要成為一個優秀的催收，你需要具備很強的精細化思維和精細化管理能力。本文介紹一下催收員掌握催收技巧如何使債務人還款。
1、如何找到壓力點，使債務人還款
催收的制勝點就是找準債務人的壓力點，即心理防線，一旦攻破了債務人的心理防線，就可以順著邏輯思維走下去，也就成功了一大半。而債務人的壓力點，可以根據債務人的年齡、身份、工作性質等等去尋求。
催收前，催收員都會對逾期債務人的資料了解清楚，和債務人進行電話交流時，要懂得隨機應變，如果你的某一句話讓客戶突然激動或者沉默，情緒波動較大，大腦要立馬做出判斷....很有可能你說的這句話就是這個債務人的施壓點，也就是他最薄弱的環節，接下來你可以試探性地繼續談，他一定會有所掩飾和推辭，如此便可以確定對方的壓力點。
2、如何找到還款來源，使債務人還款
圍點打援和順瓜摸藤兩個詞可以很好地形容催收員查找客戶資產的經過，這里說的點和瓜就是錢的來源。因為催收的目的就是要錢，那么，錢的來源就顯得格外重要，就像點和瓜。
借款人及親屬、擔保人、朋友同事等等就是援和藤，催收員談判一開始要有主題有目的，要談事，談這件事情如何解決，一步一步給債務人壓迫感，讓他自己從心里感到我們是來真誠解決這件事，那么處理的最好辦法是什么？債務人也很清楚，就是還錢。但我們直接提出來還錢，和債務人自己提出來還錢，其效果是完全不同的。
催收員要做的就是，既然知道了瓜在哪，我們就順瓜摸藤，看到底哪根藤上會結出瓜來，即借款人、擔保人、家屬等哪個才是出錢的人，或者哪個是可以有施壓點的，這樣就有了思路和方向，避免盲目。
3、如何進行心理博弈，施壓使債務人還款
催收中，心態是非常重要的，心態的好壞決定催收的態度，催收中最擔心的是什么呢？無非是以下幾點：
債務人不接電話；
債務人惡語相向；
債務人無還款能力；
不論債務人說什么，催收員要學會去思考其背后的原因？
債務人在躲：害怕催收能躲一天是一天；
債務人惡語相向：他心虛，給自己壯膽；
債務人無還款能力：沒錢，破罐子破摔。
4，如何把控個人情緒，使債務人還款
催收員還要時刻思考還款能力和還款誠意這兩個因素，債務人處在哪個范疇？催收員要時刻控制好自己的情緒，不要陷入和債務人在某一個細節的爭執中，催收是全方位了解債務人的工作，催收員難免也會有煩躁郁悶的時候，想要與債務人保持良性的溝通，需要催收員始終保持積極的態度和正面的心情，這種心態才能幫助催收員順利開展工作。而如何安撫生氣的債務人，如何使那些存心找機會拖延的債務人馬上付清欠款，重要的是增加債務人對你的正面響應以及平等互惠溝通的比率。這樣，才能在工作中才能享受到樂趣，而不是煎熬。
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