久久精品无码AV,不卡av中文字幕手机看,在线看片国产的免费,成av人大宝影视

我需要找律師

北京律師,專業(yè)團(tuán)隊(duì), 200+云律所實(shí)力在線

解決
難題
為您快速匹配專業(yè)律師

專業(yè)化團(tuán)隊(duì),全程跟進(jìn)
一站式解決您的法律難題

直接找律師

我需要打官司

嚴(yán)選律師,權(quán)威專業(yè),為當(dāng)事人爭(zhēng)取最大利益

委托
律師
為您快速匹配專業(yè)律師

處理案件類型豐富,庭審經(jīng)驗(yàn)分析
上萬案件代理,勝訴率高

直接委托律師打官司

我需要詳細(xì)咨詢

專案咨詢服務(wù),資深律師方案定制

付費(fèi)
咨詢
為您快速匹配專業(yè)律師

根據(jù)實(shí)際情況量身定制專屬維權(quán)方案
精準(zhǔn)把控案件難點(diǎn),尋求最優(yōu)方法

直接付費(fèi)咨詢律師

我需要基礎(chǔ)咨詢

快速應(yīng)答,高效服務(wù),24小時(shí)在線

免費(fèi)
咨詢
為您快速匹配專業(yè)律師

專業(yè)認(rèn)證律師,一對(duì)一在線咨詢
法律問題優(yōu)質(zhì)解答,及時(shí)與客戶反饋

等待免費(fèi)咨詢律師

物業(yè)費(fèi)催繳方案怎么做?

周春花律師2022.02.09257人閱讀
導(dǎo)讀:

將已過來交納費(fèi)用的業(yè)主,需及時(shí)在自己的《物業(yè)費(fèi)催繳記錄表》上以彩筆劃除該戶,表示已繳納,防止今后每次催繳時(shí)發(fā)生誤催,引起業(yè)主反感;催繳中樓管進(jìn)行首次電話催繳時(shí)應(yīng)以提醒為主。那么物業(yè)費(fèi)催繳方案怎么做?。大律網(wǎng)小編為大家整理如下相關(guān)知識(shí),希望能幫助大家。

將已過來交納費(fèi)用的業(yè)主,需及時(shí)在自己的《物業(yè)費(fèi)催繳記錄表》上以彩筆劃除該戶,表示已繳納,防止今后每次催繳時(shí)發(fā)生誤催,引起業(yè)主反感;催繳中樓管進(jìn)行首次電話催繳時(shí)應(yīng)以提醒為主。關(guān)于物業(yè)費(fèi)催繳方案怎么做?的法律問題,大律網(wǎng)小編為大家整理了債權(quán)債務(wù)律師相關(guān)的法律知識(shí),希望能幫助大家。

一,分析業(yè)主不交費(fèi)的原因制定物業(yè)費(fèi)催繳方案

物業(yè)費(fèi)收費(fèi)率相對(duì)較低則從以下幾方面分析:

1、小區(qū)總戶數(shù)為1200戶,現(xiàn)已裝修戶數(shù)為500戶,常住戶數(shù)為200戶,入住率偏低,所以導(dǎo)致了物業(yè)費(fèi)用收取率低的問題。

2、催繳物業(yè)費(fèi)時(shí),前期房屋質(zhì)量存在的問題導(dǎo)致業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)。

3、業(yè)主多為在外地上班,很少為本地常住居民,炒房及出租出售的較多,一般本人都不在本地,經(jīng)常只是電話聯(lián)系,所以導(dǎo)致物業(yè)費(fèi)用的收取上存在很大的難度。

二,物業(yè)費(fèi)催繳方案

1、目的

規(guī)范***小區(qū)物業(yè)費(fèi)催繳工作,實(shí)行責(zé)任到人,確保物業(yè)費(fèi)正常收取。

2、職責(zé)

項(xiàng)目經(jīng)理/副經(jīng)理/客服主管負(fù)責(zé)監(jiān)督員工的服務(wù)行為;

全體員工負(fù)責(zé)按照本規(guī)程開展催繳工作。

3、催費(fèi)工作流程

(1)準(zhǔn)時(shí)發(fā)放繳費(fèi)通知予業(yè)主公告欄內(nèi)(一天內(nèi)完成);

(2)對(duì)物業(yè)費(fèi)約定時(shí)間內(nèi)未來交費(fèi)的業(yè)戶編制《催繳記錄表》;

(3)客服主管分配催繳工作量于每位樓管(一天內(nèi)完成);

(4)樓管根據(jù)各自負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行首次電話催繳(一周內(nèi)完成);

(5)首次電話催繳結(jié)束后,進(jìn)行情況分類:(一天內(nèi)完成);

(6)對(duì)業(yè)主實(shí)際情況進(jìn)行分類,根據(jù)欠費(fèi)類別,針對(duì)性采取二次電話/上門催繳措施(每天進(jìn)行);

A、近期交納類:業(yè)主明確具體交費(fèi)日期

B、暫未明確類:暫時(shí)無法明確時(shí)間和暫時(shí)聯(lián)系不上的(如:無聽接電、關(guān)機(jī)、無信號(hào)等)

C、無法聯(lián)系類:停機(jī)、空號(hào)、錯(cuò)號(hào)或長期關(guān)機(jī)

D、異地出差/居住類:長期在異地出差,短時(shí)間內(nèi)無法回來E、特殊拒交類:因配套設(shè)施不完善、服務(wù)不足及其他原因拒絕交費(fèi)

(7)根據(jù)分類采取措施

A、近期交納類:在其承諾的交費(fèi)日期前一天進(jìn)行二次電話提醒;

B、暫未明確類:每日進(jìn)行電話催繳,直至對(duì)方歸屬近期交納類;

C、無法聯(lián)系類:利用多種途徑取得業(yè)主最新電話,同時(shí)采取上門催繳方式;

D、異地居住類:每日進(jìn)行電話催繳,引導(dǎo)對(duì)方采取異地匯款方式交納費(fèi)用;

E、特殊拒絕類:進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn),了解業(yè)主所反映的具體事因,及時(shí)向客服主管進(jìn)行反饋,由客服主管指導(dǎo)其催繳措施;

(8)客服主管每日監(jiān)督檢查各樓管《催繳記錄表》及統(tǒng)計(jì)《催繳日?qǐng)?bào)表》,及時(shí)糾正樓管在催繳期間的不足之處;

(9)客服主管每周召開物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi)催繳總結(jié)例行會(huì)議,貫徹執(zhí)行催繳工作獎(jiǎng)罰制度

4、催費(fèi)流程具體操作說明

(1)催繳前根據(jù)本實(shí)際約定的費(fèi)用交納時(shí)間,準(zhǔn)時(shí)派發(fā)《交費(fèi)通知單》到每戶業(yè)主本人,如無法送達(dá)本人及其親屬則派發(fā)到該戶信報(bào)箱或通過信件、電話通知到業(yè)主;

(2)在繳費(fèi)的約定時(shí)間內(nèi)未來交費(fèi)的業(yè)主,客戶服務(wù)中心對(duì)其進(jìn)行數(shù)量統(tǒng)計(jì)及情況分類,并編制《物業(yè)費(fèi)催繳記錄表》;《物業(yè)費(fèi)催繳記錄表》須明確以下內(nèi)容:房號(hào)、業(yè)主姓名、聯(lián)系電話、欠費(fèi)金額;

(3)客服主管根據(jù)欠費(fèi)數(shù)量及欠費(fèi)催繳疑難程度,平均分配給樓管、前臺(tái)、秩序、工程、環(huán)境,明確每位員工的催繳工作量;

(4)催繳前,必須將分配到各自負(fù)責(zé)的《物業(yè)費(fèi)催繳記錄表》進(jìn)行全面了解,核查其欠費(fèi)戶是否存有歷史遺留問題。注:根據(jù)催繳經(jīng)驗(yàn)總結(jié),部分業(yè)主通常在催繳中會(huì)談到以往的歷史遺留問題,為使樓管能及時(shí)應(yīng)對(duì),促進(jìn)催繳工作有效,因此,樓管必須在催繳前先了解其是否存在歷史遺留問題。

(5)催繳前,必須查詢費(fèi)用是否交清,以免誤催,招致業(yè)主反感。將已過來交納費(fèi)用的業(yè)主,需及時(shí)在自己的《物業(yè)費(fèi)催繳記錄表》上以彩筆劃除該戶,表示已繳納,防止今后每次催繳時(shí)發(fā)生誤催,引起業(yè)主反感;

(6)催繳中樓管進(jìn)行首次電話催繳時(shí)應(yīng)以提醒為主。規(guī)范用語:XX先生/小姐,您好!我是***客服中心XX樓管,貴戶XX年度/半年度/季度的物業(yè)費(fèi)已產(chǎn)生,我公司已將您需繳納的各項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)單投入貴單元的信報(bào)箱內(nèi)或具體費(fèi)用,請(qǐng)您注意查收,另外,需與您明確您交費(fèi)的具體時(shí)間為XX,樓管及時(shí)將通話情況詳細(xì)記錄在《物業(yè)費(fèi)催繳記錄表》上,注明業(yè)主回饋信息、致電時(shí)間、致電人;

(7)樓管必須一周內(nèi)完成第一次電話催繳工作后,將《物業(yè)費(fèi)催繳記錄表》按要求進(jìn)行分類

(8)根據(jù)欠費(fèi)類別,重新編制《物業(yè)費(fèi)催繳記錄表》,有針對(duì)性采取二次電話/上門催繳措施:

(9)每天的《物業(yè)費(fèi)催繳日?qǐng)?bào)表》由客服主管指定人員在下班前做出,連同《物業(yè)費(fèi)催繳記錄表》一起接受客服主管檢查并簽字確認(rèn),不得有誤。不催繳時(shí),《物業(yè)費(fèi)催繳記錄表》統(tǒng)一放臵在服務(wù)中心資料柜中,不得外泄;掌握每天的催繳時(shí)間,利用工作的空閑時(shí)間催繳,一有空閑就催;

(10)每周催繳次數(shù)不得少于3次。每天最佳催繳時(shí)間9:30(周末10:30)12:00、15:0018:00,催繳時(shí),盡量先打電話座機(jī),然后再打手機(jī);每周六下午17:00客服部召開物業(yè)費(fèi)催繳總結(jié)例行會(huì)議,講評(píng)本周物業(yè)費(fèi)催繳力度及不足之處,共同探討催繳的最佳措施,推廣行之有效的催繳方式。

(11)對(duì)于上述正常催繳方式無效的業(yè)主將更換催繳的時(shí)間,在催繳期間,如業(yè)主不接聽電話的催繳間隔為每30分鐘一次;

(12)如業(yè)主未能在原承諾的時(shí)間內(nèi)如期交納相應(yīng)的物業(yè)費(fèi),則采取發(fā)放快遞郵件的形式進(jìn)行催繳(注:在特快專遞的內(nèi)件品名中注明該業(yè)主欠費(fèi)明細(xì))。將催繳情況詳細(xì)記錄在《物業(yè)費(fèi)催繳記錄表》內(nèi),由客服主管當(dāng)天檢查并簽字確認(rèn);

(14)在發(fā)放律師函限定的時(shí)間內(nèi)仍然未交費(fèi)的,采取不記名公示警示業(yè)主。將催繳情況詳細(xì)記錄在《物業(yè)費(fèi)催繳記錄表》內(nèi),由項(xiàng)目經(jīng)理當(dāng)天檢查并簽字確認(rèn)。在公示期(一周)內(nèi)仍然未來交費(fèi)的業(yè)主,項(xiàng)目經(jīng)理將具有代表性的欠費(fèi)大戶上報(bào)總經(jīng)理,由總經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況對(duì)該部分欠費(fèi)業(yè)主進(jìn)行法律訴訟。

(15)物業(yè)費(fèi)催費(fèi)記錄表所記錄內(nèi)容:欠費(fèi)、序號(hào)、房號(hào)、業(yè)主姓名、聯(lián)系電話、金額、第一次、第二次、第三次的催繳日期、備注催繳責(zé)任人。

以上就是物業(yè)費(fèi)催繳方案怎么做的介紹,催天下是一家物業(yè)費(fèi)收繳綜合服務(wù)商,應(yīng)用智能化大數(shù)據(jù),通過系統(tǒng)平臺(tái)的催繳物業(yè)費(fèi)服務(wù)三部曲(主動(dòng)繳費(fèi)、自助催繳、委托催繳),有效提升物業(yè)管理費(fèi)的繳費(fèi)率。催天下與物業(yè)管理機(jī)構(gòu)合作,通過大數(shù)據(jù)分析,為物業(yè)管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行滿意度調(diào)查分析、提出改善物業(yè)服務(wù)建議等,為物業(yè)企業(yè)提升管理能力,為業(yè)主提供更親民、接地氣的服務(wù),提升業(yè)主滿意度。期待與物業(yè)公司合作共贏!

聲明:該作品系作者結(jié)合法律法規(guī),政府官網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)知識(shí)整合,如若內(nèi)容錯(cuò)誤,請(qǐng)通過 【投訴】 功能聯(lián)系刪除
點(diǎn)贊
收藏
分享至:
  • 陳明月律師

    陳明月律師 執(zhí)業(yè)認(rèn)證 平臺(tái)保障

    擅長:交通事故

    5.0分 服務(wù): 47人 好評(píng): 234
    回復(fù)快熱心律師很有幫助
  • 任冰峰律師

    任冰峰律師 執(zhí)業(yè)認(rèn)證 平臺(tái)保障

    擅長:建設(shè)工程、房產(chǎn)糾紛、債權(quán)債務(wù)、合同糾紛

    5.0分 服務(wù): 54人 好評(píng): 521
    回復(fù)快熱心律師很有幫助
  • 馮清琴律師

    馮清琴律師 執(zhí)業(yè)認(rèn)證 平臺(tái)保障

    擅長:債權(quán)債務(wù)、建設(shè)工程、合同糾紛

    5.0分 服務(wù): 46人 好評(píng): 202
    回復(fù)快熱心律師很有幫助
  • 趙金保律師

    趙金保律師 執(zhí)業(yè)認(rèn)證 平臺(tái)保障

    擅長:交通事故

    5.0分 服務(wù): 1277人 好評(píng): 210
    回復(fù)快熱心律師很有幫助
  • 段建國律師

    段建國律師 執(zhí)業(yè)認(rèn)證 平臺(tái)保障

    擅長:債權(quán)債務(wù)、刑事辯護(hù)、建設(shè)工程、民間借貸

    5.0分 服務(wù): 1289人 好評(píng): 332
    回復(fù)快熱心律師很有幫助
周春花律師

在線 問題仍未解決?1對(duì)1咨詢?yōu)槟獯?/h2>
  • 在線律師
  • 已服務(wù)274812人
  • 5分鐘內(nèi)回復(fù)