催收物業費的話術大全,物業費催收活動方案怎么寫

導讀:
同時,對于您提及的賠付事宜,我們建議您先做整改,待整改事宜完畢后,物業會協助您解決這類問題。如果您還是不交的話,可能會被物業合作的河北催收機構幫忙催收,到時候也會影響您的信用。那么催收物業費的話術大全,物業費催收活動方案怎么寫。大律網小編為大家整理如下相關知識,希望能幫助大家。
同時,對于您提及的賠付事宜,我們建議您先做整改,待整改事宜完畢后,物業會協助您解決這類問題。如果您還是不交的話,可能會被物業合作的河北催收機構幫忙催收,到時候也會影響您的信用。關于催收物業費的話術大全,物業費催收活動方案怎么寫的法律問題,大律網小編為大家整理了債權債務律師相關的法律知識,希望能幫助大家。
1、催費對象:每次都說會來交費,卻總不來的業主
催費話術:您看您平時也比較忙,不如辦個銀行代扣,多省心啊,就不用每個月還要惦著來這邊繳費了,大老遠的。像您平時比較忙,還經常出差,也可以考慮銀行轉賬啊,我們這邊有工行和建行的,同時也可以支付寶或者微信等支付方式,您看哪個比較方便?
您好,打擾您了,我來跟您確認一下轉賬的時間和金額,避免中途有什么失誤。(針對曾答應說要銀行轉賬的業主)
您好,剛財務通知我,您的物業費還未到賬哦,所以我趕緊打電話給您,看是不是轉賬遇到什么問題?(答應某天轉賬,到期卻未轉賬的業主)
2、催費對象:曾經對物業有所誤會,發生過不愉快的業主
催費話術:您好,我今天看到您的報修,家里的下水道堵塞了啊。現在我們工程部同事幫您修好了嗎?
您好,以后家里有什么事的話直接給我打電話,我的手機是XXXX,現在我們小區里準備舉行XX活動,我看您家里有老人/小孩,有時間可以過來參加一下嘛,應該挺有意思的。
您好,現在我們有XX優惠活動,您可以體驗一下,也給我們反饋反饋意見,您見多識廣肯定比我們想得周到。
3、催費對象:因房屋問題拒交物管費的客戶
催費話術:您好,關于XX整改問題,我們會從整改進度及整改質量方面做好管控,這方面請您放心。同時,對于您提及的賠付事宜,我們建議您先做整改,待整改事宜完畢后,物業會協助您解決這類問題。對于整改過程,我們將隨時與您保持溝通。
您好,這個事情,小X肯定會盡全力去幫你和地產/施工方協商,但是相對的,也希望您也能配合我們。
4、催費對象:欠費較短,平日聯系多,彼此認識的業主
催費話術:我知道您不是有意欠費,只是前幾天上司當著部門所有同事的面,提到我負責的片區收費率是部門最低的,個人考核也受到了較大影響。連我也開始懷疑自己的工作能力了。說實話,我知道您很忙,我也不希望天天給您電話打擾您工作、休息。每次給您電話通知繳費,打多了,我自己都不好意思了,真的讓我很為難。今天早上,我們部門開會,因為收費問題,我還挨批來著。
5、催費對象:能聯系上業主,但業主一直以工作忙、不在家、沒時間來交費等為原因拖欠費用,且遲遲不露面,不交費的客戶
催費話術:車管員/門崗:您好,很久沒見你回來了。工作很忙吧!對了提醒您一下,物管費每月15日交,別搞忘了喲!
前臺:您好,物管軟件顯示您X月物管費暫未結清,是不是比較忙,把這事忘了啊?
上門收費:您好,因為您最近比較忙,沒時間去客戶中心,所以我們今天特意將收據(或發票)給您送上來。
6、催費對象:部分業主針對某一個自身認為不公平或不合理的問題拒交物管費(如房屋久未出租、公攤水電不合理等等),在已經過多次解釋溝通(我方無責任時),或已解決該問題(我方有責任時),但對方仍不肯繳納物管費,想借機得到進一步好處或實惠的業主。
催費話術:您好,小X和您溝通這么久,也是想解決這個問題,我一直認為能通過溝通解決的,那是最好的,小X也不希望您和公司鬧僵呀,那對雙方都沒好處,是吧。但是話又說回來,公司作為一個企業而言,它肯定有它的制度和利益在,畢竟它要養活那么多員工,您覺得呢?
您好,您還是來交了好,您想,難道您交了我就不幫您出租了嗎,肯定不可能嘛。相反的,您不交,小X也沒辦法向公司交代嘛,人家準時繳費的業主都沒幫,卻幫沒繳費的,你說這說得過去嗎。而且,您這么拖著,最后公司沒有辦法還不是只有采取正常法律手段來維權,何必呢?要不這樣,小X幫您想想辦法,看能不能向公司申請違約金的減免,在小X能力范圍內的,我肯定會幫您爭取。如果您還是不交的話,可能會被物業合作的河北催收機構幫忙催收,到時候也會影響您的信用。
催費話術:聯系業主朋友親人時:現在有關于房屋的重要事宜需要直接與業主取得聯系,打電話一直打不通,您看您那兒有業主其他的聯系方式嗎?聯系業主朋友親人時:我們寄給業主的優惠券被退回來了,業主現在聯系不上,想看您那兒有沒有其他的聯系方式,或者其他的地址?
8、催費對象:一直都有按時繳費,偶爾逾期未繳費的業主
催費話術:對于這樣的情況,不用直接打電話去催費,可以先采用以下方法來提示業主:在小區大門口擺放關于收費的提示板,內容要寫得委婉得體;在每棟大樓門上和宣傳欄張貼關于收費的溫馨提示;通過手機短信或微信群發消息等渠道發送交費提醒。需要特別說明的一點是,催費是基于物業服務達標的前提下進行的,切不可只催費無服務。
物業費催收活動方案怎么寫才能更好提高小區物業費收繳率
xx小區xx年物業費收繳工作即將開始,為了鼓勵小區全體業主按時、逐年繳納物業費,確保物業費收繳工作順利進行,更好的完成本年度各項經營目標任務,方案如下:
一、活動目的:提高小區物業費收繳率;
二、活動時間:xx年xx月xx日xx年xx月xx日
三、活動內容:物業費繳納有禮贈送活動;
四、活動對象:xx小區全體業主;
五、活動方式:
1、物業費按季度及半年繳納不享受此次活動的優惠政策;
2、物業費安全年繳納的可領取5升金龍魚色拉油各一桶及大米一袋(約120元)。
六、活動規則:
2、此次活動只針對本年度物業費繳納工作,如上一年度有物業費拖欠的,應補交清上一年度拖欠物業費,方能參加此次活動。
七、禮品發放:
1、此次活動禮品發放由物業公司財務部統一安排;
2、財務部根據業主物業費繳納情況進行禮品發放。
八、活動宣傳:
1、行政人事部應做好此次活動宣傳所用海報推廣及張貼;
2、行政人事部做好活動禮品詢價及采購工作;
3、客服中心各崗位人員應做好業主解釋工作,及時有效的告知業主,做好物業費的催繳工作。xx小區共計xx戶業主,通過此次活動及物業公司全體員工的共同努力,預計xx年物業費收繳工作在上一年的基礎上能夠得到進一步的提升。以上為本次活動具體內容,請總公司領導審閱。
xx有限公司xx分公司
xx年xx月xx日




