網(wǎng)約車管理辦法第章總則第條為更好地滿足社會(huì)公眾多樣化出行需求促進(jìn)出租汽車行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展規(guī)范網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為保障運(yùn)營(yíng)安全和乘客合法權(quán)益根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、行政法規(guī)制定本辦法。各省、自治區(qū)人民政府交通運(yùn)輸主管部門在本級(jí)人民政府領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)指導(dǎo)本行政區(qū)域內(nèi)網(wǎng)約車管理工作。其他有關(guān)部門依據(jù)法定職責(zé)對(duì)網(wǎng)約車實(shí)施相關(guān)監(jiān)督管理。第條出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)自受理之日起20日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。關(guān)于網(wǎng)約車管理辦法的法律問(wèn)題，大律網(wǎng)小編為大家整理了交通事故律師相關(guān)的法律知識(shí)，希望能幫助大家。

網(wǎng)約車管理辦法

第章總則

第條為更好地滿足社會(huì)公眾多樣化出行需求促進(jìn)出租汽車行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展規(guī)范網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為保障運(yùn)營(yíng)安全和乘客合法權(quán)益根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、行政法規(guī)制定本辦法。

第條從事網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(以下簡(jiǎn)稱網(wǎng)約車)經(jīng)營(yíng)服務(wù)應(yīng)當(dāng)遵守本辦法。

本辦法所稱網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)是指以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)整合供需信息使用符合條件的車輛和駕駛員提供非巡游的預(yù)約出租汽車服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

本辦法所稱網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)者(以下稱網(wǎng)約車平臺(tái)公司)是指構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)的企業(yè)法人。

第條堅(jiān)持優(yōu)先發(fā)展城市公共交通、適度發(fā)展出租汽車按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營(yíng)的原則有序發(fā)展網(wǎng)約車。

網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)城市人民政府認(rèn)為有必要實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的除外。

第條國(guó)務(wù)院交通運(yùn)輸主管部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)全國(guó)網(wǎng)約車管理工作。

各省、自治區(qū)人民政府交通運(yùn)輸主管部門在本級(jí)人民政府領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)指導(dǎo)本行政區(qū)域內(nèi)網(wǎng)約車管理工作。

直轄市、設(shè)區(qū)的市級(jí)或者縣級(jí)交通運(yùn)輸主管部門或人民政府指定的其他出租汽車行政主管部門(以下稱出租汽車行政主管部門)在本級(jí)人民政府領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)具體實(shí)施網(wǎng)約車管理。

其他有關(guān)部門依據(jù)法定職責(zé)對(duì)網(wǎng)約車實(shí)施相關(guān)監(jiān)督管理。

第章網(wǎng)約車平臺(tái)公司

第條申請(qǐng)從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的應(yīng)當(dāng)具備線上線下服務(wù)能力符合下列條件

()具有企業(yè)法人資格

()具備開展網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和與擬開展業(yè)務(wù)相適應(yīng)的信息數(shù)據(jù)交互及處理能力具備供交通、通信、公安、稅務(wù)、網(wǎng)信等相關(guān)監(jiān)管部門依法調(diào)取查詢相關(guān)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息的條件網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)接入出租汽車行政主管部門監(jiān)管平臺(tái)服務(wù)器設(shè)置在中國(guó)內(nèi)地有符合規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和安全保護(hù)技術(shù)措施

()使用電子支付的應(yīng)當(dāng)與銀行、非銀行支付機(jī)構(gòu)簽訂提供支付結(jié)算服務(wù)的協(xié)議

()有健全的經(jīng)營(yíng)管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度

()在服務(wù)所在地有相應(yīng)服務(wù)機(jī)構(gòu)及服務(wù)能力

()法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。

外商投資網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的除符合上述條件外還應(yīng)當(dāng)符合外商投資相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。

第條申請(qǐng)從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)營(yíng)區(qū)域向相應(yīng)的出租汽車行政主管部門提出申請(qǐng)并提交以下材料

()網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)表(見附件)

()投資人、負(fù)責(zé)人身份、資信證明及其復(fù)印件經(jīng)辦人的身份證明及其復(fù)印件和委托書

()企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照屬于分支機(jī)構(gòu)的還應(yīng)當(dāng)提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照外商投資企業(yè)還應(yīng)當(dāng)提供外商投資企業(yè)批準(zhǔn)證書

()服務(wù)所在地辦公場(chǎng)所、負(fù)責(zé)人員和管理人員等信息

()具備互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和信息數(shù)據(jù)交互及處理能力的證明材料具備供交通、通信、公安、稅務(wù)、網(wǎng)信等相關(guān)監(jiān)管部門依法調(diào)取查詢相關(guān)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息條件的證明材料數(shù)據(jù)庫(kù)接入情況說(shuō)明服務(wù)器設(shè)置在中國(guó)內(nèi)地的情況說(shuō)明依法建立并落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和安全保護(hù)技術(shù)措施的證明材料

()使用電子支付的應(yīng)當(dāng)提供與銀行、非銀行支付機(jī)構(gòu)簽訂的支付結(jié)算服務(wù)協(xié)議

()經(jīng)營(yíng)管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度文本

()法律法規(guī)要求提供的其他材料。

首次從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的應(yīng)當(dāng)向企業(yè)注冊(cè)地相應(yīng)出租汽車行政主管部門提出申請(qǐng)前款第()、第()項(xiàng)有關(guān)線上服務(wù)能力材料由網(wǎng)約車平臺(tái)公司注冊(cè)地省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門商同級(jí)通信、公安、稅務(wù)、網(wǎng)信、人民銀行等部門審核認(rèn)定并提供相應(yīng)認(rèn)定結(jié)果認(rèn)定結(jié)果全國(guó)有效。

網(wǎng)約車平臺(tái)公司在注冊(cè)地以外申請(qǐng)從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的應(yīng)當(dāng)提交前款第()、第()項(xiàng)有關(guān)線上服務(wù)能力認(rèn)定結(jié)果。

其他線下服務(wù)能力材料由受理申請(qǐng)的出租汽車行政主管部門進(jìn)行審核。

第條出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)自受理之日起20日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。20日內(nèi)不能作出決定的經(jīng)實(shí)施機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)可以延長(zhǎng)10日并應(yīng)當(dāng)將延長(zhǎng)期限的理由告知申請(qǐng)人。

第條出租汽車行政主管部門對(duì)于網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)作出行政許可決定的應(yīng)當(dāng)明確經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)區(qū)域、經(jīng)營(yíng)期限等并發(fā)放網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證。

第條出租汽車行政主管部門對(duì)不符合規(guī)定條件的申請(qǐng)作出不予行政許可決定的應(yīng)當(dāng)向申請(qǐng)人出具不予行政許可決定書。

第條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)在取得相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證并向企業(yè)注冊(cè)地省級(jí)通信主管部門申請(qǐng)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案后方可開展相關(guān)業(yè)務(wù)。備案內(nèi)容包括經(jīng)營(yíng)者真實(shí)身份信息、接入信息、出租汽車行政主管部門核發(fā)的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證等。涉及經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的還應(yīng)當(dāng)符合電信管理的相關(guān)規(guī)定。

網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)自網(wǎng)絡(luò)正式聯(lián)通之日起30日內(nèi)到網(wǎng)約車平臺(tái)公司管理運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)所在地的省級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)指定的受理機(jī)關(guān)辦理備案手續(xù)。

第條網(wǎng)約車平臺(tái)公司暫停或者終止運(yùn)營(yíng)的應(yīng)當(dāng)提前30日向服務(wù)所在地出租汽車行政主管部門書面報(bào)告說(shuō)明有關(guān)情況通告提供服務(wù)的車輛所有人和駕駛員并向社會(huì)公告。終止經(jīng)營(yíng)的應(yīng)當(dāng)將相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證交回原許可機(jī)關(guān)。

第章網(wǎng)約車車輛和駕駛員

第條擬從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的車輛應(yīng)當(dāng)符合以下條件

()7座及以下乘用車

()安裝具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置

()車輛技術(shù)性能符合運(yùn)營(yíng)安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。

車輛的具體標(biāo)準(zhǔn)和營(yíng)運(yùn)要求由相應(yīng)的出租汽車行政主管部門按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營(yíng)的發(fā)展原則結(jié)合本地實(shí)際情況確定。

第條服務(wù)所在地出租汽車行政主管部門依車輛所有人或者網(wǎng)約車平臺(tái)公司申請(qǐng)按第條規(guī)定的條件審核后對(duì)符合條件并登記為預(yù)約出租客運(yùn)的車輛發(fā)放網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證。

城市人民政府對(duì)網(wǎng)約車發(fā)放網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證另有規(guī)定的從其規(guī)定。

第條從事網(wǎng)約車服務(wù)的駕駛員應(yīng)當(dāng)符合以下條件

()取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型機(jī)動(dòng)車駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷

()無(wú)交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄無(wú)吸毒記錄無(wú)飲酒后駕駛記錄最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)沒(méi)有記滿12分記錄

()無(wú)暴力犯罪記錄

()城市人民政府規(guī)定的其他條件。

第條服務(wù)所在地設(shè)區(qū)的市級(jí)出租汽車行政主管部門依駕駛員或者網(wǎng)約車平臺(tái)公司申請(qǐng)按第條規(guī)定的條件核查并按規(guī)定考核后為符合條件且考核合格的駕駛員發(fā)放網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證。

第章網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)行為

第條網(wǎng)約車平臺(tái)公司承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任應(yīng)當(dāng)保證運(yùn)營(yíng)安全保障乘客合法權(quán)益。

第條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)保證提供服務(wù)車輛具備合法營(yíng)運(yùn)資質(zhì)技術(shù)狀況良好安全性能可靠具有營(yíng)運(yùn)車輛相關(guān)保險(xiǎn)保證線上提供服務(wù)的車輛與線下實(shí)際提供服務(wù)的車輛致并將車輛相關(guān)信息向服務(wù)所在地出租汽車行政主管部門報(bào)備。

第條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)保證提供服務(wù)的駕駛員具有合法從業(yè)資格按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定根據(jù)工作時(shí)長(zhǎng)、服務(wù)頻次等特點(diǎn)與駕駛員簽訂多種形式的勞動(dòng)合同或者協(xié)議明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。

網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)維護(hù)和保障駕駛員合法權(quán)益開展有關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、安全運(yùn)營(yíng)等方面的崗前培訓(xùn)和日常教育保證線上提供服務(wù)的駕駛員與線下實(shí)際提供服務(wù)的駕駛員致并將駕駛員相關(guān)信息向服務(wù)所在地出租汽車行政主管部門報(bào)備。

網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)記錄駕駛員、約車人在其服務(wù)平臺(tái)發(fā)布的信息內(nèi)容、用戶注冊(cè)信息、身份認(rèn)證信息、訂單日志、上網(wǎng)日志、網(wǎng)上交易日志、行駛軌跡日志等數(shù)據(jù)并備份。

第條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)公布確定符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定的計(jì)程計(jì)價(jià)方式明確服務(wù)項(xiàng)目和質(zhì)量承諾建立服務(wù)評(píng)價(jià)體系和乘客投訴處理制度如實(shí)采集與記錄駕駛員服務(wù)信息。在提供網(wǎng)約車服務(wù)時(shí)提供駕駛員姓名、照片、手機(jī)號(hào)碼和服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果以及車輛牌照等信息。

第條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)合理確定網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)并向乘客提供相應(yīng)的出租汽車發(fā)票。

第條網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得妨礙市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)不得侵害乘客合法權(quán)益和社會(huì)公共利益。

網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得有為排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者獨(dú)占市場(chǎng)以低于成本的價(jià)格運(yùn)營(yíng)擾亂正常市場(chǎng)秩序損害國(guó)家利益或者其他經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益等不正當(dāng)價(jià)格行為不得有價(jià)格違法行為。

第條網(wǎng)約車應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)超出許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域的起訖點(diǎn)端應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)。

第條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)依法納稅為乘客購(gòu)買承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)等相關(guān)保險(xiǎn)充分保障乘客權(quán)益。

第條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)安全管理落實(shí)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)等安全防范措施嚴(yán)格數(shù)據(jù)安全保護(hù)和管理提高安全防范和抗風(fēng)險(xiǎn)能力支持配合有關(guān)部門開展相關(guān)工作。

第條網(wǎng)約車平臺(tái)公司和駕駛員提供經(jīng)營(yíng)服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家有關(guān)運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不得途中甩客或者故意繞道行駛不得違規(guī)收費(fèi)不得對(duì)舉報(bào)、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對(duì)其服務(wù)作出不滿意評(píng)價(jià)的乘客實(shí)施報(bào)復(fù)行為。

第條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)通過(guò)其服務(wù)平臺(tái)以顯著方式將駕駛員、約車人和乘客等個(gè)人信息的采集和使用的目的、方式和范圍進(jìn)行告知。未經(jīng)信息主體明示同意網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得使用前述個(gè)人信息用于開展其他業(yè)務(wù)。

網(wǎng)約車平臺(tái)公司采集駕駛員、約車人和乘客的個(gè)人信息不得超越提供網(wǎng)約車業(yè)務(wù)所必需的范圍。

除配合國(guó)家機(jī)關(guān)依法行使監(jiān)督檢查權(quán)或者刑事偵查權(quán)外網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得向任何第方提供駕駛員、約車人和乘客的姓名、聯(lián)系方式、家庭住址、銀行賬戶或者支付賬戶、地理位置、出行線路等個(gè)人信息不得泄露地理坐標(biāo)、地理標(biāo)志物等涉及國(guó)家安全的敏感信息。發(fā)生信息泄露后網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)向相關(guān)主管部門報(bào)告并采取及時(shí)有效的補(bǔ)救措施。

第條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家網(wǎng)絡(luò)和信息安全有關(guān)規(guī)定所采集的個(gè)人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)在中國(guó)內(nèi)地存儲(chǔ)和使用保存期限不少于2年除法律法規(guī)另有規(guī)定外上述信息和數(shù)據(jù)不得外流。

網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得利用其服務(wù)平臺(tái)發(fā)布法律法規(guī)禁止傳播的信息不得為企業(yè)、個(gè)人及其他團(tuán)體、組織發(fā)布有害信息提供便利并采取有效措施過(guò)濾阻斷有害信息傳播。發(fā)現(xiàn)他人利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)傳播有害信息的應(yīng)當(dāng)立即停止傳輸保存有關(guān)記錄并向國(guó)家有關(guān)機(jī)關(guān)報(bào)告。

網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定為公安機(jī)關(guān)依法開展國(guó)家安全工作防范、調(diào)查違法犯罪活動(dòng)提供必要的技術(shù)支持與協(xié)助。

第條任何企業(yè)和個(gè)人不得向未取得合法資質(zhì)的車輛、駕駛員提供信息對(duì)接開展網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)。不得以私人小客車合乘名義提供網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)。

網(wǎng)約車車輛和駕駛員不得通過(guò)未取得經(jīng)營(yíng)許可的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

第章監(jiān)督檢查

第條出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)建設(shè)和完善政府監(jiān)管平臺(tái)實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)約車平臺(tái)信息共享。共享信息應(yīng)當(dāng)包括車輛和駕駛員基本信息、服務(wù)質(zhì)量以及乘客評(píng)價(jià)信息等。

出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)約車市場(chǎng)監(jiān)管加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)約車平臺(tái)公司、車輛和駕駛員的資質(zhì)審查與證件核發(fā)管理。

出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)定期組織開展網(wǎng)約車服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)并及時(shí)向社會(huì)公布本地區(qū)網(wǎng)約車平臺(tái)公司基本信息、服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)結(jié)果、乘客投訴處理情況等信息。

出租汽車行政主管、公安等部門有權(quán)根據(jù)管理需要依法調(diào)取查閱管轄范圍內(nèi)網(wǎng)約車平臺(tái)公司的登記、運(yùn)營(yíng)和交易等相關(guān)數(shù)據(jù)信息。

第條通信主管部門和公安、網(wǎng)信部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)對(duì)網(wǎng)約車平臺(tái)公司非法收集、存儲(chǔ)、處理和利用有關(guān)個(gè)人信息、違反互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)有關(guān)規(guī)定、危害網(wǎng)絡(luò)和信息安全、應(yīng)用網(wǎng)約車服務(wù)平臺(tái)發(fā)布有害信息或者為企業(yè)、個(gè)人及其他團(tuán)體組織發(fā)布有害信息提供便利的行為依法進(jìn)行查處并配合出租汽車行政主管部門對(duì)認(rèn)定存在違法違規(guī)行為的網(wǎng)約車平臺(tái)公司進(jìn)行依法處置。

公安機(jī)關(guān)、網(wǎng)信部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和安全保護(hù)技術(shù)措施的落實(shí)情況防范、查處有關(guān)違法犯罪活動(dòng)。

第條發(fā)展改革、價(jià)格、通信、公安、人力資源社會(huì)保障、商務(wù)、人民銀行、稅務(wù)、工商、質(zhì)檢、網(wǎng)信等部門按照各自職責(zé)對(duì)網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)行為實(shí)施相關(guān)監(jiān)督檢查并對(duì)違法行為依法處理。

第條各有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)建立網(wǎng)約車平臺(tái)公司和駕駛員信用記錄并納入全國(guó)信用信息共享平臺(tái)。同時(shí)將網(wǎng)約車平臺(tái)公司行政許可和行政處罰等信用信息在全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)上予以公示。

第條出租汽車行業(yè)協(xié)會(huì)組織應(yīng)當(dāng)建立網(wǎng)約車平臺(tái)公司和駕駛員不良記錄名單制度加強(qiáng)行業(yè)自律。

第章法律責(zé)任

第條違反本規(guī)定有下列行為之的由縣級(jí)以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正予以警告并處以10000元以上30000元以下罰款構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責(zé)任

()未取得經(jīng)營(yíng)許可擅自從事或者變相從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的

()偽造、變?cè)旎蛘呤褂脗卧臁⒆冊(cè)臁⑹У木W(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的。

第條網(wǎng)約車平臺(tái)公司違反本規(guī)定有下列行為之的由縣級(jí)以上出租汽車行政主管部門和價(jià)格主管部門按照職責(zé)責(zé)令改正對(duì)每次違法行為處以5000元以上10000元以下罰款情節(jié)嚴(yán)重的處以10000元以上30000元以下罰款

()提供服務(wù)車輛未取得網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證或者線上提供服務(wù)車輛與線下實(shí)際提供服務(wù)車輛不致的

()提供服務(wù)駕駛員未取得網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證或者線上提供服務(wù)駕駛員與線下實(shí)際提供服務(wù)駕駛員不致的

()未按照規(guī)定保證車輛技術(shù)狀況良好的

()起訖點(diǎn)均不在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的

()未按照規(guī)定將提供服務(wù)的車輛、駕駛員相關(guān)信息向服務(wù)所在地出租汽車行政主管部門報(bào)備的

()未按照規(guī)定制定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、建立并落實(shí)投訴舉報(bào)制度的

()未按照規(guī)定提供共享信息或者不配合出租汽車行政主管部門調(diào)取查閱相關(guān)數(shù)據(jù)信息的

()未履行管理責(zé)任出現(xiàn)甩客、故意繞道、違規(guī)收費(fèi)等嚴(yán)重違反國(guó)家相關(guān)運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)行為的。

網(wǎng)約車平臺(tái)公司不再具備線上線下服務(wù)能力或者有嚴(yán)重違法行為的由縣級(jí)以上出租汽車行政主管部門依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷相關(guān)許可證件。

第條網(wǎng)約車駕駛員違反本規(guī)定有下列情形之的由縣級(jí)以上出租汽車行政主管部門和價(jià)格主管部門按照職責(zé)責(zé)令改正對(duì)每次違法行為處以50元以上200元以下罰款

()未按照規(guī)定攜帶網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證的

()途中甩客或者故意繞道行駛的

()違規(guī)收費(fèi)的

()對(duì)舉報(bào)、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對(duì)其服務(wù)作出不滿意評(píng)價(jià)的乘客實(shí)施報(bào)復(fù)行為的。

網(wǎng)約車駕駛員不再具備從業(yè)條件或者有嚴(yán)重違法行為的由縣級(jí)以上出租汽車行政主管部門依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定撤銷或者吊銷從業(yè)資格證件。

對(duì)網(wǎng)約車駕駛員的行政處罰信息計(jì)入駕駛員和網(wǎng)約車平臺(tái)公司信用記錄。

第條網(wǎng)約車平臺(tái)公司違反本規(guī)定第條有關(guān)規(guī)定的由網(wǎng)信部門、公安機(jī)關(guān)和通信主管部門按各自職責(zé)依照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定給予處罰給信息主體造成損失的依法承擔(dān)民事責(zé)任涉嫌犯罪的依法追究刑事責(zé)任。

網(wǎng)約車平臺(tái)公司及網(wǎng)約車駕駛員違法使用或者泄露約車人、乘客個(gè)人信息的由公安、網(wǎng)信等部門依照各自職責(zé)處以2000元以上10000元以下罰款給信息主體造成損失的依法承擔(dān)民事責(zé)任涉嫌犯罪的依法追究刑事責(zé)任。

網(wǎng)約車平臺(tái)公司拒不履行或者拒不按要求為公安機(jī)關(guān)依法開展國(guó)家安全工作防范、調(diào)查違法犯罪活動(dòng)提供技術(shù)支持與協(xié)助的由公安機(jī)關(guān)依法予以處罰構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責(zé)任。

第章附則

第條私人小客車合乘也稱為拼車、順風(fēng)車按城市人民政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第條網(wǎng)約車行駛里程達(dá)到60萬(wàn)千米時(shí)強(qiáng)制報(bào)廢。行駛里程未達(dá)到60萬(wàn)千米但使用年限達(dá)到8年時(shí)退出網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)。

小、微型非營(yíng)運(yùn)載客汽車登記為預(yù)約出租客運(yùn)的按照網(wǎng)約車報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)報(bào)廢。其他小、微型營(yíng)運(yùn)載客汽車登記為預(yù)約出租客運(yùn)的按照該類型營(yíng)運(yùn)載客汽車報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)約車報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)中先行達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)報(bào)廢。

省、自治區(qū)、直轄市人民政府有關(guān)部門要結(jié)合本地實(shí)際情況制定網(wǎng)約車報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)的具體規(guī)定并報(bào)國(guó)務(wù)院商務(wù)、公安、交通運(yùn)輸?shù)炔块T備案。

第條本辦法自2016年11月1日起實(shí)施。各地可根據(jù)本辦法結(jié)合本地實(shí)際制定具體實(shí)施細(xì)則。