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物業(yè)亂象多 如何避免物業(yè)糾紛
段建國(guó)律師2021.12.2873人閱讀
導(dǎo)讀：
需要包括業(yè)主、開發(fā)建設(shè)單位、物業(yè)企業(yè)、轄區(qū)政府機(jī)構(gòu)……在內(nèi)的各方共同參與，依法化解這些矛盾，而物業(yè)管理是重中之重。小區(qū)停電停水，會(huì)找物業(yè);房屋漏水，會(huì)找物業(yè);小區(qū)喧鬧，同樣找物業(yè)……物業(yè)管理與居民每天生活密不可分，在創(chuàng)建社會(huì)和諧中有著舉足輕重作用。主要包括政府主導(dǎo)，推進(jìn)業(yè)主自治;提供政策支持，保障業(yè)委會(huì)工作條件，通過立法明確經(jīng)費(fèi)、場(chǎng)地、委員待遇。業(yè)委會(huì)主要負(fù)責(zé)審議執(zhí)行委員會(huì)的年度工作方案，并對(duì)其工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo);執(zhí)行委員會(huì)則負(fù)責(zé)打理和承擔(dān)業(yè)委會(huì)的日常工作。那么物業(yè)亂象多。大律網(wǎng)小編為大家整理如下相關(guān)知識(shí)，希望能幫助大家。
需要包括業(yè)主、開發(fā)建設(shè)單位、物業(yè)企業(yè)、轄區(qū)政府機(jī)構(gòu)……在內(nèi)的各方共同參與，依法化解這些矛盾，而物業(yè)管理是重中之重。小區(qū)停電停水，會(huì)找物業(yè);房屋漏水，會(huì)找物業(yè);小區(qū)喧鬧，同樣找物業(yè)……物業(yè)管理與居民每天生活密不可分，在創(chuàng)建社會(huì)和諧中有著舉足輕重作用。主要包括政府主導(dǎo)，推進(jìn)業(yè)主自治;提供政策支持，保障業(yè)委會(huì)工作條件，通過立法明確經(jīng)費(fèi)、場(chǎng)地、委員待遇。業(yè)委會(huì)主要負(fù)責(zé)審議執(zhí)行委員會(huì)的年度工作方案，并對(duì)其工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo);執(zhí)行委員會(huì)則負(fù)責(zé)打理和承擔(dān)業(yè)委會(huì)的日常工作。關(guān)于物業(yè)亂象多的法律問題，大律網(wǎng)小編為大家整理了房產(chǎn)糾紛律師相關(guān)的法律知識(shí)，希望能幫助大家。
住宅小區(qū)是廣大群眾的生活家園，良好的以及和諧的鄰里關(guān)系是每一個(gè)居民最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)、最直接的利益需求，也是政府公共管理和服務(wù)的目標(biāo)要求和努力方向。
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如何避免物業(yè)糾紛
然而在現(xiàn)實(shí)生活中，由于業(yè)主人群結(jié)構(gòu)復(fù)雜、利益訴求多樣化、建設(shè)單位和物業(yè)企業(yè)良莠不齊等原因，造成不少矛盾。需要包括業(yè)主、開發(fā)建設(shè)單位、物業(yè)企業(yè)、轄區(qū)政府機(jī)構(gòu)……在內(nèi)的各方共同參與，依法化解這些矛盾，而物業(yè)管理是重中之重。
小區(qū)停電停水，會(huì)找物業(yè);房屋漏水，會(huì)找物業(yè);小區(qū)喧鬧，同樣找物業(yè)……物業(yè)管理與居民每天生活密不可分，在創(chuàng)建社會(huì)和諧中有著舉足輕重作用。通俗地說，物業(yè)管理就是要協(xié)調(diào)好相關(guān)各方利益關(guān)系，減少相互之間的矛盾和摩擦，達(dá)到服務(wù)和被服務(wù)的主體都能滿意。
5月5日，“創(chuàng)新物業(yè)管理共建美好家園”江漢論壇舉行，與會(huì)專家、學(xué)者及職能部門負(fù)責(zé)人就如何處理好物業(yè)管理中的各方關(guān)系進(jìn)行交流，業(yè)主、業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司……各自該做什么，承擔(dān)什么樣的義務(wù)和責(zé)任，都有了一個(gè)較為明晰的說法。
物業(yè)管理監(jiān)管存在五大問題
彭四海(政府法制辦主任)：
按現(xiàn)行法律、條例的規(guī)定，部分政府職能部門在物業(yè)管理活動(dòng)中負(fù)有一定職責(zé)，但在實(shí)際操作中缺乏支持，致使政府部門的督管存在五個(gè)方面的問題：
第一，指導(dǎo)業(yè)主大會(huì)、業(yè)委會(huì)成立的相關(guān)規(guī)定不完善，物業(yè)行政主管部門沒有相應(yīng)的處罰權(quán)。
第二，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)收費(fèi)制度不健全。
第三，處理物業(yè)投訴無法可依。在實(shí)踐中，往往只能采用協(xié)商、調(diào)解的辦法，常常費(fèi)時(shí)費(fèi)力，卻收效甚微，不能夠有效地調(diào)解物業(yè)管理中的相關(guān)糾紛。
第四，對(duì)物業(yè)公司的處罰制度或責(zé)任追究制度不完善。
第五，居民委員會(huì)對(duì)物業(yè)公司和業(yè)主大會(huì)、的指導(dǎo)職責(zé)有限。
政府部門在物業(yè)管理活動(dòng)監(jiān)督中的作用包括：加強(qiáng)監(jiān)管力度,規(guī)范服務(wù)行為;引導(dǎo)物業(yè)管理市場(chǎng),促進(jìn)物業(yè)管理發(fā)展;探索社區(qū)建設(shè)模式，創(chuàng)新物業(yè)管理體制。
創(chuàng)新體制解決
物業(yè)管理權(quán)利悖論
萬小艷(省委黨校副教授)：
物業(yè)管理各方關(guān)系不和諧的深層次原因是體制不順，從而導(dǎo)致權(quán)力與利益的沖突，必須通過體制創(chuàng)新來消除權(quán)利悖論，主要包括四個(gè)方面內(nèi)容：
第一，重建物業(yè)前期代管體制,明確前期物業(yè)代管的定位，是售后服務(wù)，還是市場(chǎng)化運(yùn)作?
第二，加快物業(yè)管理酬金制改革探索，創(chuàng)新物業(yè)收費(fèi)模式。
第三，政府主導(dǎo)，將業(yè)主自治納入社會(huì)建設(shè)范疇。主要包括政府主導(dǎo)，推進(jìn)業(yè)主自治;提供政策支持，保障業(yè)委會(huì)工作條件，通過立法明確經(jīng)費(fèi)、場(chǎng)地、委員待遇。
第四、加快改革試點(diǎn)，創(chuàng)新業(yè)委會(huì)工作機(jī)制。在新建小區(qū)，建議構(gòu)建“小業(yè)委會(huì)，大執(zhí)行委員會(huì)”的業(yè)委會(huì)組織框架。即選舉3名左右的業(yè)委會(huì)委員，同時(shí)，在小區(qū)離退休老人中公開招聘6名左右、有工作熱情和相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的業(yè)委會(huì)執(zhí)行委員。業(yè)委會(huì)主要負(fù)責(zé)審議執(zhí)行委員會(huì)的年度工作方案，并對(duì)其工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo);執(zhí)行委員會(huì)則負(fù)責(zé)打理和承擔(dān)業(yè)委會(huì)的日常工作。
社區(qū)參與物業(yè)管理要不缺位不越位
蔡正剛(江漢區(qū)唐家墩街辦事處書記)：
街道、社區(qū)參與物業(yè)管理要找準(zhǔn)切入點(diǎn)和著力點(diǎn)。物業(yè)管理涉及到多個(gè)利益主體，街道辦和社區(qū)居委會(huì)在依法參與物業(yè)管理事務(wù)中，要注意擺正位置，既不能缺位，更不能越位。所謂不缺位，就是把參與小區(qū)物業(yè)管理作為自己分內(nèi)的事對(duì)待，不怕困難，不嫌麻煩，主動(dòng)承擔(dān)群眾想干而干不了或不好干的事務(wù)，比如組織籌備首次業(yè)主大會(huì)，指導(dǎo)監(jiān)督業(yè)委會(huì)的日常活動(dòng)，調(diào)解處理相關(guān)主體之間不便協(xié)商的矛盾等等;所謂不越位，就是注意把握好業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、、開發(fā)建設(shè)單位之間的委托代理關(guān)系和權(quán)利運(yùn)行機(jī)制，盡可能幫助他們?cè)诜煽蚣芟伦晕夜芾怼⒆晕壹s束、自我調(diào)解、自我服務(wù)，而不是指手劃腳，過多干預(yù)物業(yè)管理日常活動(dòng)和增加群眾負(fù)擔(dān)。
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