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交通管制延誤會賠償嗎？交通管制延誤規定
吳夢云律師2021.11.08534人閱讀
▍交通管制延誤會賠償嗎
交通管制延誤不會賠償的。由于天氣、突發事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非承運人原因，造成航班在始發地出港延誤或者取消，承運人應當協助旅客安排餐食和住宿，費用由旅客自理。
▍交通管制延誤規定
1、晚到港時間超15分鐘算延誤：
航班延誤”是指航班實際到港擋輪擋時間晚于計劃到港時間超過15分鐘的情況。航班出港延誤”是指航班實際出港撤輪擋時間晚于計劃出港時間超過15分鐘的情況。
2、機上延誤每隔30分鐘告知旅客延誤進展：
《航班正常管理規定》明確，航班延誤時，承運人應當在掌握航班狀態發生變化之后的30分鐘內通過公共信息平臺、官方網站、呼叫中心、短信、電話、廣播等方式，及時、準確地向旅客發布航班出港延誤或者取消信息，包括航班出港延誤或者取消原因及航班動態。
3、機上延誤處置：
根據《航班正常管理規定》，機上延誤超過2小時(含)的，應當為機上旅客提供飲用水和食品。超過3個小時(含)且無明確起飛時間的，承運人應當在不違反航空安全、安全保衛規定的情況下，安排旅客下飛機等待。
發生機上延誤后，承運人應當每30分鐘向旅客通告延誤原因、預計延誤時間等航班動態信息。由于流量控制、軍事活動等原因造成機上延誤的，空管部門應每30分鐘向承運人通告航班動態信息。
▍旅客投訴10日內要做出實質回復：
承運人、機場管理機構、地面服務代理人、航空銷售代理人、民航行政機關應當在收到旅客投訴7日內予以處理并告知旅客受理情況。
國內承運人、機場管理機構、地面服務代理人、航空銷售代理人、民航行政機關應當在收到旅客投訴10日內做出實質性回復。
港澳臺地區承運人和外國承運人應當在收到旅客投訴20日內做出實質性回復。
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