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小貸催收過程中該注意哪些事項？
于海明律師2022.02.09165人閱讀
導讀：
遇到這種人可采取三次制止原則，第一次提醒對方注意說話方式;第二次告知對方雙方地位平等;第三次將嚴重警告對于素質(zhì)較低的借款人，將會采取其他的方式催收借款。總之，催收工作需催收人員在不卑不亢的基礎(chǔ)上，將望聞問切、合理施壓、心理還原等巧妙結(jié)合，合理適度的溝通以達到回款的目的。(四)共同借款人相互踢皮球提供共同借款人，主借款人無還款能力的。那么小貸催收過程中該注意哪些事項？。大律網(wǎng)小編為大家整理如下相關(guān)知識，希望能幫助大家。
遇到這種人可采取三次制止原則，第一次提醒對方注意說話方式;第二次告知對方雙方地位平等;第三次將嚴重警告對于素質(zhì)較低的借款人，將會采取其他的方式催收借款。總之，催收工作需催收人員在不卑不亢的基礎(chǔ)上，將望聞問切、合理施壓、心理還原等巧妙結(jié)合，合理適度的溝通以達到回款的目的。(四)共同借款人相互踢皮球提供共同借款人，主借款人無還款能力的。關(guān)于小貸催收過程中該注意哪些事項？的法律問題，大律網(wǎng)小編為大家整理了債權(quán)債務律師相關(guān)的法律知識，希望能幫助大家。
催收技巧
(一)催收工作合情合理合法，催收人工作應做到不卑不亢如有債務人態(tài)度惡劣，其目的在于嚇唬催收人員，使催收人員少打或不敢打電話。遇到這種人可采取三次制止原則，第一次提醒對方注意說話方式;第二次告知對方雙方地位平等;第三次將嚴重警告對于素質(zhì)較低的借款人，將會采取其他的方式催收借款。
(二)催收人員需掌握望聞問切的本領(lǐng)望：看資料--職業(yè)、年齡、身份、地區(qū)差異，據(jù)此分出層次類別，分類對待;聞：聽-了解對方，識別真假，捕捉對方言語間的漏洞;問：點對點的深入了解，針對存疑的地方詳細探尋，目的擊破謊言，并讓客戶理虧;切：確認問題點，改變談判節(jié)奏，并確定解決方案。
(三)度的把握催收最忌諱把話說滿，所以掌握度非常重要，需為今后的催收工作留下溝通的空間和余地。
(四)懂得合理施壓施壓關(guān)鍵是切中債務人的弱點和要害去施壓，越是高級催收，越是要找準客戶的弱點進行重點攻擊。常見的施壓，一方面是外部施壓，即通過債務人的周邊
人和周邊環(huán)境進行施壓，一方面是內(nèi)部施壓，讓債務人明白不還款會導致嚴重的后果。
(五)懂一點學心理戰(zhàn)術(shù)將債務人的心理進行還原，找出債務人不還款的真實原因和心理動機。總之，催收工作需催收人員在不卑不亢的基礎(chǔ)上，將望聞問切、合理施壓、心理還原等巧妙結(jié)合，合理適度的溝通以達到回款的目的。
催收常見借口及應答對策
(一)三角債朋友欠我錢沒還，工程款沒有到位等類似的三角債借口。做法：(1)不要輕易相信單一的還款來源，例如工程款沒有到位，債務人不可能只和一家單位做生意，這一家的工程款沒收回，肯定也有其他進項。(2)要求債務人告知其上游債務人的聯(lián)系方式，只說幫忙催款，看債務人此時的反應。
(二)職業(yè)欠款人該類型欠款人習慣性拖延，沒有還款誠意，應該有被多家機構(gòu)催款的應對經(jīng)驗。做法：改變催收節(jié)奏，針對職業(yè)債務人可不談還款只談其他，用聊天的方式談多個話題，例如深入了解債務人的資產(chǎn)狀況等，讓職業(yè)債務人摸不到脈路，反而達到讓對方主動考慮還款或者主動談還款的目的。
(三)高額負債
多頭負債，債臺高筑，例如人法網(wǎng)有執(zhí)行信息，且金額較大并在執(zhí)行中的債務人。做法：尋找更多的財產(chǎn)及債務人其他的保留資金，敞開的聊，聊的開心了也許還有回款的可能，無其他方案，正所謂巧婦難為無米之炊。
(四)共同借款人相互踢皮球提供共同借款人，主借款人無還款能力的。做法：反復告知共同借款人有和主借款人具有同等的還款義務，反復講解，避免踢皮球。
(五)一哭二鬧債務人喜歡哭窮，哭窮不成就虛張聲勢，該客戶特點就是一哭二鬧。做法：
(2)裝可憐。且稱家人無法代償，例如稱與家人關(guān)系不和，需探明債務人所述虛實后方能作出能否讓家人代償?shù)呐袛?
(3)鬧。了解債務人申請借款時候提供的信息是否全部真實，如有虛假告知有惡意騙貸的違法行為，打消對方的氣焰;
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